Плюсы: раннее заселение и близость к морю. Минусы: всё остальное

Отдыхали в отеле в сентябре 2018 года с мужем и ребёнком. Начну с того, что сначала нас отправили с чемоданами в номер на 6 этаж (благо есть лифт), в котором одна кровать, хотя у нас было в заявке 2+1. Пришлось опять с вещами спускаться к администратору. Заселились в номер, на дополнительном месте для ребёнка было не было постельного белья. Пришлось мне опять спуститься на ресепшен аж 3 раза, третий с руганью (две девушки на ресепшене, в очках которые, наглые, разговаривать вообще не умеют) Горничная принесла бельё ближе к ужину (за селились мы в 9 часов утра) и сказала, что у неё сегодня вообще выходной. Кровать я заправляла сама. В номере грязно, в углах паутина, в душевой все краны в мыльном налете. Пол за 7 дней не мылся ни разу, полотенца поменяли один раз. Белье не меняли. Wi-fi в номере не ловит. Также был взят курортный сбор с 12-летнего ребенка, как я поняла по приезду домой - незаконно, т. к. вообще он с 14. В столовой отмечают в талонах (наверно, чтобы лишний раз не зашёл не поел). Когда едешь на экскурсию на целый день, то ничего такого, типа ланчбокса не предусмотрено, получается деньги на ветер за оплаченные обеды. Администраторы ничего не объясняют, надевают на тебя браслет и всё ( браслеты двух цветов: красные - всё включено и зелёные - 3 разовое питание. Отличие того от другого в возможности в кафе брать пиццу, блины, мороженое, ну и алкоголь - пиво, от которого ни в одном глазу (разбавленное водой) и вонючее красное вино. Отдыхающим этого не говорят, только потом от других узнаешь, что тебе и пиво положено и мороженое ребёнку( тоже ужасное самое дешевое в стаканчике). Отдельно про услуги экскурсионного бюро прямо в отеле: цены запредельные. На озеро Рица ездили за 900 с человека, а в Гаграх эта же экскурсия 500 рублей. До Гагр катают за 250 с человека, а на маршрутке доедешь за 100. В отеле ходит ротавирус, периодически все блюют. По приезду домой мы тоже лечились неделю. В столовой кормят однообразно, выбор блюд небольшой. В общем, больше туда не поедем. Разочарованы очень! Ни о каких заявленных трёх звездах и речи быть не может. Да, и молодёжи там заняться вообще нечем, выйти некуда, до ближайших Гагр 17 км.