Отель нормальный, но администрации рано расслабляться

Написано: 30 марта 2014
Время поездки: 7 — 21 марта 2014
Кому автор советует отель: Для спокойного отдыха; Для семейного отдыха с детьми
Оценка отеля:
5.0
из 10
Оценки отеля по критериям:
Номера: 4.0
Сервис: 4.0
Чистота: 3.0
Питание: 5.0
Инфраструктура: 5.0
Выкупили тур по акции раннее бронирование, поэтому денег, что мы заплатили не жалко. Встретили нормально, трансфер до отеля комфортный, заселили сразу т. к. приехали к 16.00, номера простые - дворик с 6 домиками - шале, газон, ландшафтный дизайн - но доморощенный. Питание однообразно, об этом пишут все гости этого отеля, WI-FI есть, но местами. В бухте при отеле купаться можно, но лично у меня духу не хватало, зато можно наблюдать за жизнью местной фауны коей в тех мутных водах немерено.
Очень странной показалась работа местных отельных гидов - или не знаю, как они называются, одного мы не встретили вообще ни разу, а девушка при отеле туристам помогает мало, поэтому отдых организовывали сами.
Из конкретных минусов отмечу уборку в номерах - это просто оскорбление для гостей! ! !
А так же хочется пожелать хорошего настроения работникам отеля за стойкой ресепшн, а то, что - то у них лица все время кислые.
В заключении скажу, что отдыхать в этом отеле можно, т. к. другие отели этого развивающегося в туристическом отношении города точно хуже.

Комментарии (2) оставить комментарий
аватар resortsharmelsheikh
resortsharmelsheikh

Уважаемый qeyt1,
Прежде всего, позвольте нам воспользоваться этой возможностью и поблагодарить вас за то, что вы уделили свое драгоценное время написанию такого подробного комментария с множеством конструктивных замечаний. Большое спасибо за ваше честное мнение, и мы действительно уважаем все ваши личные ожидания во время путешествия.
Разочарование, которое вы выражаете, говоря о своем отпуске, очень печально. Мы очень обеспокоены вашим общим опытом на нашем курорте.
Все ваши комментарии уже переданы заинтересованным руководителям департаментов для рассмотрения и принятия эффективных мер. Очень грустно, что мы не осознавали ваше глубокое разочерование, пока вы еще был в отеле. Пожалуйста, примите наши искренние извинения.
Касательно сервиса в ресторане, мы приносим извинения за доставленные неудобства и спешим сообщить, что мы проинформировали ответственных лиц.
Нам искренне жаль , что на момент покупки вашего тура , вам была предоствлена недостаточная информация об отеле , и как результат , ваши ожидания не совпали в нашими возможностями.
Мы очень сожалеем, что наша команда не смогла оправдать Ваши ожидания.
Мы искренне надеемся, что вы не будете судить о нашем отеле по этому опыту и будем рады приветствовать вас на нашем курорте.

Пт, 14 авг 2020, 14:43
аватар resortsharmelsheikh
resortsharmelsheikh

Уважаемый qeyt1,
Прежде всего, позвольте нам воспользоваться этой возможностью и поблагодарить вас за то, что вы уделили свое драгоценное время написанию такого подробного комментария с множеством конструктивных замечаний. Большое спасибо за ваше честное мнение, и мы действительно уважаем все ваши личные ожидания во время путешествия.
Разочарование, которое вы выражаете, говоря о своем отпуске, очень печально. Мы очень обеспокоены вашим общим опытом на нашем курорте.
Все ваши комментарии уже переданы заинтересованным руководителям департаментов для рассмотрения и принятия эффективных мер. Очень грустно, что мы не осознавали ваше глубокое разочерование, пока вы еще был в отеле. Пожалуйста, примите наши искренние извинения.
Касательно сервиса в ресторане, мы приносим извинения за доставленные неудобства и спешим сообщить, что мы проинформировали ответственных лиц.
Нам искренне жаль , что на момент покупки вашего тура , вам была предоствлена недостаточная информация об отеле , и как результат , ваши ожидания не совпали в нашими возможностями.
Мы очень сожалеем, что наша команда не смогла оправдать Ваши ожидания.
Мы искренне надеемся, что вы не будете судить о нашем отеле по этому опыту и будем рады приветствовать вас на нашем курорте.

Пт, 14 авг 2020, 17:43
аватар dilgaz
dilgaz

Пить алкоголь с 10 утра жесть. Вы отдыхать едете или бухать????

Чт, 23 сен 2021, 14:11
аватар dilgaz
dilgaz

Пить алкоголь с 10 утра жесть. Вы отдыхать едете или бухать????

Чт, 23 сен 2021, 17:11
аватар