Відгук про турфірму Алмарисс (Одеса)

Інформація на сайті не відповідає факту

Автор:
Дата придбання послуги: 10 лютого 2018
Написано: 19 лютого 2018
2.0
Турфірма: Алмарисс (Одеса)
Вид послуги: пакетный тур

Їздили до автобусного гірськолижного туру в Банско. Маршрут, який вказаний на сайті, не відповідає фактичному. Окрім зазначених на сайті міст, ще петляли через Костянту, Слободію (можу помилятися, точно не пам'ятаю вже назву містечка) та ВАРНУ. А це на хвилиночку, +5 годин дороги, як мінімум. Ми когось постійно підбирали десь, десь когось висаджували. Коротше, "маршрутка Одеса-Банско". Та й автобус не дуже пристосований для тривалих переїздів. З моїм зростом 170 см із опущеною попереду спинкою ноги можна було тримати лише у проході. Крім того, провідниця хотіла постійно когось підсадити на місце людини, яка була оплачена, але вона не поїхала в останній момент. В Одесі дали номер Василя, який «зустрічає», але зустріла Ганна, яка була м'яко кажучи не дуже привітна.




Коментарі (4) залишити коментар
аватар anna_05
anna_05

Я на правах людини, яка зустрічала, вірніше організувала трансфер від зупинки до готелю Джангал, можу сказати, що нахабства немає межі, всі хочуть здаватися найрозумнішими і якщо можна все отримати безкоштовно, але оплатити трансфер за 3 людей, а завантажити багаж 5-х , це вже вибачте, але вкрай не коректно, і я дуже люб'язно сказала, що якщо всі хочуть завантажити багаж, то будьте ласкаві сплатити, не думайте, що ви найрозумніші, а на курорті працює благодійна організація! Дякуємо за увагу, не хочеться, щоб люди читали обман, треба було правду написати, все як є!

вт, 20 лют 2018, 12:06
аватар Almarisstouroperator
Almarisstouroperator

Добрий день. Відповідаємо на ваш відгук про нашу роботу.
На ваш виїзд транспортне обслуговування, яке включене до купленого вами турпакету надала компанія "Доріс". Ця компанія має великий парк транспортних засобів, працює на ринку вже досить давно і має хорошу репутацію як міжнародний перевізник. Ви можете залишити відгук про їхню роботу на сайті «Доріс». Ми заявляли, що час у дорозі становитиме 24-30 годин, ваша поїздка зайняла не більше вказаного часу. Але звичайно у вас може бути своя думка щодо умов поїздки, але перевізник здійснив проїзд до регламенту вказаного часу.
Щодо вашого відгуку про роботу вашого представника Анни.
Ви замовили та оплатили трансфер зупинка-готель-зупинка на 3 особи, з вашої компанії 6 осіб.
Після прибуття Ганна вас зустріла і повідомила, що трансфер замовлено та оплачено на трьох і, отже, валізи та лижне обладнання повинні завантажити лише три особи. Звичайно, коли ви завантажили всі речі компанії з 6-ти людей в машину, то вам запропонували доплатити за трансфер на місці для вашої зручності. Оскільки ви не захотіли доплачувати за трансфер, то речі не були доставлені до готелю?
Не можна скаржаться на представника лише тому, що хотіли отримати безкоштовно платні послуги?
Загалом, щодо вашого відгуку та вашої негативної оцінки нашої роботи, ми вважаємо, що він також не відповідає дійсності і має суто суб'єктивний характер.
Зі свого боку, ми надали вам всі заброньовані та оплачені вами послуги: проїзд автобусом з посадкою в Одесі до Банско та назад, проживання в готелі 7 ночей на базі харчування сніданки, медичний страховий поліс, трансфер на 3 туристів в обидва боки, не було задирок через погодні умови або інші фактори, що мають форсмажорний характер. Дуже шкода, що ви залишилися незадоволені поїздкою. Бажаємо вам наступного разу налаштуватися на позитивний відпочинок та добре провести час у Болгарії.

вт, 20 лют 2018, 13:07
аватар anna_05
anna_05

Я на правах людини, яка зустрічала, вірніше організувала трансфер від зупинки до готелю Джангал, можу сказати, що нахабства немає межі, всі хочуть здаватися найрозумнішими і якщо можна все отримати безкоштовно, але оплатити трансфер за 3 людей, а завантажити багаж 5-х , це вже вибачте, але вкрай не коректно, і я дуже люб'язно сказала, що якщо всі хочуть завантажити багаж, то будьте ласкаві сплатити, не думайте, що ви найрозумніші, а на курорті працює благодійна організація! Дякуємо за увагу, не хочеться, щоб люди читали обман, треба було правду написати, все як є!

вт, 20 лют 2018, 14:06
аватар Almarisstouroperator
Almarisstouroperator

Добрий день. Відповідаємо на ваш відгук про нашу роботу.
На ваш виїзд транспортне обслуговування, яке включене до купленого вами турпакету надала компанія "Доріс". Ця компанія має великий парк транспортних засобів, працює на ринку вже досить давно і має хорошу репутацію як міжнародний перевізник. Ви можете залишити відгук про їхню роботу на сайті «Доріс». Ми заявляли, що час у дорозі становитиме 24-30 годин, ваша поїздка зайняла не більше вказаного часу. Але звичайно у вас може бути своя думка щодо умов поїздки, але перевізник здійснив проїзд до регламенту вказаного часу.
Щодо вашого відгуку про роботу вашого представника Анни.
Ви замовили та оплатили трансфер зупинка-готель-зупинка на 3 особи, з вашої компанії 6 осіб.
Після прибуття Ганна вас зустріла і повідомила, що трансфер замовлено та оплачено на трьох і, отже, валізи та лижне обладнання повинні завантажити лише три особи. Звичайно, коли ви завантажили всі речі компанії з 6-ти людей в машину, то вам запропонували доплатити за трансфер на місці для вашої зручності. Оскільки ви не захотіли доплачувати за трансфер, то речі не були доставлені до готелю?
Не можна скаржаться на представника лише тому, що хотіли отримати безкоштовно платні послуги?
Загалом, щодо вашого відгуку та вашої негативної оцінки нашої роботи, ми вважаємо, що він також не відповідає дійсності і має суто суб'єктивний характер. Зі свого боку, ми надали вам всі заброньовані та оплачені вами послуги: проїзд автобусом з посадкою в Одесі до Банско та назад, проживання в готелі 7 ночей на базі харчування сніданки, медичний страховий поліс, трансфер на 3 туристів в обидва боки, не було задирок через погодні умови або інші фактори, що мають форсмажорний характер. Дуже шкода, що ви залишилися незадоволені поїздкою. Бажаємо вам наступного разу налаштуватися на позитивний відпочинок та добре провести час у Болгарії.

вт, 20 лют 2018, 15:07
аватар




Інші відгуки про турфірму