Відгук про турфірму Анга Тревел (Київ)

несподівані 'сюрпризи' та зіпсований Новий рік

Автор:
Дата придбання послуги: 29 грудня 2018
Написано: 23 Січня 2019
1.0
Турфірма: Анга Тревел (Київ)
Вид послуги: экскурсионный тур

Ми вирішили з'їздити у закарпаття у гори на Новий рік. Вибрали анга-тревел, читаючи відгуки.

Тур «з друзями у закарпатті»

Ну, плутанина і страшна неорганізованість почалася ще при оплаті туру, оскільки вони втратили квитанцію про сплату, змінювалася ціна і т.д.

Коли ми вже приїхали в Мукачево, нас довелося 2 години чекати на трансфер, тому що гід не зміг нормально організувати збір усіх туристів, і він взагалі нам сказав, що можна взяти таксі і приїхати самим. (а трансфер був включений у вартість)

Коли нас таки забрали, то відвезли не до того готелю. На наші обурення, що ми й так чекали і тремтіли в цьому гребанному автобусі 2 години, водій відповів матом і що взагалі він найнятий і його проблеми не хвилюють.

Ну ок, ми пояснили, що нам в інше місце, і він неохоче, але повіз нас. На місці на очікував не менш класний сюрприз: готель лісова казка знаходився на вершині гори, спуститися самостійно без машини кудись у цивілізацію не уявлялося можливим... і як виявилося пізніше, без водія-матершинника — нікуди.

За планом нашого туру, у нас щодня мали бути факультативні екскурсії або виїзди до міста (3-4 екскурсії за бажанням на день). По факту ж виявилося, що тур передбачає лише проживання і якесь харчування в їдальні, а якщо вже вам потрібні обіцяні екскурсії - збирайте туристів самі, умовляйте єдиного водія вас кудись повезти і торгуйтеся з ним про ціну проїзду, або йдіть нахер. ..

Жодних обіцяних розваг не було, доводилося самим шукати собі заняття, умовляти водія возити нас кудись, і слухати його скарги на нас і на життя.

За фактом харчування було оплачено 3 сніданки, обіду та вечері. І за них доводилося боротися, тому що вечеря і сніданок у новорічну ніч і наступного ранку ми пропустили (бо і так був банкет у ресторані), а в їдальні нам їх ніби порахували... і довелося сидіти і вираховувати з офіціантами і доводити свою правоту.

Ах так, на новорічному банкеті не всі страви були свіжими, і про їх вживання ми пошкодували раннім новорічним ранком.

Загалом, настрій був зіпсований остаточно та безповоротно.

Анга тревел не організувала нам повноцінний заявлений відпочинок, а просто забронювала та сплатила проживання в готелі.

Як тільки оплата за тур надійшла на їх рахунок, вони відразу про нас забули, додзвонитися їм було неможливо, просто не піднімався телефон.




Коментарі (4) залишити коментар
аватар deppo
deppo

Ось час іде, а вони нічого так і не вчаться. Їздили з ними кілька разів, але косяки організації вже просто стомили. То в різдвяному турі не організували жодної різдвяної вечері, то в готелі у Вінниці замість двоспального номера дали односпальний з полуторним ліжком, то такий огидний мікроавтобус дали в каньйон Букі, що це стало останньою краплею, що переповнила чашу нашого терпіння. Більше ні-ні.

ср, 23 січ 2019, 22:41
аватар deppo
deppo

Ось час іде, а вони нічого так і не вчаться. Їздили з ними кілька разів, але косяки організації вже просто стомили. То в різдвяному турі не організували жодної різдвяної вечері, то в готелі у Вінниці замість двоспального номера дали односпальний з полуторним ліжком, то такий огидний мікроавтобус дали в каньйон Букі, що це стало останньою краплею, що переповнила чашу нашого терпіння. Більше ні-ні.

чт, 24 січ 2019, 00:41
аватар mega_yuilia
mega_yuilia

Я хотіла поїхати в цей тут - у мене особисто не вийшло з залізничного і я поїхала до Львова з Анга Тревел, але мої друзі їздили на Різдво. На сайті було чітко написано, що тур "без адмін супроводу" і без екскурсій (тільки факультативні) які в офісі або за місцем якщо група набереться. Це була просто пакетна пропозиція від готелю на 3-разовому харчуванні. Але туроператор організував і додаткову екскурсію в Мукачево і трансфер в готель. Телефони всі були дані заздалегідь для контакту і з готелем, і з водієм, і з екскурсоводом. Мої друзі приїхали задоволені – все було норм! Екскурсовод у Мукачеві їх зустрів і все організував. Його телефон був у інфолісті. До готелю привезли. Сауну вони замовляли, і їздили у Велятино (бездоганно від готелю бусиком). Може, потрібно в такі тури своєю компанією їздити, а Екскурсії краще було замовляти в офісі.
Коли їдемо в готель у горах то усвідомлюємо куди їдемо і навіщо))) Комент deppo - бачу у вас зуб на АНГА Тревел. Я з ними разів 3 їздила, і знаю, що хлопці дуже намагаються, і ставляться до своєї роботи з любов'ю. Так людський фактор завжди присутній - але я їм більше довіряю ніж будь-кому. Особисто знаю Ігоря ген директора (його телефон на сайті висить для форс мажорів) – коли він везе тур це просто казка та море позитиву. Бажаю вам хороших подорожей та хороших емоцій)))

сб, 09 лют 2019, 12:40
аватар mega_yuilia
mega_yuilia

Я хотіла поїхати в цей тут - у мене особисто не вийшло з залізничного і я поїхала до Львова з Анга Тревел, але мої друзі їздили на Різдво. На сайті було чітко написано, що тур "без адмін супроводу" і без екскурсій (тільки факультативні) які в офісі або за місцем якщо група набереться. Це була просто пакетна пропозиція від готелю на 3-разовому харчуванні. Але туроператор організував і додаткову екскурсію в Мукачево і трансфер в готель. Телефони всі були дані заздалегідь для контакту і з готелем, і з водієм, і з екскурсоводом. Мої друзі приїхали задоволені – все було норм! Екскурсовод у Мукачеві їх зустрів і все організував. Його телефон був у інфолісті. До готелю привезли. Сауну вони замовляли, і їздили у Велятино (бездоганно від готелю бусиком). Може потрібно в такі тури своєю компанією їздити, а екскурсії краще було замовляти в офісі. Коли їдемо в готель у горах то усвідомлюємо куди їдемо і навіщо))) Комент deppo - бачу у вас зуб на АНГА Тревел. Я з ними разів 3 їздила, і знаю, що хлопці дуже намагаються, і ставляться до своєї роботи з любов'ю. Так людський фактор завжди присутній - але я їм більше довіряю ніж будь-кому. Особисто знаю Ігоря ген директора (його телефон на сайті висить для форс мажорів) – коли він везе тур це просто казка та море позитиву. Бажаю вам хороших подорожей та хороших емоцій)))

сб, 09 лют 2019, 14:40
аватар