Автор:
Дата придбання послуги: 17 Січня 2016 Написано: 30 Січня 2016 |
|
Турфірма: Владо Тур Сервис (Київ) Вид послуги: пакетный тур |
Доброго дня.
Повернулися з чоловіком із міні-відпустки.
Хочу поділитися своїми враженнями від відпочинку та організації туру до Буковеля (17.01-22.01)
1. Місце збору. Дорогожичі. Уздовж дороги біля хрестів. Чи не найпозитивніше місце. І на своїй машині не приїдеш, так залишити там ніде.
Супроводжуючий гурт (Павел) приїхав на 30 хв пізніше. Люди мерзли на вулиці, тому не було зрозуміло що, як, куди кому, місця і т.д.
2. Дорога. Головна проблема – КУРІННЯ в автобусі водіями. Чому я маю цим дихати і труїтися? На прохання не курити, тому мене заколисує і нудить, реакція була негативна. Водій висміював, переводячи все на гумор, а після 3-го прохання сказав "Я курив і куритиму на зворотному шляху всю ніч теж, я ж у вікно".
Для мене дорога туди була пеклом. Тк нудило постійно.
Довелося купити назад квитки на поїзд (скриншот проплати у вкладенні) та залишитись ще на 1 ніч у Ясенях (400 грн за поселення).
А це ще 1000грн витрат загалом (з таксі на вокзал), це ще без урахування харчування в дод.добу.
Також зовсім неприйнятний момент – другий водій пив прямо в автобусі дорогою до Ясеня! І в готель приїхав уже пристойно п'яним. Це взагалі як? А якби з першим щось трапилося, то за кермо сів би хтось?
Це ще одне порушення ЗАКОНУ!
А щодо музики, то я вивчила весь шансон на згадку. Це жах))
Я просила супроводжуючого групи обговорити хоча б повернення грошей за дорогу назад. Це 700 грн на двох за даними сайту.
Отримала відмову. І фразу "питання не до мене". А до кого, вибачте? Якщо він представник Владотура, то він повинен вирішувати всі питання, що виникають як по проїзду, так і по поселенню.
3. Поселення. Жили у Ліоні. Нас було 8 людей там (+ Павло та водії). 4 номери абсолютно однакові. З душем у номері, поселення по двоє. Тільки з нас із чоловіком взяли за путівки 1750, а решта жила по 1500. Задала питання "Чому так?quot; першого ж дня, Павло пообіцяв з'ясувати. У день від'їзду знову запитала, на що він сказав, що це не до нього, що він нічого не може зробити, що решті просто пощастило. Але вибачте, 500 грн. різниця! Чому ми їх втрачаємо?
4. Дорога до Буковеля. Все ок, якби не мороз. Годину сиділи в автобусі, поки водії його відігрівали. Питання: чому вони не встали заздалегідь і не відігріли його, щоб ми не гаяв час і не мерзли? Частина людей зрештою поїхала своїм ходом на Драгобрат. А ми приїхали на гору із великою затримкою.
5. Катання. Тут усе супер. спасибі
6. Вирішення проблем Клієнта: Павло (супроводжуючий) – приємний хлопець, позитивний. Але! Ваша людина повинна бути не просто оголошує розпорядок і створює настрій, а й вирішує проблеми. А наші ніхто не вирішив.
Ми втратили 1500 грн. На проживанні та зворотній дорозі плюс додаткове житло на ніч (у Ліоні нас залишити не змогли, оселилися в Золотій короні). Хто за це має відповісти?
Підсумок: бажання їздити з Владотур більше немає.
На мої листи Компанія не реагувала. Просто ігнор. Повна неповага Клієнта.
Бережіть себе та гарного відпочинку всім!