Тур на Аляску - отсутствие гида, неподходящий транспорт, 'сырая' программа, введение

Добрый день,

Нам бы хотелось предостеречь всех туристов, намеревающихся воспользоваться услугами компании ООО «Глобус-Тур» (Санкт-Петербург, Манежный переулок, д.6, оф.4) http://globustur.spb.ru/.

Будьте готовы столкнуться с непрофессионализмом, надувательством и наплевательским отношением к клиенту. Наше предостережение основано исключительно на собственном опыте, полученном во время тура по Аляске (США) «Белый клык» с 18 июля по 28 июля 2015 года.

- вам предложат серые схемы внесения предоплаты по туру, подгоняя вас сделать ее как можно быстрее – за один день, раздавая обещания направо и налево;

- перечислив деньги и ожидая исполнения обещаний, по истечению всех сроков вы будете обречены выбивать ответы на простейшие вопросы подтверждения тура (писать безответно письма по 3 дня, звонить, с удивлением обнаруживать, что сотрудник ушел в отпуск, хотя обещал вам прислать ответ к такому-то числу и т.д.), а скан-копии так называемых итоговых документов вы можете получить в последний момент перед выездом (если будете очень настойчивы) или вообще не получить;

- в сканах документов будут сплошные ошибки, начиная от ваучеров по размещению (перепутано кол-во ночей, отель указан в заголовке один, в тексте ваучера другой и т.д.), заканчивая программой с таймингом и экскурсиями (в разных версиях у туристов в группе может быть обозначен выезд в 8.30 или в 6.30, или, например, длительность экскурсии указана 6 часов, а по таймингу на нее уделено 4 ч).

Затем по прилету вдруг окажется

- что ранее заявленного русскоговорящего сопровождающего (турлидера) не будет, и элементарные организационные вопросы решать будет просто некому. Будет «туристка, согласившаяся помочь с переводом», и любимый ее ответ на все вопросы (когда выезд? что нас ждет на экскурсии?) будет: «я не знаю» и «у каждого есть программа» (Действительно, что такого, что у всех разные версии программы ? И многие экскурсии подробно не расписаны);

- впрочем, даже англоязычного гида по всему маршруту тоже не будет, он будет лишь на паре экскурсий, так что получить полную и развернутую информацию о стране пребывания так и не удастся;

- что для постоянных переездов от 100 до 400 км (ежедневно) на группу 14 человек вместо автобуса вам выделят автомобиль (даже не маршрутку!) с прицепом под багаж.. Что сидеть придется вповалку (по три-четыре человека в ряд), потолок будет над самой головой, ноги девать будет некуда, вылезать/заходить - проблематично, а ручную кладь, видимо, только в зубы. А если доведенные до отчаяния туристы позвонят директору агентства с требованием заменить транспорт, им скажут, что альтернативы нет, и предложат доплачивать по 370 $ за автобус;

- что прилетев в аэропорт населенного пункта, где по программе должен быть трансфер, вы будете проводить около часа в ожидании такси;

- что, не зная языка страны, попадая на сборную экскурсию, где помимо группы будет присутствовать достаточно много туристов (круиз на корабле, поездка на поезде и пр.), вы рискуете потеряться и не прийти вовремя к обратному трансферу, потому что просто не догадаетесь о плане экскурсии или не поймете в достаточной степени путевую информацию;

- что времени на питание туристов в программе может быть вообще не предусмотрено (А если это Америка, как в нашем случае, то даже завтраки в отелях, как правило, не включены). Где искать поесть, что и когда покупать - эти вопросы вам придется решать самим;

- что столь привлекательные фотографии в программе – иллюстрации мест пребывания - могут совсем не соответствовать тем местам, которые они иллюстрируют, ну, т.е., абсолютно

- что на вас будут всячески экономить без вашего на то согласия. Например, поселят на окраине города в весьма сомнительном отеле, а вместо «комфортабельных катеров», заявленных в программе на одной из экскурсий, будут обычные рыбацкие лодки. Или, например, оплатят на месте более дешевый и короткий вариант круиза - без подхода к ледникам, видами которых вы должны были насладиться, если верить программе;

- что в вашей группе обязательно будут знакомые и друзья директора агентства, которых такой сервис, видимо, полностью устраивает, ведь они получат дополнительные бонусы в виде улучшенного расположения номеров в мотелях и другие преференции (какие, можно только догадываться);

- что никто от лица агентства даже не извинится за допущенные пробелы в туре и не примет меры для их устранения.

Вы все еще хотите воспользоваться услугами ООО «Глобус-Тур» http://globustur.spb.ru/? Тогда настраивайтесь на испытание вашего терпения.

На наш взгляд, лучше потратить время и организовать все самим, чем получить такой ненавязчивый сервис. Или воспользоваться услугами проверенных туроператоров и агентств.

С уважением, Марина и Александр

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …