На маму турфирма не приобрела обратный билет!

Добрый день! Купили путевку в ДаВинчи на озерках (в первый и ПОСЛЕДНИЙ раз летали с ДаВинчи ). Летали с 5 по 15 июля в Болгарию мама, я, подруга, дети 3 и 8 лет. Сначала все шло неплохо - летели с Трансаэро, долетели хорошо, нас там встретили. Очень!!! долго сидели в автобусе, около 40 минут, ждали, пока все соберутся, но это мелочи. Отель нам понравился (Хризантема), отдых прошел отлично. НО!! когда мы 15-го июля приехали в аэропорт, чтоб улететь в Санкт-Петербург, нам заявили, что моей мамы нет в списке пассажиров на данный рейс! Т.е., как объяснил представитель трансаэро, на нее турфирма не приобрела билет! На нас остальных приобрела, а на нее нет. Мы в шоке! Это ранее утро, по Московскому времени 8-00, в ДаВинчи никто еще не работает. Звонили в Библио-Глобус в Москву, нам ответили, что просто надо попросить обновить список пассажиров и всё получится. Мы обновляли его с представителем трансаэро раз 5, но мама не появлялась в списке!!! Мужчина вошел в наше положение и бесплатно (за что огромное спасибо ТРАНСАЭРО), внес мою маму в список пассажиров и выдал ей билет, дабы осталось 6 свободных мест в конце времени регистрации. Если бы не оказалось этих мест - маме пришлось остаться за свой счет искать отель, ждать, пока мы в Санкт-Петербурге решили эту проблему с этой КИДАЮЩЕЙ ЛЮДЕЙ турфирмой (а может бы вообще пришлось билет покупать за свой счет). В общем, не понятно что это - ошибка турфирмы или просто способ сэкономить, т.к. представитель трансаэро рассказал, что всегда старается пойти на встречу людям и посадить их в чартер, если есть места. Электронный билет у мамы был, но он оказался НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ. Вот так бывает! Не покупайте путевку в этой турфирме, дабы чего...

Комментарии (1) оставить комментарий

1 комментарий

Показать другие комментарии …