Відгук про турфірму Делюкс Тур (Київ)

Делюкс тур шахраї

Автор:
Дата придбання послуги: 18 грудня 2011
Написано: 23 квітня 2012
1.0
Турфірма: Делюкс Тур (Київ)
Вид послуги: пакетный тур

У серпні 2011 року я з чоловіком була у Києві (зустрічали дитину з лікувального закладу). Перебуваючи у ТРЦ «Dreamtown» на Оболонському проспекті, до нас підійшла дівчина і попросила заповнити опитувальник про туризм, куди внесла мої дані та номер мобільного телефону, сказавши, що через місяць буде розіграш призів серед цих опитувальників. Ми не надали цьому жодного значення, але приблизно в середині листопада мені зателефонували на мобільний телефон і сказали що ми виграли дорогий приз і потрібно завтра приїхати на вручення, але обов'язково вдвох (подружжя), це умови їх фірми і що в іншому випадку приз нам не вручать. Я сказала, що ми не маємо можливості приїхати, що ми живемо в іншому місті і це зробити не просто. Мене дуже здивував їхній дзвінок і під час бесіди з ними, я уточнила, чому нам готові подарувати дорогий приз і чи все це безкоштовно, мені відповіли, що це абсолютно безкоштовно, що їхня компанія святкує річницю і у зв'язку з цим проводить безкоштовну рекламну акцію. розіграшем цінних призів Дівчина, з якою я говорила по телефону, сказала, що нічого страшного, якщо ми не зможемо приїхати завтра, тому що в грудні проводитиметься повторне вручення для тих, хто не зможе приїхати на перше вручення і щоб ми готувалися. Я дуже зраділа, тому що виграти щось було б дуже непогано.

16.12.2011 мені на мобільний телефон зателефонувала дівчина на ім'я Марина та сказала, що завтра о 12.00 (триватиме 3 години) відбудеться вручення призів у Бізнес-центрі «Арена-Сіті» за адресою м. Київ, вул. Червоноармійська / Басейна 1-3/2А блок D-19 4 поверх. Також нам на електронну пошту надійшло запрошення (яке містило номер №1111111, за цим номером значився подарунок, за її словами) яке потрібно було пред'явити на вході в Арена-Сіті. Ми залізли в інтернет, виявили сайт цієї фірми, зателефонували по телефону і, переконавшись, що дійсно це вони проводять акцію і ми учасники, побігли на вокзал, купили квитки і вирушили до Києва на вручення призів.

Приїхавши до Києва, ми поспішили за вказаною на запрошення адресою. О 11.55 у вестибюлі «Арена-Сіті» нас зустрів реєстратор, перевірив паспорти та відправив на ліфті на 4поверх, де на нас уже чекав наступний працівник «Delux», який проводив нас в офіс. В офісі дівчина провела реєстрацію за паспортами та запрошенням, запевнила нас, що захід триватиме три години, і після закінчення ми отримаємо обіцяні призи. Нас завели до зали, де одразу приставили до нас наступну дівчину (ім'я не пам'ятаю). У залі було близько 15 столів, майже всі були зайняті, і за ними сиділи по 3 особи, чоловік із жінкою плюс співробітник (ца) «Delux». Усі сиділи обличчям до екрану, що висів на стіні і спиною до вхідних дверей. Співробітники ж фірми сиділи обличчям до вхідних дверей та спиною до екрану та могли бачити всю аудиторію. Столи були розставлені таким чином, що ми могли бачити лише співробітницю, яка сиділа навпроти нас. Співробітниця «Delux», яка сиділа з нами, вела опитування: хто ми, де працюємо, як витрачаємо гроші і на що, де відпочиваємо. Приблизно о 12.20 до екрану вийшла жінка (втомленого вигляду) поплескала в долоні, привернувши таким чином до себе уваги, і почала мовити (як вона представилася я не пам'ятаю, чи Ганна Леопольдівна, чи Жаннет Клозедівна). Вона сказала, що ми всі ті, хто переміг у їхньому розіграші і що дають вони їх абсолютно безкоштовно за витрачений нами тут час у кількості 3-х годин, за які вони нам розкажуть про діяльність їх молодої, але перспективної фірми «Delux».

Ми написали заяву в прокуратуру Києва, вони переслали його в ГУ МВС Києва, і ті через 3 місяці дали відповідь, що все ОК (не кажучи не треба бути ЛО ..... довірливими).

За допомогою нашого відгуку ми хочемо проінформувати всіх про цю організацію та їхню злочинну діяльність.




Коментарі (5) залишити коментар
аватар ekskursii
ekskursii

Усім хто виявив інтерес до теми офіційний коментар:

Справді, ця ситуація сталася з одним з наших постійних клієнтів, якого ми обслуговували не один рік. Тури в США, ПАР, Камбоджу - активна життєва позиція і пристрасть до подорожей були передумовами того, що він віддавав перевагу не звичайним турам.
Восени 2012 року наш клієнт вирішив відвідати чергову країну і звернувся з проханням відправити в рекламний тур як «співробітника нашої агенції». Вибрав цікавий тур за досить привабливою ціною «організований» одним із туроператорів Justtravel (вул. Шота Руставелі, 44, оф. 80) – як уже досвідчений турист він кілька разів зв'язався з Justtravel уточнити деталі – потім попросив зробити для нього заявку, вніс гроші у касу та тур було оплачено через розрахунковий рахунок. Із загальної суми до доходу фірми залишилося 200 грн. для отримання операційного прибутку.

Але за 2 тижні до вильоту офіс оператора Justtravel несподівано замовк.
Турагенти говорять про те, що рекламний тур був повністю закритий, тобто всі заплановані місця були продані, проте ніхто жодних повідомлень про відміну туру не отримував. Сайт компанії "Justtravel" не працює, менеджери компанії говорять про те, що їх було звільнено ще 19 жовтня і вже мають трудові книжки на руках! Цитуємо листування з одним із менеджерів: "На жаль, нашої компанії вже не існує..."
Телефон директора Мельник Тетяни Анатоліївни вимкнено. Дуже "професійний" підхід до проблеми: немає мене - немає проблеми. Жодних пояснень, вибачень та обіцянок. Чи не прощаючись.
У середу, 31 жовтня, нікого з представників Justtravel на місці вже не було.
10 жовтня 2012 року подано заявку в УБОЗ м. Полтави та м. Києва з проханням порушити кримінальну справу та відшукати керівництво компанії "Justtravel" станом на 17.05.13 офіційну відповідь – бачитися слідство.

Як компенсацію клієнту були запропоновані тури зі знижками, часткова компенсація його фінансових втрат, а також «позаштатному співробітнику фірми»
комісія з турів всім його знайомих. Але чомусь його зазвичай доброзичлива усмішка змінилася маскою байдужості і не бажання брати посильну участь у тому, щоб виправити ситуацію. І тепер наш «менеджер» і великий любитель рекламних турів із погрозами вимагає негайно вийняти з кишені 10800+3% за кожен день прострочення,
також рясно поливає брудом на форумах, пише відгуки про нашу роботу і насилає будь-які перевірки.

На жаль, коли зв'язків із представниками Justtravel немає, домогтися справедливості буде складно — процес розгляду претензій може затягтися на невизначений період.
Шанси отримати компенсацію за банківською гарантією (у туроператора вона становить 20 тис. євро) поки що малоймовірні. «Згідно зі статтею №15 Закону України «Про туризм» ця сума гарантії поширюється лише на компенсацію збитків громадян-споживачів, тобто. туристів». Зараз ведуться робота з визнання компанії банкрутом, а також пошуки Мельник Тетяни Анатоліївни за допомогою співробітників УБОЗу.

У чому кидалове?...........

ср, 29 тра 2013, 08:21
аватар grin_petrova
grin_petrova

Читаю вашу відповідь (правда вже після того, як звернувся у відповідні органи спромоглися, а до того повний ігнор був) і сльозу вибиває від того, як же я погано з такими чесними і правильними вчинив! Я виклав свою позицію, ви свою-читачам вибирати, кому вірити, зараз ви можете говорити все, що завгодно, але головним у різних оповіданнях для читача буде те, що якщо вже постійний клієнт йде на такі заходи, значить щось його таки допекло ! Сперечатися з вами не збираюся, ви правду й так знаєте, які б подачі ситуації ви зараз не подавали, а для тих, хто перш, ніж вибрати у кого купити путівку, звертається до інтернету коротко прокоментую вищевикладений лист.
1) ПАР? Камбоджі? Ви навіть не знаєте, що я не був у цих країнах)) Уважне ставлення до клієнта)
2) Тур не я вибрав, а ви мені запропонували. А рекламний, а не екскурсійний, так він теж не безкоштовний, та й ваша комісія не 200 грн, це навіть з різниці сплаченого і перерахованого вами видно, та й не кожному з вулиці рекламник пропонується- ми знаємо, що була низка питань, вирішених з моєю допомогою і приніс (і що приносить) фінансові вигоди Вілмату і вельми чималі! Навіть за це мені треба було мовчки повернути гроші і далі розбиратися з оператором. У будь-якому випадку, за роки моїх та моїх близьких поїздок у звичайні тури з повноцінною вашою комісією, (я ж знижок ніколи не отримував), вони зароблені були, та й на майбутнє при сприятливому для мене наслідку (який завжди на словах вами декларувався) - б відбилися ще неодноразово!
3) " Зв'язувався з оператором " - коли вже смаженим запахло - ось тобі, Ігоре, телефон - дзвони, а то я чогось не зрозумію ситуацію.
4) "Дуже "професійний" підхід до проблеми: немає мене - немає проблеми. Ніяких пояснень, вибачень і обіцянок." - один на один як з вашого боку зі мною, аж поки я через п'ять (!) місяців не запитав, як далі бути і що з грошима моїми. І що я отримав у відповідь? Пункт п'ять!
5) Спочатку звучав так-наводь до мене клієнтів (розвивай мій бізнес) і отримуй з них комісію, поки не погашу борг. З таким успіхом можу пропонувати картки банку, отримуючи з них комісію, або рекламувати... страхову компанію на тих же умовах. Після моєї пропозиції погасити половину боргу путівкою в Європу мені був запропонований тур за ціною рівно на 25% вище, ніж у іншої турфірми !!!!! 5028 грн проти 4013 (з цих 4013 ще й офіційна комісія належить вам!) Не погана "знижка"!!! На моє запитання пояснити різницю відповідь була лаконічною і майже дослівно: "Не подобатися, нічого не отримаєш! Іди... до суду!" що я зроблю за вашою рекомендацією.
6) Маса (?) Перевірок - це одна (!) З товариства захисту споживачів, які марно намагалися виправити ситуацію, і, природно, не отримавши бажання розраховуватися, виписали вам штраф, а мені підказали написати заяву, в якій відображено що я за законом про захист прав споживача повинен отримати від Вілмата компенсацію ( У розмірі ..., починаючи з ..., Не більше ніж ...) всього 100% від суми.
Що далі? Суд? Якщо це було вашим рішенням, нехай так і буде. Звичайно, ваш розрахунок очевидний - численний суддівський корпус, що подорожує від Вілмата не дозволить відбутися "несправедливості"! Поживемо побачимо.

ср, 29 тра 2013, 22:43
аватар




Інші відгуки про турфірму