Відгук про турфірму Делюкс Тур (Київ)

Мені сподобалося як Делюкс тур готує клієнтів до подорожі

Автор:
Дата придбання послуги: 18 серпня 2011
Написано: 15 жовтня 2011
10.0
Турфірма: Делюкс Тур (Київ)
Вид послуги: пакетный тур

Їздили з чоловіком до ОАЕ, Дубаї, готель Atlantis the Palm Hotel. Вибираючи між декількома турагентствами, зупинилися на "Делюкс тур" - вони мали найбільш широкий вибір. Менеджер поставився до нас так, начебто ми – єдині клієнти. Здивувало те, що не розповідали чудових казок, а чесно попередили про мінуси та можливі неприємності. Наприклад, що не можна фотографувати людей та муніципальні об'єкти – а я завжди намагалася сфотографуватися з місцевою публікою. Втім, це багатьох неріятностей, пов'язаних з місцевою специфікою, етикетом, менталітетом нам вдалося уникнути через те, що ми були інформаційно "озброєні до зубів".




Коментарі (16) залишити коментар
Показати інші коментарі …
аватар Dobrogelateln
Dobrogelateln

Добридень! Довелося і нам із чоловіком відвідати презентацію Делюксівську! Що Вам сказати-і день був зіпсований і настрій! Ми просто звідти втекли і відмовилися від їхніх обіцяних призів! Гучна музика, заборона спілкування з людьми за сусідніми столиками-вже відразу насторожило і стало все ясно! Але як виховані люди ми посиділи, послухали, а коли настав час приймати рішення про те, чи купуватимемо собі відпочинок чи ні, підсів до нас менеджер. Ми культурно відмовилися, і цей "менеджер" (не пам'ятаю як його звуть, але огидний тип із зовнішністю "морда просить цеглини"), починає хамити та грубити. Велике прохання, якщо прочитає цей відгук хтось із цієї фірми, ретельніше підбирайте персонал. І якщо люди відмовляються, то це не привід поводитися як бидло! А менеджер фірми Делюкс-справжній хам та бидло! Вибачте, інших слів не заслуговує. Таких людей слід ізолювати від суспільства. Всім удачі і нехай Вам не трапляються ні такі фірми ніколи, ні такі "люди".

пн, 23 кві 2012, 09:27
аватар mizantrop1978
mizantrop1978

У серпні 2011 року я з чоловіком була у Києві (зустрічали дитину з лікувального закладу). Перебуваючи у ТРЦ «Dreamtown» на Оболонському проспекті, до нас підійшла дівчина і попросила заповнити опитувальник про туризм, куди внесла мої дані та номер мобільного телефону, сказавши, що через місяць буде розіграш призів серед цих опитувальників. Ми не надали цьому жодного значення, але приблизно в середині листопада мені зателефонували на мобільний телефон і сказали що ми виграли дорогий приз і потрібно завтра приїхати на вручення, але обов'язково вдвох (подружжя), це умови їх фірми і що в іншому випадку приз нам не вручать. Я сказала, що ми не маємо можливості приїхати, що ми живемо в іншому місті і це зробити не просто. Мене дуже здивував їхній дзвінок і під час бесіди з ними, я уточнила, чому нам готові подарувати дорогий приз і чи все це безкоштовно, мені відповіли, що це абсолютно безкоштовно, що їхня компанія святкує річницю і у зв'язку з цим проводить безкоштовну рекламну акцію. розіграшем цінних призів Дівчина, з якою я говорила по телефону, сказала, що нічого страшного, якщо ми не зможемо приїхати завтра, тому що в грудні проводитиметься повторне вручення для тих, хто не зможе приїхати на перше вручення і щоб ми готувалися. Я дуже зраділа, тому що виграти щось було б дуже непогано.
16.12.2011 мені на мобільний телефон зателефонувала дівчина на ім'я Марина та сказала, що завтра о 12.00 (триватиме 3 години) відбудеться вручення призів у Бізнес-центрі «Арена-Сіті» за адресою м. Київ, вул. Червоноармійська / Басейна 1-3/2А блок D-19 4 поверх. Також нам на електронну пошту надійшло запрошення (яке містило номер №1111111, за цим номером значився подарунок, за її словами) яке потрібно було пред'явити на вході в Арена-Сіті. Ми залізли в інтернет, виявили сайт цієї фірми, зателефонували по телефону і, переконавшись, що дійсно це вони проводять акцію і ми учасники, побігли на вокзал, купили квитки і вирушили до Києва на вручення призів.
Приїхавши до Києва, ми поспішили за вказаною на запрошення адресою. О 11.55 у вестибюлі «Арена-Сіті» нас зустрів реєстратор, перевірив паспорти та відправив на ліфті на 4поверх, де на нас уже чекав наступний працівник «Delux», який проводив нас в офіс. В офісі дівчина провела реєстрацію за паспортами та запрошенням, запевнила нас, що захід триватиме три години, і після закінчення ми отримаємо обіцяні призи. Нас завели до зали, де одразу приставили до нас наступну дівчину (ім'я не пам'ятаю). У залі було близько 15 столів, майже всі були зайняті, і за ними сиділи по 3 особи, чоловік із жінкою плюс співробітник (ца) «Delux». Усі сиділи обличчям до екрану, що висів на стіні і спиною до вхідних дверей. Співробітники ж фірми сиділи обличчям до вхідних дверей та спиною до екрану та могли бачити всю аудиторію. Столи були розставлені таким чином, що ми могли бачити лише співробітницю, яка сиділа навпроти нас. Співробітниця «Delux», яка сиділа з нами, вела опитування: хто ми, де працюємо, як витрачаємо гроші і на що, де відпочиваємо. Приблизно о 12.20 до екрану вийшла жінка (втомленого вигляду) поплескала в долоні, привернувши таким чином до себе уваги, і почала мовити (як вона представилася я не пам'ятаю, чи Ганна Леопольдівна, чи Жаннет Клозедівна). Вона сказала, що ми всі ті, хто переміг у їхньому розіграші і що дають вони їх абсолютно безкоштовно за витрачений нами тут час у кількості 3-х годин, за які вони нам розкажуть про діяльність їх молодої, але перспективної фірми «Delux».
Вона з натхненням розповідала, як добре відпочивати за кордоном і що таке поняття як «клубний відпочинок». Потім нам показали відеофільм (приблизно 10-річної давності і з поганим звуком) про те, як люди відпочивають за кордоном. Після цього знову вийшла ця мадам і продовжила розповідь про те, що можна за порівняно невеликі гроші, з великими знижками, придбати кілька тижнів клубного відпочинку. Далі вона сказала, що подробиці та деталі нам повідомлять сидячи

пн, 23 кві 2012, 10:51
аватар mizantrop1978
mizantrop1978

співробітники фірми «Delux», що сидять за нашими столами. Підійшовши до нашого столика, вона сказала, що замінить нам співробітника, якщо ми не проти, і до нас підсів замість дівчини хлопець на ім'я Едуард (так він представився). Едуард знову нас опитав, як і дівчина. Потім розповів про клубний відпочинок за кордоном (це коли ти стаєш співвласником відпочинку у кількох готелях (клубах) на певний час на рік). Після чого став приблизно розраховувати, за які суми нам обійшовся б відпочинок, наприклад протягом тижня різної пори року в різних клубах і країнах. Суми були за 20000 тисяч євро та вище. Став наполегливо запитувати нас, чи подобається нам відпочинок, який пропонує їхня компанія і чи готові ми купити зараз у них такий відпочинок. Потім він покликав дівчину неприємного вигляду, (до речі, всі співробітники були одягнені дуже неохайно, одяг виглядав ”несвіжим”, наче це дешеве похоронне вбрання) яка принесла велику папку і з невеликим невдоволенням на обличчі запитала: «Що готові купити?» У нас “витягнулися” обличчя від подиву, а Едуард сказав зніяковіло: «Ну, вони думають…що…….. !» Вона відкрила папку (десь посередині) де на аркуші було написано кілька сум у євро. Стала показувати і говорити на пару з Едуардом, що це ось звичайні ціни, а поруч, зі знижкою. Наприклад: 25000 тис євро і 19000 тис євро зі знижкою і т. д. Ми стали «м'ятися» і говорити, що це все непогано, але ми не готові до такого. На це дівчина, різко почервонівши і зробивши озлоблене вираз обличчя, запитала: «Так у Вас немає грошей?» (Таких грошей у нас дійсно немає) Ми відповіли: «Ні!» Вона з розлюченістю зачинила папку і побігла до інших столиків, де її вже підкликали інші співробітники. Протягом усього часу проведення акції грала приголомшлива музика, і ми ледве чули одне одного. Так само, на протязі нашої розмови з представниками «Delux» Едуардом і Юлією, з невеликим інтервалом, через інші столики (приблизно три або чотири) вставали співробітники «Delux», виходили на центр зали, вимикали музику і говорили, що за їх столиком подружня пара купила відпочинок на тиждень або на місяць і просили всіх аплодувати цій події. Потім музику знову вмикали і все тривало. За ті столики, де (нібито) було зроблено придбання, принесли шампанське, за решту води у склянках. Едуард трохи засмучено став нам говорити, що у них є спеціально для нас пробна програма -1 місяць відпочинку за 2400 євро і якщо ми зараз сплатимо, то відпочинок у нас у кишені! Ми сказали, що це не поганий варіант, і він відразу покликав Юлю з папкою, яка показала нам у які країни та клуби ми можемо поїхати за ці гроші. Удвох вони запитали: «Ну що оформляємо оплату? Ми відповіли: «На жаль, НІ!» Юля втратила контроль над собою і, тікаючи, крикнула: "Навіщо було без грошей взагалі приходити?" Під час крику її трясло, і в неї з обличчя почала обсипатися пудра. Потім Едуард зробив слабкі спроби ще раз пройтися по темі відпочинку і дуже дешевий, у їхній фірмі оплати, але бачачи, що ми не здатні на такі витрати, сказав, що зараз подивиться, що ми виграли. Знову підійшла Юля з чарівною папкою, і вони з Едуардом, повернувши папку до нас, почали її гортати. На аркушах були цифри (виграшні номери), і вказано нижче, що виграв цей номер. Там перераховувалася всяка велико-побутова техніка, цифрова техніка тощо.. , на останній сторінці був наш номер і написано путівка до Туреччини в готель 3 зірки на тиждень на двох + дитина. Але нас одразу засмутили, сказавши, що 3 зірки це не відпочинок, а так собі. Що виграли ми лише проживання там, а дорогу сплатити маємо окремо. Однак якщо ми сплатимо зараз 2300 гривень, то зможемо поїхати до 5-зіркового клубу + дороги. Сплатити треба зараз 2.300 гривень у касу. Ми вирішили, що за 2.300 гр. + дорога, з'їздити за кордон всією сім'єю, це чудово і погодилися. Едуард проводив нас в інше приміщення (ідучи до

пн, 23 кві 2012, 10:53
аватар mizantrop1978
mizantrop1978

приміщення (ідучи коридором, показував які висять на стінах якісь відгуки вдячних любителів відпочинку, фотографії курортів і знаменитостей на них, навіщось на карті світу показав деякі країни, подумавши, напевно, що ми не вчили географію). Там сиділа жінка, яка прийняла від нас платіж, у розмірі дві тисячі триста(2300) гривень, і видала нам якийсь сертифікат та квитанцію про оплату. Також Едуард заявив, що, оскільки ми відразу зробили необхідний платіж, їхня фірма дає нам путівки не до тризіркового клубу, а до п'ятизіркового, і як невеликий презент видав нам пластикову картку «Delux Gold Card» за номером 333333. Ми вирушили додому, проте, десь у глибині душі, було тривожно, наче щось було не так. (Начебто мали отримати безкоштовно приз, а виграли путівку, та ще й заплатили за неї). Приїхавши додому, ми стали ретельно вивчати інтернет-простір у пошуках інформації та відгуків про цю організацію. Знайшли повідомлення, що це шахрайська компанія і займається обманом. У повідомлення описуються ті самі події, що відбувалися і з нами. Ми жахнулися. Ми взяли картку "Delux Gold Card", в якій було сказано про 25% знижку на українські готелі "Quelle Polyana", "RIXOS", "Royal Hotels Spa Resorts", "Вернігора", і почали дзвонити туди. Там говорили, що не знають про Delux і що знижки 25% у них немає. Зібравши інформацію в інтернеті та проаналізувавши те, що з нами там сталося, ми зрозуміли, що це добре продумане шахрайство, що нас обдурили та вкрали наші гроші. Ми зрозуміли, що сиділи всі запрошені до входу спиною не дарма, будь-які переміщення там (наприклад, у туалет) були у супроводі співробітника “Delux”. Будь-який наш поворот голови співробітник намагався припинити, своїми будь-якими питаннями чи розмовами. Що відбувається за сусідніми столиками ми не чули, через оглушальну музику. Подружні пари, які нібито купували відпочинок і яким ми аплодували, були, швидше за все, підставними. Навряд із 15 пар знайшлися три чи чотири, які змогли, на якійсь незрозумілій презентації, взяти та викласти понад 20 тис. євро. Також ми зрозуміли, що жодних призів не було, були лише виграші у вигляді віртуальних путівок, за які потрібно було доплачувати. Якщо фірма веде документацію відповідно до закону, то у них має залишитися список людей, яких вони затягують на ці акції. Так само за платіжними документами (якщо це офіційно) можна побачити, чи хтось робив покупки “тижневих відпочинку” за такі величезні гроші під час цих акцій, і зокрема 18. 12. 2011. І з цього зробити висновок, про підставні пари , які розігрівали публіку своїми нібито придбаннями Так само стає зрозумілою наявність за кожним столиком співробітника (наглядача-розлучника) "Delux". Це щоб пари, що прийшли, не могли спілкуватися між собою. У їхніх чарівних папках з виграшними номерами та призами у вигляді різної побутової та цифрової техніки, відео та аудіо апаратури, телефонів все було вигадкою, крім номерів з виграшами путівок з доплатою. Упевнені, що нікому нічого не вручили, окрім віртуальних путівок із обманом. Коли перед нами гортали папку з номерами та підписами під ними: ноутбук, телевізор тощо. Ми думали: ”Ну ось, хтось же виграв ці речі, а що ж мені? Путівка! Ура! Теж не погано!". Але все було зроблено так, щоб обдурити з найменшими підозрами. Ми стали наполегливо щодня дзвонити по телефону в “Delux” і (після тижня наполегливих дзвінків) 26. 12. 2011 нам вдалося додзвонитися. Трубку взяла дівчина. Ми сказали, що хочемо отримати свої гроші назад. Вона сказала, щоб ми написали заяву на ім'я директора фірми. Надіслала нам на електронну пошту зразок. Ми написали заяву та надіслали її за вказаною адресою листом із повідомленням. Проте на нашого листа ніхто не відповів, хоча повідомлення про отримання ними нашого листа надійшло. Через час, нам на електронну пошту, надійшов лист у якому гово

пн, 23 кві 2012, 10:54
аватар mizantrop1978
mizantrop1978

, щоб повернути гроші потрібно звернутися в Лондон на Херовстріт будинок №13 де знаходиться головний офіс їх шахрайської організації (чомусь вже з іншою назвою). Такого розвитку подій можна було очікувати, адже це шахраї. В результаті ми отримали сильне потрясіння. Так! Справді! Ми дуже довірливі! Але, а як же нам жити, якщо не довіряти, а бандити користуються цим і обманюють нас, руйнуючи наші плани і мрії.
Ми написали заяву в прокуратуру Києва, вони переслали його в ГУ МВС Києва, і ті через 3 місяці дали відповідь, що все ОК (не кажучи не треба бути ЛО ..... довірливими).
За допомогою нашого відгуку ми хочемо проінформувати всіх про цю організацію та їхню злочинну діяльність.

пн, 23 кві 2012, 10:54
аватар




Інші відгуки про турфірму