Дата приобретения услуги: 14 июня 2014 Написано: 12 июля 2014
1.0
Турфирма: ЕВРО-ТУР (Тверь) Вид услуги: пакетный тур
Неоднократно пользовался услугами агентства Евро-тур Тверь и проблем не возникало, но в последний раз произошла ситуация, которая кардинальным образом изменило мое отношение к данной фирме.
При заказе тура в Черногорию на сайте турфирмы был выбран отель Danicia 4*. По эл. почте мной было получено подтверждение о заказе именно этого отеля, но по приезду в Черногорию мы были заселены в Danicia villa 2* - данный отель не возможно выбрать на сайте агентства (т.е. заказать его было физически не возможно), а стоимость отдыха в нем гораздо меньше.
В процессе оформления тура мы не были ни разу предупреждены о том, что нам заказывается другой отель, звездность отеля в документах также нигде не была указана, хотя стоимость тура соответствовала заказу отеля Danicia 4*. Т.е. нам был продан тур в двухзведный отель по цене четырехзведного.
Ошибку свою агентство не признало. Спасибо им за испорченный отдых. Клиентом данного агентства я больше не являюсь.
Добрый день! Спасибо за отзыв,Вы платили дистанционно,за договором не приезжали (может поэтому и не все нюансы тура выяснили?),однако,в программе Вы официально проведены.Разражение курсом сейчас у всех жителей нашего государства,а работать по законодательству можем только в рублях,счета от отелей в валюте.Стоимость в валюте фиксируется,в рублях только на момент подтверждения.Мы же не пункт обмена валюты.Ваша предоплата была Вам возвращена также,как вы ее и вносили.Предложите вариант решения данный проблемы,туризм будет благодарен.С уважением,МОЯ ПЛАНЕТА
Добрый день! Спасибо за отзыв,Вы платили дистанционно,за договором не приезжали (может поэтому и не все нюансы тура выяснили?),однако,в программе Вы официально проведены.Разражение курсом сейчас у всех жителей нашего государства,а работать по законодательству можем только в рублях,счета от отелей в валюте.Стоимость в валюте фиксируется,в рублях только на момент подтверждения.Мы же не пункт обмена валюты.Ваша предоплата была Вам возвращена также,как вы ее и вносили.Предложите вариант решения данный проблемы,туризм будет благодарен.С уважением,МОЯ ПЛАНЕТА
Добрый день! Спасибо за отзыв,Вы платили дистанционно,за договором не приезжали (может поэтому и не все нюансы тура выяснили?),однако,в программе Вы официально проведены.Разражение курсом сейчас у всех жителей нашего государства,а работать по законодательству можем только в рублях,счета от отелей в валюте.Стоимость в валюте фиксируется,в рублях только на момент подтверждения.Мы же не пункт обмена валюты.Ваша предоплата была Вам возвращена также,как вы ее и вносили.Предложите вариант решения данный проблемы,туризм будет благодарен.С уважением,МОЯ ПЛАНЕТА
Добрый день! Спасибо за отзыв,Вы платили дистанционно,за договором не приезжали (может поэтому и не все нюансы тура выяснили?),однако,в программе Вы официально проведены.Разражение курсом сейчас у всех жителей нашего государства,а работать по законодательству можем только в рублях,счета от отелей в валюте.Стоимость в валюте фиксируется,в рублях только на момент подтверждения.Мы же не пункт обмена валюты.Ваша предоплата была Вам возвращена также,как вы ее и вносили.Предложите вариант решения данный проблемы,туризм будет благодарен.С уважением,МОЯ ПЛАНЕТА