Серьезные проблемы с организацией

Хочу рассказать о произволе турфирмы Жемчужная река. Купила их путевку через слетай.ру, туагент сразу предупредила меня, что у компании бывают "накладки", но я не придала этому значения, т.к. уж очень привлекательная была стоимость, о чем в дальнейшем сильно пожалела. Первое, с чем пришлось столкнуться, это задержка ваучеров и билетов на самолет, в договоре прописано за 24 часа, прислали же их за 9 часов до вылета, а в моем случае за 5 часов до выезда в аэропорт. Итог почти сутки в подвешеном состоянии, не поменяная валюта, почти бессоная ночь перед вылетом. Вторая проблема возникла при заселении, по сути заселили всех по принципу Фортуны, т.е. в те отели, где было место, мне достался отель похуже оплаченого, но в целом хороший. Еще один момент это расположение отелей, у Ж.реки все отели, как правило находятся далеко от центра, т.е.возникает проблема с обедами и ужинами, приходится куда-то ехать или заказывать дороже в отелях. Третья проблема это трансфер. Ж.река перед отлетом собирает всех туристов по Санья и везет их в г.Хайкоу, ближе к аэропорту, дорога между этими городами занимает 3-4 часа, но трансфер Реки собирает туристов по всей округе и едет от 6 до 8 часов и более, мы ехали 9. В интернете много жалоб на эту тему. Отдельно хочеться написать про гидов Ж.реки. Попадая в Китай, остро сталкиваешься с языковым барьером, элементарные вопросы становяться проблемой, например попросить водителя автобуса сообщить вам о вашей остановке скорее всего не удасться. В такой обстановке очень важно получить информацию от рускоговорящего представителя, но если в Санья мой гид с нами еще как-то контактировал, то по приезду в Хайкоу нас просто выселили и бросили самих по себе. По пути в Хайкоу гид врал нам на протяжении 4 часов, что мы уже почти на месте, не сообщил о замене отелей, сказал, что отель в 15 минутах от центра, а по факту это был пригород Хайкоу, дорога в центр стоила 1000р., добраться можно было только на такси. Далее отельный гид встретив, нас уже с рюкзаком за спиной и в куртке, после заселения просто ушел, не появился на утренней встрече, не организавал обещанные экскурсии, даже не смог сказать название отеля, на звонки не отвечал, на вотсап не реагировал. В день отъезда была задержка трансфера, его подали в крайние сроки, пришлось бежать бегом на посадку, никакого дютифри и возможности переодеться. Тарансфер пришел битком набитый людьми, негде было даже положить сумки, брали с собой в салон, ехали стоя, хотя ранее тот же гид сказал, что забирают индивидуально с каждого отеля. В трансфере нас встречали, внимание! Три молодых кавказца плохо говорящих на русском языке, одетых не по форме, на просьбу представиться резко ответили отказом на наши возмущения отвечали нагло и грубо, хамили даже пожилым, на попытку записать происходящее на видио отвечали агрессий, все это окончательно испортило впечатление об отдыхе и так измученых туристов...

P.S. туристы из соседнего номера рассказывали, что их трансфер просто сгорел)

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …