Новогодние каникулы в Праге

Искренне, хотим поблагодарить турфирму «Злата Прага» за решение ситуации, которая возникла с нашей путевкой! Благодаря этой компании — мы смогли отдохнуть в новогодние каникулы в Праге.

Дело было так.

В первых числах декабря прошлого года мы пришли в офис «Злата Прага», что бы выбрать тур на новогодние каникулы в Прагу. Как то давно собирались съездить в Чехию, да все не получалось, то одно, то другое, то море, то дача, то работа, то дети.... А тут наши друзья собрались в поездку и мы решили тоже.

К сожалению, своих туров на нужные нам даты у Злата Прага уже не было — уже все продали. Но менеджер Юлия предложила нам такой вариант — что бы нам не ходить по городу и не искать что и у кого осталось из туров в Прагу, «Злата Прага» возьмет тур у партнеров (одного из крупных операторов города) и нам продаст по тем же ценам.

Мы согласились. Как то не хотелось вызванивать, а потом еще бегать по городу. Подождали минут 10-15. Обещанным партнером стала турфирма Аврора-Интур. Сидя в офисе Злата Прага мы выбрали отель и понравившиеся экскурсии, ну и заплатили деньги.

Через неделю или чуть больше в интернете я прочитал, что у Авроры-Интур проблемы. Сначала закрылись офисы в Москве, потом и у нас в Питере. Мы стали звонить Юлии и расспрашивать, что будет с нашей поездкой. Оказалась, что «Злата Прага» уже оплатила всю сумму Авроре. Уж не знаю, как там и что, но в итоге получилось, что деньги ушли, а наших фамилий в отелях и на нужном авиарейсе не было.

Ну думаем — собрались в Прагу!

Сорвался с работы и поехал в Злата Прага, скажу честно — ругаться! Каково же было мое удивление, когда приехав в офис я узнал, что Злата Прага вышла на авиакомпанию, объяснила сложившуюся ситуацию ( а кроме нас было еще несколько человек, которым они покупали таким же образом покупали туры у Авроры), смогла получить места на рейсе и повторно, уже за свои деньги купила нам места в отеле и экскурсионную программу!

Имидж, конечно штука интересная и нужная, но то что турфирма не сказала нам, как часто водится в этой жизни: «мол, ничего не знаем, мы деньги перевели, а дальше не наши проблемы», а сама решила проблему и заплатив свои деньги отправила нас в поездку — это меня поразило!

В итоге, в конце декабря мы получили все документы и в январе прекрасно отдохнули в Праге! Еще раз спасибо «Злата Прага» !

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …