Відгук про турфірму Игл-Тревел (Київ)

Хамське спілкування

Автор:
Дата придбання послуги: 15 листопада 2012
Написано: 15 листопада 2012
2.0
Турфірма: Игл-Тревел (Київ)
Вид послуги: пакетный тур

Знайшла на сайті http://v7kupon.com, акцію від цієї компанії, а саме тур до Єгипту за 3800 на особу, готелі 4-5 зірок. Перед тим як прийняти рішення купувати купон чи ні, вирішила зателефонувати до цієї компанії, щоб з'ясувати, які готелі можна купити за цю ціну. Але у відповідь я почула хамську відповідь менеджера із серії: "Ось приїжджайте в офіс, везіть гроші і тоді я розповім які готелі." Опешивши від такої відповіді я все-таки спробувала ще раз поставити кілька запитань. Менеджер ще з більш хамським ставленням, різко сказала: "Приїжджайте, везіть гроші, підпишемо договір і тоді я все розповім". Що за постановка питання? Після спілкування з " менеджером " я зрозуміла, що це компанія намагається заманити себе клієнтів шляхом знижок, т.к. спілкуватися із клієнтом не вміють, але після такого хамства має ще компанія приплачувати клієнтам, щоб ті до них приїжджали. Категорично не рекомендую звертатися до "Ігл - Тревел". А працівникам компанії раджу навчитися коректно та доброзичливо спілкуватися з людьми. На жаль, не знаю як звуть менеджера, вона навіть не представилася.




Коментарі (21) залишити коментар
Показати інші коментарі …
аватар xhch3lv1
xhch3lv1

дякую вам голок тревел за відпочинок у залізному порту в пансіонаті альбатрос 2013 липня ми там були. жахливо! я нікому не раджу. в номері не прибирають .... що б прибрали потрібно ходити просити та й ще сидіти в номері поки вони прибирають! А ще душова брудна і грибок
їжа столівська через раз їсти можна ... вермішель зварена як картопля пюре це ж вміти треба! просто "ШЕФ КУХАР". зате картопля пюре зварити не вміють... ви запитаєте як можна не вміти зіпсувати картоплю пюре? в "альбатросі все реально" далі ще гірше .... мало того що воно не дуже смачно так подається ця "принадність" в жирних тарілках ... чашки вічно брудні в розлученнях від чаю навіть коли в них компот .... а жир плаваючий у чаї це що то!!!! на столах ніколи немає серветок зрідка їсти цукор, а так треба ходити просити постійно.
меню яке можна замовити окремо це 20 столових страв, але офіціанти поняття не мають, що входить у страву, в меню цього теж не вказано. і коли питаєш у них що туди входить вони відповідають що не знають та що це знають кухарі. добре чи не так? коли я запитала у офіціанта що входить у салат кальмари на пляжі мені відповіли кальмари! круто так? але і то це було після того як вона спочатку сказала що не знає, і я запитала, а хто повинен знати. коктейлі там ні хто не робить і не вміє робити.
балконів немає! у старому корпусі номери жахливі. у новому є балкони лише у люксах. Ще старий корпус альбатроса відвідує басейн платно 20 гр день, але якщо новий корпус переповнений то вас ніхто не пустить у басейн.
директор бази дуже нахабна і охренела баба .... яка відноситься до вас нібито ви їй ще щось повинні, якщо після моїх слів ви ще захочете туди поїхати то самі все побачите!
але я нікому реально не раджу.
до моря від альбатроса йти насправді мін 10 - 15.ох та й номер покинути ви повинні вже о 10 ранку і гасити на вулиці до вечора ... РОЗВІЛИ ПО ПОВНІЙ! САМІ Б ТАМ ВІДПОЧИЛИ!

ср, 31 лип 2013, 14:05
аватар xhch3lv1
xhch3lv1

молодець наташа!

ср, 31 лип 2013, 14:06
аватар jucca
jucca

100% згоден! Відверті хами! Купував у них тур, одразу скажу, що тур був непоганий, але процес покупки... Є у них там такий менеджер Наталія, жінка істерична, можливо, психічно нездорова. Почалося з того, що вона нарахувала мені на 1000 грн. більше, ніж було заявлено. Жодні прохання перерахувати, заклики до розуму впливу не робили. Я провів у цьому пані агентсві 3 години!!!!! намагаючись їх переконати, що вони помилилися. Стільки хамства, скільки я почув цей час... тягне на місячну норму. У мене намагалися відібрати телефон, щоб я не пішов, погрожували проблемами з прикордонниками, загрожували що якщо я не заплачу то вона зімітує серцевий напад і скаже, що це я її довів Чесно кажучи, якби не моя подруга, яка дуже хотіла б з'їздити, то я б підвівся і пішов би до суду і послухав би як і за яким курсом 400 євро перетворилося на 8500 грн. і як вони збираються компенсувати мені зіпсовану відпустку. Але вони мене все-таки довели, я вже плюнув на все і збирався йти, коли вони нарешті погодилися перерахувати. Загалом, тільки коли я вже пішов з агенства, їхня директор Валерія набралася мужності, передзвонила мені і вибачилася, мовляв, щось там врахували кілька разів. Це хоч якось згладило загальне враження з погано, дуже погано. Вищезгадана Наталя вибачитися не вважала за потрібне.
Висновок: кількість негативних вражень від спілкування в агентстві більше ніж позитивних від поїздки, звертатися туди не рекомендую!

пн, 12 тра 2014, 17:20
аватар 8g7j9466
8g7j9466

Тригодинний скандал стався в оплаті туру. Я, Наталія, на 3грн порахувала туристу Юрію більше, через курсову різницю. Добре описали у відгуку, як турист може оплачувати тур за три 3 дні до виїзду. Дякую, Юрію, за відгук. А за психічно нездорову, Ви, відповісте, але не на форумі. Всього найкращого))))

пн, 12 тра 2014, 18:25
аватар toppa
toppa

Їздила в тур Прибалтикою від Ігл Тревел. З оформленням туру не було жодних проблем (оформляла Наталя). Але під час туру були неприємні моменти: 1. Не пропустили через білоруський кордон одного з водіїв (гід сказала, що винні білоруси, причепилися за щось. Одна туристка з туристок чула, що у водія не в порядку документи) простояли в очікуванні заміни водія 6 годин, тим самим втратили вільний час у Ризі. 2. У програмі туру (на сайті фірми) не заявлено, що оглядова екскурсія Вільнюсом вечірня. Про це ми дізналися лише коли отримали інформаційний лист (за день до від'їзду). Фактично у Вільнюсі ми були о 20.00 – що можна побачити у такий час, та й водії не знали як проїхати Вільнюсом-колесілом. Бог із ним із простоєм (може й справді брати-білоруси удружили). Але у програмі не вистачає ще одного дня для Вільнюса. У Ризі та Сігулді гід був чудовий, у Таллінні - якась незрозуміла - повела до Старого міста з "заднього" входу (екскурсія не вразила - багато каже, мало подивилися. "Прибалтійське тріо" - гірко сказано. В автобусі спека - грубки погано регульовані. Водії добрі, веселі, товариські. Гід Діана відповідає туру.

нд, 02 лис 2014, 23:18
аватар