Автор:
Дата придбання послуги: 19 травня 2013 Написано: 27 травня 2013 |
|
Турфірма: Имеджин Тревел (Київ) Вид послуги: экскурсионный тур |
Ми з дружиною замовили тур "Чехія + Берлін", у програмі якого є відвідування замку Дєтеніце. Менеджер Тетяна Степанюк телефоном мене дуже гаряче запевняла, що цей тур організовує саме Імейджин тревел, про тур не варто турбуватися. За тиждень до туру я передзвонив до Імейджину тревел і дізнався, що Тетяна пішла у відпустку, свої справи передала іншому менеджеру, який про мене з дружиною нічого не знає, наші документи з дружиною їй Тетяна Степанюк не передавала. Після кількох днів пошуків документи знайшлись і нам повідомили, що можна виїжджати до Львова, де буде посадка в екскурсійний автобус. Приїхавши до Львова, при посадці в автобус ми дізналися, що їдемо до іншого туру з іншим тутоператором, а саме до туру "Міні Європа" туроператора Татур. І від Імейджин треве ніякого ні повідомлення про зміни, ні вибачень. Якщо не хочете придбати кота в мішку, не користуйтесь послугами Імейджин тревел, а якщо вирішили ризикнути, перевіряйте ще раз кожне слово, сказане або написане Вам в пошті Тетяною Степанюк.
Я перепрошую у вас від імені керівництва компанії за незручність, яку ми вам завдали. Тетяна Степанюк з жовтня 2013 року не працює в компанії і якщо ви дасте нам ще шанс, то будемо раді бачити і оформимо вам тур зі знижкою. З повагою Тетяна Небоженко, директорка компанії.
Я прошу прощения у вас от лица руководства компании за неудобство, которое мы вам причинили. Татьяна Степанюк с октября 2013 года не работает в компании и если вы дадите нам еще шанс, то будем вас рады видеть и оформим вам тур со скидкой. С уважением Татьяна Небоженко, директор компании.