Автор:
Дата придбання послуги: 08 серпня 2011 Написано: 12 серпня 2011 |
|
Турфірма: Ирис (Донецьк) Вид послуги: экскурсионный тур |
Звернулась за послугами до турфірми "Ірис" із наміром відвідати о.Хортиця. Поїздка була запланована на 13.08.2011р. На прохання менеджера фірми внесла передоплату 08.08.2011р. Персонал агенства запевнив мене в надійності їх фірми та якості послуг. На жаль, все виявилося далеко не так райдужно, як розповідали.
11.08.2011р менеджер фірми Альона підтвердила дату та час поїздки. 12.08.2011р о 12.00 дня пролунав телефонний дзвінок і представник цієї фірми повідомив, що поїздка не відбудеться та переноситься на 2 тижні. Враховуючи, що я організовувала поїздку для себе і своїх друзів з метою відзначити свій день народження, я м'яко кажучи, засмутилася і попросила повернути передоплату. Обіцяли. Але через 5 хвилин дзвінок із "вказівкою" забрати гроші через 5-6 днів. На моє запитання: "Чому?quot;. Відповідь: "Не можемо отримати гроші сьогодні з банку. А коли зможемо - невідомо" та довга розповідь з описом складності процесу. Обмовлюся, що працюю бухгалтером, і процедуру отримання готівки в банку знаю не з чуток. На мої заперечення, що все це відмовки, незрозумілі відповіді.
Висновок: зіпсований настрій, у результаті не організоване святкування дня народження, невідомо наскільки "втрачені" гроші, та неповажне ставлення до своїх клієнтів.
Ні, це самостійна туркомпанія, але увага, працює, за договором поруки від іншої туркомпанії. Принаймні, у моєму договорі на надання послуг було так. Але на мій тур це ніяк негативно не вплинуло.
Нет, это самостоятельная туркомпания, но внимание, работает, по договору поручительства от другой туркомпании. По крайней мере, в моем договоре на предоставление тур услуг было так. Но на мой тур, это никак негативно не повлияло.