|
Автор:
Дата приобретения услуги: 10 декабря 2014 Написано: 09 января 2015 |
|
Турфирма: Кузнецкий Мост (Москва) Вид услуги: экскурсионный тур |
Брала рождественский тур Ростов-Кострома-село Вятское на себя и дочь. Оплачивала за месяц. За сутки до выезда выяснилось, что гид не сможет поехать по причине плохого самочувствия ее отца, гида нам меняют на некую Ларису. Лариса - прекрасный человек, но она НЕ гид. Ей нечего было нам сказать по дороге. Ладно, едем в тишине. Автобус двухэтажный, 66 человек. Между делом выясняется, что часть наших попутчиков едут в Ярославль, и нам надо их туда завезти. Так что после экскурсии по Ростову (галопом Ростовский кремль) делаем круг, едем в Ярославль, развозим по двум отелям часть народу, ждем, пока они заселятся, теряем уйму времени, едем ночевать в Кострому. Добрались часов в 9-10 вечера, долго заселялись: на ресепшене бабушка вручную переписывала паспортные данные, номера (если можно так назвать) готовы не были. Заявленная гостиница с 2местными номерами на деле оказалась хостелом "Коммунальщик", натуральная ночлежка для бомжей. Антисанитария, старые продавленные кровати, мебель советских времен в жутком состоянии, вывороченные розетки и выключатели, грязные оборванные обои, кое-где дурацкие наклейки, холодильников нет (благо они и не нужны, йогурт заледенел на подоконнике), душа нет, туалеты хуже общественных, грязища, вонища, холод... В номере 5-6 кроватей с грязным бельем, заселяли действительно по двое, жизнерадостный мужик по имени Саша оптимистично сообщил, что по 2 коплекта белья в каждом номере чистые, но какие - он не знает точно. По мне так все они были грязные. В одном номере обнаружили под подушкой мышиное дерьмо. Я не удивлена. Свободных мест в других гостиницах на такое количество народу нет. Время позднее... Пришлось ночевать в этой ночлежке, выбив чистое белье (дали новый комплект на двоих, отдала ребенку,естественно) и нагреватель, который особо не помог: часть стекол отсутствовало, вместо них был натянут полиэтилен, на улице -25, свежо, скажем прямо, спали в одежде, дочь еще и в куртке. Настроение испорчено. Поставили гиду ультиматум: ищите нам другую гостиницу или везите назад, в Москву. Жилье нашлось в Ярославле: часть народу поселили в гостиницу "Турист", нам с дочкой достался отель "Ибис". Чистенько, уютно... на фоне "Коммунальщика" вообще райские кущи. Вернули по 150 рублей за завтраки (завтрак в "Ибисе", правда, стоил отнюдь не 150, а 380 рублей - шведский стол, ну, да ладно).
Гид в Котроме отличный, нам повезло. В селе Вятском тоже. К местным гидам и экскурсиям никаких претензий. Но с "Кузнецким мостом" надо что-то делать!!!
Добрый день.Согласна отвратительная турфирма "Кузнецкий мост". С опозданием читаю отзывы, а то бы не взяла тур.
Только вернулись из Питера вчера,и тоже столкнулись со всеми "прелестями" организации поездки.
Привезли нас с ребёнком,без предупреждения, в другой пансионат за город 5о км от Питера,вместо оплаченной гостиницы 3*в центре.
(разница 1500р). Сопровождающая не в курсе,говорит вопрос к менеджеру в Москве. Менеджер,не извинившись,ответила,потом "какая вам разница,где переночевать,вернулись,чего ещё надо".
Никому не посоветую обращаться в эту фирму.
Добрый день.Согласна отвратительная турфирма "Кузнецкий мост". С опозданием читаю отзывы, а то бы не взяла тур.
Только вернулись из Питера вчера,и тоже столкнулись со всеми "прелестями" организации поездки.
Привезли нас с ребёнком,без предупреждения, в другой пансионат за город 5о км от Питера,вместо оплаченной гостиницы 3*в центре.
(разница 1500р). Сопровождающая не в курсе,говорит вопрос к менеджеру в Москве. Менеджер,не извинившись,ответила,потом "какая вам разница,где переночевать,вернулись,чего ещё надо".
Никому не посоветую обращаться в эту фирму.
Ну, я не удивлена, извиняться в этой фирме вообще не принято. Директор фирмы, похоже, в советские времена работала продавщицей в колбласном.
А как Вам в целом поезка? Я покупала тоже купон прошлым летом в Питер, договаривались с коллегой съездить. Причем коллега собиралась в отпуск, и у нас была единственная дата, когда мы обе были свободны, на нее и взяли купоны. За день нам сообщили, что поездку отменили - не набрали нужное количество людей, предложили перенести. Я перенесла на следующие выходные, еле уговорив дочь поехать со мной вместо коллеги (дочь не любит ночные переезды). Надо ли говорить, что и следующая поездка не состоялась... только об этом нас уже не удосужились уведомить. Узнала между прочим, по наитию позвонив накануне выезда в фирму. Тоже не извинились, разумеется. Когда я сказала, что тогда у Групона потребую назад мои деньги и ни в жизнь больше с ними не буду иметь дело, на другом конце провода мне безразлично сообщили, что мол "Ваше право".
Ну, я не удивлена, извиняться в этой фирме вообще не принято. Директор фирмы, похоже, в советские времена работала продавщицей в колбласном.
А как Вам в целом поезка? Я покупала тоже купон прошлым летом в Питер, договаривались с коллегой съездить. Причем коллега собиралась в отпуск, и у нас была единственная дата, когда мы обе были свободны, на нее и взяли купоны. За день нам сообщили, что поездку отменили - не набрали нужное количество людей, предложили перенести. Я перенесла на следующие выходные, еле уговорив дочь поехать со мной вместо коллеги (дочь не любит ночные переезды). Надо ли говорить, что и следующая поездка не состоялась... только об этом нас уже не удосужились уведомить. Узнала между прочим, по наитию позвонив накануне выезда в фирму. Тоже не извинились, разумеется. Когда я сказала, что тогда у Групона потребую назад мои деньги и ни в жизнь больше с ними не буду иметь дело, на другом конце провода мне безразлично сообщили, что мол "Ваше право".
Удивительное дело!
Фирма ужасная, ужасная фирма!
А что же Вас всегда набирается по двухэтажному автобусу?
Что Вы прилипли к этой фирме, как мухи? Не шастайте по купонным сайтам, платите на полную катушку в другие фирмы и будьте Всем довольны! Или хочется канарейку за копейку? Писаки-мараки, любители халявы!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Удивительное дело!
Фирма ужасная, ужасная фирма!
А что же Вас всегда набирается по двухэтажному автобусу?
Что Вы прилипли к этой фирме, как мухи? Не шастайте по купонным сайтам, платите на полную катушку в другие фирмы и будьте Всем довольны! Или хочется канарейку за копейку? Писаки-мараки, любители халявы!!!!!!!!!!!!!!!!!!
А вы Berezka2222 ,видимо, и есть представитель этой замечательной фирмы,наше возмущение состоит в том,что фирма нагло обманывает людей и вас давно надо призвать к ответственности в суде!
А вы Berezka2222 ,видимо, и есть представитель этой замечательной фирмы,наше возмущение состоит в том,что фирма нагло обманывает людей и вас давно надо призвать к ответственности в суде!
А вот и Нелли Петровна пожаловала. Здравствуйте, голубушка! Доселе я не имела счастья знать Вас лично, но уже бегло ознакомилась с Вашими пасквилями.
К вопросу о грамотности, раз уж Вы позволяете себе учить оной других (см.соседний отзыв девочки). "...что как будто шавка из - под воротни тявкает." (с) ведь Ваш перл? Я не лингвист, конечно, и не утверждаю, что у меня безупречная орфография и пунктуация, но я бы все же написала "из подворотни". Равно как не сравнивала бы клиентов (пусть и бывших) фирмы с животными и не высмеивала бы чужие фамилии, обычно эта развлекуха человеку с интеллектом приедается еще в детском саду. Но собирательный образ сотрудника компании на Вашем примере вырисовывается теперь отчетливо. Не Вы ли отвечаете на телефонные звонки в офисе?
Теперь по существу, писака-марака (уж позволю себе тоже заговорить на том языке, которым Вы изволите пользоваться - он Вам явно ближе и доступнее), профессионал халявы. Если Вы обязуетесь за определенную сумму предоставить автобус с водителем, экскурсовода (а не сопровождающую, которая ни рассказать ничего не могла, ни организовать), гостиницу (а не антисанитарную ночлежку-бомжатник, откуда всего на недельку выехали гастарбайтеры, пообещав вернуться), и эту сумму Вы получили без зазрения совести, извольте выполнять и свою часть обязательств.
Кстати, хочется задать встречный вопрос. Что же вы сами-то прилипли к купонным сайтам, как мухи? Если Ваша фирма действительно считает, что предоставляет качественные услуги, сотрудничает только с добросовестными партнерами (я про транспорт и жилье), ваши экскурсоводы имеют необходимое образование, опыт работы и человеческие качества, необходимые для работы с большой группой людей из разных социальных слоев... Почему же вы не продаете путевки за полную стоимость?
А вот и Нелли Петровна пожаловала. Здравствуйте, голубушка! Доселе я не имела счастья знать Вас лично, но уже бегло ознакомилась с Вашими пасквилями.
К вопросу о грамотности, раз уж Вы позволяете себе учить оной других (см.соседний отзыв девочки). "...что как будто шавка из - под воротни тявкает." (с) ведь Ваш перл? Я не лингвист, конечно, и не утверждаю, что у меня безупречная орфография и пунктуация, но я бы все же написала "из подворотни". Равно как не сравнивала бы клиентов (пусть и бывших) фирмы с животными и не высмеивала бы чужие фамилии, обычно эта развлекуха человеку с интеллектом приедается еще в детском саду. Но собирательный образ сотрудника компании на Вашем примере вырисовывается теперь отчетливо. Не Вы ли отвечаете на телефонные звонки в офисе?
Теперь по существу, писака-марака (уж позволю себе тоже заговорить на том языке, которым Вы изволите пользоваться - он Вам явно ближе и доступнее), профессионал халявы. Если Вы обязуетесь за определенную сумму предоставить автобус с водителем, экскурсовода (а не сопровождающую, которая ни рассказать ничего не могла, ни организовать), гостиницу (а не антисанитарную ночлежку-бомжатник, откуда всего на недельку выехали гастарбайтеры, пообещав вернуться), и эту сумму Вы получили без зазрения совести, извольте выполнять и свою часть обязательств.
Кстати, хочется задать встречный вопрос. Что же вы сами-то прилипли к купонным сайтам, как мухи? Если Ваша фирма действительно считает, что предоставляет качественные услуги, сотрудничает только с добросовестными партнерами (я про транспорт и жилье), ваши экскурсоводы имеют необходимое образование, опыт работы и человеческие качества, необходимые для работы с большой группой людей из разных социальных слоев... Почему же вы не продаете путевки за полную стоимость?