Отвратительный сервис.

О компании Кузнецкий мост. (поездка в Питер с 01 по 04 мая)

Начнем с того, что изначально заявленный для нас автобус № 506 (а помимо работающих людей, были дети и пенсионеры), заменили в последний момент другим № 952. Поэтому в обещанное время автобус не приехал и прибыл только через час, все это время люди стояли на улице, негде было даже присесть. В прибывшем автобусе оказалось меньше мест, чем положено, поэтому еще полчаса рассаживали людей, пришлось использовать даже передние служебные. Все это время водитель разговаривал на повышенных тонах или просто хамил. Когда мы наконец отъехали, думали, что все трудности позади, но оказалось, что автобус не отремонтирован. Дуло изо всех щелей и через несколько часов люди замерзли, начали просить, чтобы водитель включил печку, по началу он никак не реагировал на просьбы, пока не начал возмущаться весь автобус. Тогда он со словами "Ну, только не жалуйтесь, если будет жарко", включил печку. Надо сказать в автобусе стало теплее, но не на много. Помимо этого, оказалось, что в автобусе сломано зеркало заднего вида, поэтому по дороге пришлось сделать остановку, чтобы его починить. Из-за всего этого поездка в Петербург заняла у нас 12 часов! В Питере к нам присоединился экскурсовод, чтобы провести обзорную экскурсию. Как оказалось, водитель не знал куда ехать, поэтому экскурсовод постоянно отвлекалась, чтобы показать дорогу (это очень напрягало).

Гостиница оказалась хорошая (за такие деньги даже очень), вот только далековато от центра города.

Вечером у нас была запланирована поездка на просмотр развода мостов. В купоне указывалась сумма 200 руб, а на деле оказалось в 2 раза дороже. Когда мы сели в автобус в назначенное время, неожиданно выяснилось, что в автобусе закончилось топливо. Хорошо, что рядом стоял автобус № 506 (тот самый, который изначально предназначался нам). Хочу сказать огромное спасибо водителю автобуса №506, за то что отвез нас, мы успели и посмотреть развод моста, и успели вернуться, при этом был вежлив и внимателен к пожеланиям пассажиров.

На следующий день мы отправились в Царское село, водитель завез нас не туда, при этом нужно сказать, что наш гид Лариса молча сидела и наблюдала, как водитель завозит нас не туда все дальше и дальше, хотя она неоднократно была в Царском селе, но на просьбы пассажиров показать дорогу, только пожала плечами. Наконец (не без помощи местных жителей близлежайшей деревни, в которую мы ошибочно заехали) мы оказались в Царском селе.

Неорганизованность гида проявлялась неоднократно, она не могла собрать всю группу во-время, один раз мы ждали наиболее задержавшихся 40 минут!

А заявленный в программе Эрмитаж мы вообще не посетили!

На основании всего этого хочу сделать вывод, раз компания Кузнецкий мост может позволить себе подобную некомпетентность, не советую пользоваться ее услугами.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …