|
Автор:
Дата приобретения услуги: 22 июля 2010 Написано: 03 августа 2010 |
|
Турфирма: Курортный магазин (Москва) Вид услуги: отель |
На выходные в июле мы с мужем и друзьями собрались поехать отдохнуть куда-нибудь в ближайшем Подмосковье. Cпохватились мы в середине недели. Мы понимали, что вряд ли за такой короткий срок сможем что-нибудь приличное купить. Позвонили в несколько туркомпаний, но там менеджеры, когда узнавали, что на 2 дня - без конца нас переключали друг на друга. Как будто бы им клиенты не нужны! Респект Курортмагу. Сразу попали на менеджера Ирину. Остановились на отеле Царь-град. Посмотрели отзывы в и-нете - понравилось. В Курортном магазине нам все оформили в течении дня. Забронировали бесплатно. И вечером после работы уже выкупили все выкупили. Царь-град рекомендую. Классное отдохнули. Там и рыбалка для мужчин, и пляж, и заповедник. Ирине Сидоровой из Курортмага респект!
Добрый день!
Хотелось бы прокомментировать обвинения турфирме
Действительно, ситуация с Жемчужной рекой имела место быть и Вы вправе подавать в суд на полный возврат денежных средств, если путевка была сорвана по вине туроператора. Турагентство "Моя Планета" возможно не просто так не возвращает деньги, а потому что им их не перечисляет туроператор. Проверьте свой договор, там должен быть указан туроператор и его полные данные. Напишите досудебное письмо турагентству и туроператору, после этого, думаю, Вам предложат либо полностью вернуть оплату либо альтернативное путешествие на другие даты. Выбирать Вам.
Что касается Ваших других замечаний.
"На Шриланке - отель - с грязным бельем, без ресепшн, без охраны и без адекватного персонала." Перед тем как Вы бронируете отель, нужно обязательно читать отзывы, если для вас обязательно наличие ресепшена, и его отсутствие полностью испортит впечатление об отдыхе, об этом нужно предупреждать фирму. Грязное белье и экономия на обучение персонала обычное дело для бюджетных отелей, поэтому определитесь для начала вы хотите сэкономить на отдыхе и потом придираться к такого рода вещам, либо возьмите отель подороже, чтобы получить удовольствие.
"В Греции (Крит) - когда прилетели, сказали, что в отеле, где мы должны были поселиться нет мест." Разве это вина турагентства? Почему вы так уверено об этом заявляете не разобравшись в ситуации? 99% овербукинг был у отеля, в таких случаях отели предоставляют на 1-2, а иногда и более ночей (так что вам еще повезло) альтернативное проживание, а потом выдают номер. Такое случается в высокий сезон и обычно в агентствах предупреждают заранее о неблагоприятных ситуациях.
Я не являюсь сотрудником "Моя Планета", работаю в туризме уже более 10 лет и буду комментировать несправедливые отзывы в сторону коллег. Может буду полезна и внесу некоторую ясность для туристов.
Добрый день!
Хотелось бы прокомментировать обвинения турфирме
Действительно, ситуация с Жемчужной рекой имела место быть и Вы вправе подавать в суд на полный возврат денежных средств, если путевка была сорвана по вине туроператора. Турагентство "Моя Планета" возможно не просто так не возвращает деньги, а потому что им их не перечисляет туроператор. Проверьте свой договор, там должен быть указан туроператор и его полные данные. Напишите досудебное письмо турагентству и туроператору, после этого, думаю, Вам предложат либо полностью вернуть оплату либо альтернативное путешествие на другие даты. Выбирать Вам.
Что касается Ваших других замечаний.
"На Шриланке - отель - с грязным бельем, без ресепшн, без охраны и без адекватного персонала." Перед тем как Вы бронируете отель, нужно обязательно читать отзывы, если для вас обязательно наличие ресепшена, и его отсутствие полностью испортит впечатление об отдыхе, об этом нужно предупреждать фирму. Грязное белье и экономия на обучение персонала обычное дело для бюджетных отелей, поэтому определитесь для начала вы хотите сэкономить на отдыхе и потом придираться к такого рода вещам, либо возьмите отель подороже, чтобы получить удовольствие.
"В Греции (Крит) - когда прилетели, сказали, что в отеле, где мы должны были поселиться нет мест." Разве это вина турагентства? Почему вы так уверено об этом заявляете не разобравшись в ситуации? 99% овербукинг был у отеля, в таких случаях отели предоставляют на 1-2, а иногда и более ночей (так что вам еще повезло) альтернативное проживание, а потом выдают номер. Такое случается в высокий сезон и обычно в агентствах предупреждают заранее о неблагоприятных ситуациях.
Я не являюсь сотрудником "Моя Планета", работаю в туризме уже более 10 лет и буду комментировать несправедливые отзывы в сторону коллег. Может буду полезна и внесу некоторую ясность для туристов.
Добрый день!
Хотелось бы прокомментировать обвинения турфирме
Действительно, ситуация с Жемчужной рекой имела место быть и Вы вправе подавать в суд на полный возврат денежных средств, если путевка была сорвана по вине туроператора. Турагентство "Моя Планета" возможно не просто так не возвращает деньги, а потому что им их не перечисляет туроператор. Проверьте свой договор, там должен быть указан туроператор и его полные данные. Напишите досудебное письмо турагентству и туроператору, после этого, думаю, Вам предложат либо полностью вернуть оплату либо альтернативное путешествие на другие даты. Выбирать Вам.
Что касается Ваших других замечаний.
"На Шриланке - отель - с грязным бельем, без ресепшн, без охраны и без адекватного персонала." Перед тем как Вы бронируете отель, нужно обязательно читать отзывы, если для вас обязательно наличие ресепшена, и его отсутствие полностью испортит впечатление об отдыхе, об этом нужно предупреждать фирму. Грязное белье и экономия на обучение персонала обычное дело для бюджетных отелей, поэтому определитесь для начала вы хотите сэкономить на отдыхе и потом придираться к такого рода вещам, либо возьмите отель подороже, чтобы получить удовольствие.
"В Греции (Крит) - когда прилетели, сказали, что в отеле, где мы должны были поселиться нет мест." Разве это вина турагентства? Почему вы так уверено об этом заявляете не разобравшись в ситуации? 99% овербукинг был у отеля, в таких случаях отели предоставляют на 1-2, а иногда и более ночей (так что вам еще повезло) альтернативное проживание, а потом выдают номер. Такое случается в высокий сезон и обычно в агентствах предупреждают заранее о неблагоприятных ситуациях.
Я не являюсь сотрудником "Моя Планета", работаю в туризме уже более 10 лет и буду комментировать несправедливые отзывы в сторону коллег. Может буду полезна и внесу некоторую ясность для туристов.
Добрый день!
Хотелось бы прокомментировать обвинения турфирме
Действительно, ситуация с Жемчужной рекой имела место быть и Вы вправе подавать в суд на полный возврат денежных средств, если путевка была сорвана по вине туроператора. Турагентство "Моя Планета" возможно не просто так не возвращает деньги, а потому что им их не перечисляет туроператор. Проверьте свой договор, там должен быть указан туроператор и его полные данные. Напишите досудебное письмо турагентству и туроператору, после этого, думаю, Вам предложат либо полностью вернуть оплату либо альтернативное путешествие на другие даты. Выбирать Вам.
Что касается Ваших других замечаний.
"На Шриланке - отель - с грязным бельем, без ресепшн, без охраны и без адекватного персонала." Перед тем как Вы бронируете отель, нужно обязательно читать отзывы, если для вас обязательно наличие ресепшена, и его отсутствие полностью испортит впечатление об отдыхе, об этом нужно предупреждать фирму. Грязное белье и экономия на обучение персонала обычное дело для бюджетных отелей, поэтому определитесь для начала вы хотите сэкономить на отдыхе и потом придираться к такого рода вещам, либо возьмите отель подороже, чтобы получить удовольствие.
"В Греции (Крит) - когда прилетели, сказали, что в отеле, где мы должны были поселиться нет мест." Разве это вина турагентства? Почему вы так уверено об этом заявляете не разобравшись в ситуации? 99% овербукинг был у отеля, в таких случаях отели предоставляют на 1-2, а иногда и более ночей (так что вам еще повезло) альтернативное проживание, а потом выдают номер. Такое случается в высокий сезон и обычно в агентствах предупреждают заранее о неблагоприятных ситуациях.
Я не являюсь сотрудником "Моя Планета", работаю в туризме уже более 10 лет и буду комментировать несправедливые отзывы в сторону коллег. Может буду полезна и внесу некоторую ясность для туристов.