Дата приобретения услуги: 14 декабря 2012 Написано: 04 января 2013
10.0
Турфирма: ЛИРА (Воронеж) Вид услуги: экскурсионный тур, оформление визы, другие услуги
Спасибо Лире. Перед новым годом благополучно уехали в Скандинавию(финка, швеция, норги, дания-везде побывали)
Миша Черников (ворвизцентр) и здесь нагадил!А ведь только благодаря Лире, я смог получить греческую визу в свой паспорт, после того, как в "Воронежском визовом центре" мне его испортил Миша черников, влепив отказ испанский.Обходите стороной этот "Ворвизцентр".Спасибо Лире,ибо не надеялись даже на отпуск уже.
Здравствуйте.
Приносим свои извинения за недопонимание с нашим сотрудником. Вами был приобретен групповой тур. Туроператор не набрал группу, о чем наш сотрудник сообщил Вам незамедлительно, то что группа не набрана и необходимо прийти, написать заявление на аннуляцию договора и возврат денежных средств. Возврат денежных средств возможен только после возврата их туроператором на наш расчетный счет.
Но для Вас было сделано исключение.
Денежные средства туроператор вернул на наш расчетный счет только 09.01, в связи с праздниками. Но мы пошли Вам на встречу, вернули денежные средства на карту 31.12 из средств компании, несмотря на установленные законом сроки возврата - 10 дней (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Изначально оплата производилась с установленной на телефон карты. Возврат же был на пластиковую карту, вставляемую в терминал. В связи с этим, окончание номера карты отличалось в чеках. Данные нюансы зависят исключительно от способа оплаты, через банковский терминал. Приняв от Вас информацию 03.01 с сообщением, что Ваш банк не видит возврата, сотрудник связался с нашим банком и получил ответ, что транзакция подтверждена и денежные средства поступят на Ваш счет, о чем Вас оповестили. Срок поступления денежных средств на карту клиента можно уточнить у своего банка, так как данные сроки различны в разных банковских организациях.
Прослушали звонки и просмотрели съемку с камер видеонаблюдения, хамства со стороны нашего сотрудника не обнаружено. Её объяснение по возврату денежных средств было грамотным и вежливым. По её инициативе возврат денежных средств был согласован 31.12. Все возможное для урегулирования ситуации было сделано.
С уважением, Наталья Виноградова
Специалист отдела контроля качества
Здравствуйте.
Приносим свои извинения за недопонимание с нашим сотрудником. Вами был приобретен групповой тур. Туроператор не набрал группу, о чем наш сотрудник сообщил Вам незамедлительно, то что группа не набрана и необходимо прийти, написать заявление на аннуляцию договора и возврат денежных средств. Возврат денежных средств возможен только после возврата их туроператором на наш расчетный счет.
Но для Вас было сделано исключение.
Денежные средства туроператор вернул на наш расчетный счет только 09.01, в связи с праздниками. Но мы пошли Вам на встречу, вернули денежные средства на карту 31.12 из средств компании, несмотря на установленные законом сроки возврата - 10 дней (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Изначально оплата производилась с установленной на телефон карты. Возврат же был на пластиковую карту, вставляемую в терминал. В связи с этим, окончание номера карты отличалось в чеках. Данные нюансы зависят исключительно от способа оплаты, через банковский терминал. Приняв от Вас информацию 03.01 с сообщением, что Ваш банк не видит возврата, сотрудник связался с нашим банком и получил ответ, что транзакция подтверждена и денежные средства поступят на Ваш счет, о чем Вас оповестили. Срок поступления денежных средств на карту клиента можно уточнить у своего банка, так как данные сроки различны в разных банковских организациях.
Прослушали звонки и просмотрели съемку с камер видеонаблюдения, хамства со стороны нашего сотрудника не обнаружено. Её объяснение по возврату денежных средств было грамотным и вежливым. По её инициативе возврат денежных средств был согласован 31.12. Все возможное для урегулирования ситуации было сделано.
С уважением, Наталья Виноградова
Специалист отдела контроля качества
Здравствуйте.
Приносим свои извинения за недопонимание с нашим сотрудником. Вами был приобретен групповой тур. Туроператор не набрал группу, о чем наш сотрудник сообщил Вам незамедлительно, то что группа не набрана и необходимо прийти, написать заявление на аннуляцию договора и возврат денежных средств. Возврат денежных средств возможен только после возврата их туроператором на наш расчетный счет.
Но для Вас было сделано исключение.
Денежные средства туроператор вернул на наш расчетный счет только 09.01, в связи с праздниками. Но мы пошли Вам на встречу, вернули денежные средства на карту 31.12 из средств компании, несмотря на установленные законом сроки возврата - 10 дней (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Изначально оплата производилась с установленной на телефон карты. Возврат же был на пластиковую карту, вставляемую в терминал. В связи с этим, окончание номера карты отличалось в чеках. Данные нюансы зависят исключительно от способа оплаты, через банковский терминал. Приняв от Вас информацию 03.01 с сообщением, что Ваш банк не видит возврата, сотрудник связался с нашим банком и получил ответ, что транзакция подтверждена и денежные средства поступят на Ваш счет, о чем Вас оповестили. Срок поступления денежных средств на карту клиента можно уточнить у своего банка, так как данные сроки различны в разных банковских организациях.
Прослушали звонки и просмотрели съемку с камер видеонаблюдения, хамства со стороны нашего сотрудника не обнаружено. Её объяснение по возврату денежных средств было грамотным и вежливым. По её инициативе возврат денежных средств был согласован 31.12. Все возможное для урегулирования ситуации было сделано.
С уважением, Наталья Виноградова
Специалист отдела контроля качества
Здравствуйте.
Приносим свои извинения за недопонимание с нашим сотрудником. Вами был приобретен групповой тур. Туроператор не набрал группу, о чем наш сотрудник сообщил Вам незамедлительно, то что группа не набрана и необходимо прийти, написать заявление на аннуляцию договора и возврат денежных средств. Возврат денежных средств возможен только после возврата их туроператором на наш расчетный счет.
Но для Вас было сделано исключение.
Денежные средства туроператор вернул на наш расчетный счет только 09.01, в связи с праздниками. Но мы пошли Вам на встречу, вернули денежные средства на карту 31.12 из средств компании, несмотря на установленные законом сроки возврата - 10 дней (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Изначально оплата производилась с установленной на телефон карты. Возврат же был на пластиковую карту, вставляемую в терминал. В связи с этим, окончание номера карты отличалось в чеках. Данные нюансы зависят исключительно от способа оплаты, через банковский терминал. Приняв от Вас информацию 03.01 с сообщением, что Ваш банк не видит возврата, сотрудник связался с нашим банком и получил ответ, что транзакция подтверждена и денежные средства поступят на Ваш счет, о чем Вас оповестили. Срок поступления денежных средств на карту клиента можно уточнить у своего банка, так как данные сроки различны в разных банковских организациях.
Прослушали звонки и просмотрели съемку с камер видеонаблюдения, хамства со стороны нашего сотрудника не обнаружено. Её объяснение по возврату денежных средств было грамотным и вежливым. По её инициативе возврат денежных средств был согласован 31.12. Все возможное для урегулирования ситуации было сделано.
С уважением, Наталья Виноградова
Специалист отдела контроля качества
Здравствуйте.
Приносим свои извинения за недопонимание с нашим сотрудником. Вами был приобретен групповой тур. Туроператор не набрал группу, о чем наш сотрудник сообщил Вам незамедлительно, то что группа не набрана и необходимо прийти, написать заявление на аннуляцию договора и возврат денежных средств. Возврат денежных средств возможен только после возврата их туроператором на наш расчетный счет.
Но для Вас было сделано исключение.
Денежные средства туроператор вернул на наш расчетный счет только 09.01, в связи с праздниками. Но мы пошли Вам на встречу, вернули денежные средства на карту 31.12 из средств компании, несмотря на установленные законом сроки возврата - 10 дней (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Изначально оплата производилась с установленной на телефон карты. Возврат же был на пластиковую карту, вставляемую в терминал. В связи с этим, окончание номера карты отличалось в чеках. Данные нюансы зависят исключительно от способа оплаты, через банковский терминал. Приняв от Вас информацию 03.01 с сообщением, что Ваш банк не видит возврата, сотрудник связался с нашим банком и получил ответ, что транзакция подтверждена и денежные средства поступят на Ваш счет, о чем Вас оповестили. Срок поступления денежных средств на карту клиента можно уточнить у своего банка, так как данные сроки различны в разных банковских организациях.
Прослушали звонки и просмотрели съемку с камер видеонаблюдения, хамства со стороны нашего сотрудника не обнаружено. Её объяснение по возврату денежных средств было грамотным и вежливым. По её инициативе возврат денежных средств был согласован 31.12. Все возможное для урегулирования ситуации было сделано.
С уважением, Наталья Виноградова
Специалист отдела контроля качества
Здравствуйте.
Приносим свои извинения за недопонимание с нашим сотрудником. Вами был приобретен групповой тур. Туроператор не набрал группу, о чем наш сотрудник сообщил Вам незамедлительно, то что группа не набрана и необходимо прийти, написать заявление на аннуляцию договора и возврат денежных средств. Возврат денежных средств возможен только после возврата их туроператором на наш расчетный счет.
Но для Вас было сделано исключение.
Денежные средства туроператор вернул на наш расчетный счет только 09.01, в связи с праздниками. Но мы пошли Вам на встречу, вернули денежные средства на карту 31.12 из средств компании, несмотря на установленные законом сроки возврата - 10 дней (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Изначально оплата производилась с установленной на телефон карты. Возврат же был на пластиковую карту, вставляемую в терминал. В связи с этим, окончание номера карты отличалось в чеках. Данные нюансы зависят исключительно от способа оплаты, через банковский терминал. Приняв от Вас информацию 03.01 с сообщением, что Ваш банк не видит возврата, сотрудник связался с нашим банком и получил ответ, что транзакция подтверждена и денежные средства поступят на Ваш счет, о чем Вас оповестили. Срок поступления денежных средств на карту клиента можно уточнить у своего банка, так как данные сроки различны в разных банковских организациях.
Прослушали звонки и просмотрели съемку с камер видеонаблюдения, хамства со стороны нашего сотрудника не обнаружено. Её объяснение по возврату денежных средств было грамотным и вежливым. По её инициативе возврат денежных средств был согласован 31.12. Все возможное для урегулирования ситуации было сделано.
С уважением, Наталья Виноградова
Специалист отдела контроля качества
Здравствуйте.
Приносим свои извинения за недопонимание с нашим сотрудником. Вами был приобретен групповой тур. Туроператор не набрал группу, о чем наш сотрудник сообщил Вам незамедлительно, то что группа не набрана и необходимо прийти, написать заявление на аннуляцию договора и возврат денежных средств. Возврат денежных средств возможен только после возврата их туроператором на наш расчетный счет.
Но для Вас было сделано исключение.
Денежные средства туроператор вернул на наш расчетный счет только 09.01, в связи с праздниками. Но мы пошли Вам на встречу, вернули денежные средства на карту 31.12 из средств компании, несмотря на установленные законом сроки возврата - 10 дней (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Изначально оплата производилась с установленной на телефон карты. Возврат же был на пластиковую карту, вставляемую в терминал. В связи с этим, окончание номера карты отличалось в чеках. Данные нюансы зависят исключительно от способа оплаты, через банковский терминал. Приняв от Вас информацию 03.01 с сообщением, что Ваш банк не видит возврата, сотрудник связался с нашим банком и получил ответ, что транзакция подтверждена и денежные средства поступят на Ваш счет, о чем Вас оповестили. Срок поступления денежных средств на карту клиента можно уточнить у своего банка, так как данные сроки различны в разных банковских организациях.
Прослушали звонки и просмотрели съемку с камер видеонаблюдения, хамства со стороны нашего сотрудника не обнаружено. Её объяснение по возврату денежных средств было грамотным и вежливым. По её инициативе возврат денежных средств был согласован 31.12. Все возможное для урегулирования ситуации было сделано.
С уважением, Наталья Виноградова
Специалист отдела контроля качества
Здравствуйте.
Приносим свои извинения за недопонимание с нашим сотрудником. Вами был приобретен групповой тур. Туроператор не набрал группу, о чем наш сотрудник сообщил Вам незамедлительно, то что группа не набрана и необходимо прийти, написать заявление на аннуляцию договора и возврат денежных средств. Возврат денежных средств возможен только после возврата их туроператором на наш расчетный счет.
Но для Вас было сделано исключение.
Денежные средства туроператор вернул на наш расчетный счет только 09.01, в связи с праздниками. Но мы пошли Вам на встречу, вернули денежные средства на карту 31.12 из средств компании, несмотря на установленные законом сроки возврата - 10 дней (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Изначально оплата производилась с установленной на телефон карты. Возврат же был на пластиковую карту, вставляемую в терминал. В связи с этим, окончание номера карты отличалось в чеках. Данные нюансы зависят исключительно от способа оплаты, через банковский терминал. Приняв от Вас информацию 03.01 с сообщением, что Ваш банк не видит возврата, сотрудник связался с нашим банком и получил ответ, что транзакция подтверждена и денежные средства поступят на Ваш счет, о чем Вас оповестили. Срок поступления денежных средств на карту клиента можно уточнить у своего банка, так как данные сроки различны в разных банковских организациях.
Прослушали звонки и просмотрели съемку с камер видеонаблюдения, хамства со стороны нашего сотрудника не обнаружено. Её объяснение по возврату денежных средств было грамотным и вежливым. По её инициативе возврат денежных средств был согласован 31.12. Все возможное для урегулирования ситуации было сделано.
С уважением, Наталья Виноградова
Специалист отдела контроля качества