|
Автор:
Дата приобретения услуги: 01 апреля 2021 Написано: 15 апреля 2021 |
|
Турфирма: МОЯ ПЛАНЕТА (Москва) Вид услуги: пакетный тур |
Отвратительная компания. 12.04.2021 при объявлении о официальном закрытии границ и отмены перелетов в Турцию с 15.04.2021, связь с компанией просто прекратилась,ни на смс , ни на звонки сразу все перестали отвечать по всем телефонам. После долгих поисков и сообщений в общий чат компании,угроз приезда в офис с полицией соизволили ответить. Отвечают борзо,видимо считают,что им закон не писан. Скриншот переписки прикрепил к отзыву. По итогу общения деньги возвращать отказываются.
Готовим иск в суд,так же заявления в Роспотребнадзор,Прокуратуру и Ростуризм.
Если у кого то такая же проблема с этой компанией можем подать коллективный иск. Телефон для связи 89853500365 Александр.
Добрый день!
Хотелось бы прокомментировать обвинения турфирме
Действительно, ситуация с Жемчужной рекой имела место быть и Вы вправе подавать в суд на полный возврат денежных средств, если путевка была сорвана по вине туроператора. Турагентство "Моя Планета" возможно не просто так не возвращает деньги, а потому что им их не перечисляет туроператор. Проверьте свой договор, там должен быть указан туроператор и его полные данные. Напишите досудебное письмо турагентству и туроператору, после этого, думаю, Вам предложат либо полностью вернуть оплату либо альтернативное путешествие на другие даты. Выбирать Вам.
Что касается Ваших других замечаний.
"На Шриланке - отель - с грязным бельем, без ресепшн, без охраны и без адекватного персонала." Перед тем как Вы бронируете отель, нужно обязательно читать отзывы, если для вас обязательно наличие ресепшена, и его отсутствие полностью испортит впечатление об отдыхе, об этом нужно предупреждать фирму. Грязное белье и экономия на обучение персонала обычное дело для бюджетных отелей, поэтому определитесь для начала вы хотите сэкономить на отдыхе и потом придираться к такого рода вещам, либо возьмите отель подороже, чтобы получить удовольствие.
"В Греции (Крит) - когда прилетели, сказали, что в отеле, где мы должны были поселиться нет мест." Разве это вина турагентства? Почему вы так уверено об этом заявляете не разобравшись в ситуации? 99% овербукинг был у отеля, в таких случаях отели предоставляют на 1-2, а иногда и более ночей (так что вам еще повезло) альтернативное проживание, а потом выдают номер. Такое случается в высокий сезон и обычно в агентствах предупреждают заранее о неблагоприятных ситуациях.
Я не являюсь сотрудником "Моя Планета", работаю в туризме уже более 10 лет и буду комментировать несправедливые отзывы в сторону коллег. Может буду полезна и внесу некоторую ясность для туристов.
Добрый день!
Хотелось бы прокомментировать обвинения турфирме
Действительно, ситуация с Жемчужной рекой имела место быть и Вы вправе подавать в суд на полный возврат денежных средств, если путевка была сорвана по вине туроператора. Турагентство "Моя Планета" возможно не просто так не возвращает деньги, а потому что им их не перечисляет туроператор. Проверьте свой договор, там должен быть указан туроператор и его полные данные. Напишите досудебное письмо турагентству и туроператору, после этого, думаю, Вам предложат либо полностью вернуть оплату либо альтернативное путешествие на другие даты. Выбирать Вам.
Что касается Ваших других замечаний.
"На Шриланке - отель - с грязным бельем, без ресепшн, без охраны и без адекватного персонала." Перед тем как Вы бронируете отель, нужно обязательно читать отзывы, если для вас обязательно наличие ресепшена, и его отсутствие полностью испортит впечатление об отдыхе, об этом нужно предупреждать фирму. Грязное белье и экономия на обучение персонала обычное дело для бюджетных отелей, поэтому определитесь для начала вы хотите сэкономить на отдыхе и потом придираться к такого рода вещам, либо возьмите отель подороже, чтобы получить удовольствие.
"В Греции (Крит) - когда прилетели, сказали, что в отеле, где мы должны были поселиться нет мест." Разве это вина турагентства? Почему вы так уверено об этом заявляете не разобравшись в ситуации? 99% овербукинг был у отеля, в таких случаях отели предоставляют на 1-2, а иногда и более ночей (так что вам еще повезло) альтернативное проживание, а потом выдают номер. Такое случается в высокий сезон и обычно в агентствах предупреждают заранее о неблагоприятных ситуациях.
Я не являюсь сотрудником "Моя Планета", работаю в туризме уже более 10 лет и буду комментировать несправедливые отзывы в сторону коллег. Может буду полезна и внесу некоторую ясность для туристов.
Добрый день!
Хотелось бы прокомментировать обвинения турфирме
Действительно, ситуация с Жемчужной рекой имела место быть и Вы вправе подавать в суд на полный возврат денежных средств, если путевка была сорвана по вине туроператора. Турагентство "Моя Планета" возможно не просто так не возвращает деньги, а потому что им их не перечисляет туроператор. Проверьте свой договор, там должен быть указан туроператор и его полные данные. Напишите досудебное письмо турагентству и туроператору, после этого, думаю, Вам предложат либо полностью вернуть оплату либо альтернативное путешествие на другие даты. Выбирать Вам.
Что касается Ваших других замечаний.
"На Шриланке - отель - с грязным бельем, без ресепшн, без охраны и без адекватного персонала." Перед тем как Вы бронируете отель, нужно обязательно читать отзывы, если для вас обязательно наличие ресепшена, и его отсутствие полностью испортит впечатление об отдыхе, об этом нужно предупреждать фирму. Грязное белье и экономия на обучение персонала обычное дело для бюджетных отелей, поэтому определитесь для начала вы хотите сэкономить на отдыхе и потом придираться к такого рода вещам, либо возьмите отель подороже, чтобы получить удовольствие.
"В Греции (Крит) - когда прилетели, сказали, что в отеле, где мы должны были поселиться нет мест." Разве это вина турагентства? Почему вы так уверено об этом заявляете не разобравшись в ситуации? 99% овербукинг был у отеля, в таких случаях отели предоставляют на 1-2, а иногда и более ночей (так что вам еще повезло) альтернативное проживание, а потом выдают номер. Такое случается в высокий сезон и обычно в агентствах предупреждают заранее о неблагоприятных ситуациях.
Я не являюсь сотрудником "Моя Планета", работаю в туризме уже более 10 лет и буду комментировать несправедливые отзывы в сторону коллег. Может буду полезна и внесу некоторую ясность для туристов.
Добрый день!
Хотелось бы прокомментировать обвинения турфирме
Действительно, ситуация с Жемчужной рекой имела место быть и Вы вправе подавать в суд на полный возврат денежных средств, если путевка была сорвана по вине туроператора. Турагентство "Моя Планета" возможно не просто так не возвращает деньги, а потому что им их не перечисляет туроператор. Проверьте свой договор, там должен быть указан туроператор и его полные данные. Напишите досудебное письмо турагентству и туроператору, после этого, думаю, Вам предложат либо полностью вернуть оплату либо альтернативное путешествие на другие даты. Выбирать Вам.
Что касается Ваших других замечаний.
"На Шриланке - отель - с грязным бельем, без ресепшн, без охраны и без адекватного персонала." Перед тем как Вы бронируете отель, нужно обязательно читать отзывы, если для вас обязательно наличие ресепшена, и его отсутствие полностью испортит впечатление об отдыхе, об этом нужно предупреждать фирму. Грязное белье и экономия на обучение персонала обычное дело для бюджетных отелей, поэтому определитесь для начала вы хотите сэкономить на отдыхе и потом придираться к такого рода вещам, либо возьмите отель подороже, чтобы получить удовольствие.
"В Греции (Крит) - когда прилетели, сказали, что в отеле, где мы должны были поселиться нет мест." Разве это вина турагентства? Почему вы так уверено об этом заявляете не разобравшись в ситуации? 99% овербукинг был у отеля, в таких случаях отели предоставляют на 1-2, а иногда и более ночей (так что вам еще повезло) альтернативное проживание, а потом выдают номер. Такое случается в высокий сезон и обычно в агентствах предупреждают заранее о неблагоприятных ситуациях.
Я не являюсь сотрудником "Моя Планета", работаю в туризме уже более 10 лет и буду комментировать несправедливые отзывы в сторону коллег. Может буду полезна и внесу некоторую ясность для туристов.