Відгук про турфірму Мережа агенцій Горячие Туры (Донецьк)

Мій чудовий відпочинок у Барселоні

Автор:
Дата придбання послуги: 16 березня 2013
Написано: 26 березня 2013
3.0
Турфірма: Мережа агенцій Горячие Туры (Донецьк)
Вид послуги: отель, авиаперелёт, оформление визы

З 16.03.13г. по 23.03.13р. відпочивали у «Gallery Hotel». Хороший готель! Чистий номер, якісний європейський сніданок, доброзичливий персонал, зручне розташування. Дуже красиве місто з величезною кількістю дійсно цікавих місць. Дуже раджу завітати.

Але вистачить про райдужне і радісне. 23.03.13 р. прибуваємо до терміналу 1 аеропорту міста Барселона. Стійка реєстрації на рейс до Києва – порожньо, неподалік натовп людей біля представництва АК «МАУ» та «тітенька» веде свіжу інформацію про відміну рейсу Барселона-Київ. На резонне питання нас, як новоприбулих, коли ми вилетимо до Києва і де нам прибувати до відльоту, чуємо, що ніхто ніде не розміщуватиме, гроші зараз теж не повернуть, а наступний регулярний рейс буде у вівторок 26.03.13р. і ймовірність посадки на рейс вкрай низька через купівлю квитків іншими пасажирами раніше.

Ми запропонували відправити нас іншими маршрутами в Україну, на що нам відповіли – в іншому терміналі (місце розташування якого ніхто не вказав) є кілька російських авіакомпаній, де можна дізнатися про наявність квитків «хоча б до Москви». Нас 11 людей, у т.ч. одна жінка на інвалідному візку та двоє хворих на цукровий діабет (інсулінозалежних), побігли на автобус для переїзду у 2 термінали. Забігши в нього, ми побачили, що йде реєстрація на рейс Барселона - Москва авіакомпанії "Трансаеро". Ми пояснили представнику компанії Тетяні про наше тяжке становище і дуже вдячні їй за розуміння та оперативність. Ми за готівку (344 євро/чол.) придбали авіа квитки. Для нашого відльоту було затримано рейс. Були ще чоловік 5 охочих відлетіти теж цим рейсом, але часу на їхнє оформлення вже не вистачило.

Російський представник авіакомпанії була шокована від такого ставлення АК «МАУ» до своїх пасажирів і репутації компанії (а що компанії втім, і країни). На цьому пригоди «українських-туристів» наразі вже в Росії не закінчилися. Після прильоту в Домодєдово о 22:15 за моск.часу -17 градусний мороз і сніг по коліно стикаємося з тим, що рейс до Донецька буде тільки о 16-40 24.03.13р. та квиток коштує 135 євро/ос. А попереду ніч та в залах ніде яблуку впасти – довкола мешканці Середньої Азії. На телефонах та в кишенях уже немає грошей! До вечора 24.03.13 р. дісталися всі – до рідного Донецька.

Дорогі співвітчизники, скільки ж ще триватиме це свавілля – тур агентів, авіакомпаній та інших організацій, які живуть та живуть за наші гроші, і нас же так «пристойно обслуговують».

Зателефонували природно тур агенту «Мережа агенцій» ГАРЯЧІ ТУРІ» Генбе Тетяні Миколаївні з проханням допомогти у ситуації, що вирішилася, вирішити питання щодо вильоту або розміщення до наступного рейсу. Адже ми в чужій країні! На що ми отримали відповідь, що «аеропорт Бориспіль закритий, у Києві – сильний сніг, а по розміщенню в Барселоні тим більше не допомогти – хочете шукайте самі і готелі, і варіанти вильоту. Це не їхня вина, читайте договір!!!»

Охочих разом відстояти свої інтереси пропоную дзвонити за тел.

095 789 10 39 Ірина

095 291 02 94 Галина








Інші відгуки про турфірму