Отвратительная работа

Обратились в данное турагенство для покупки шоп-тура в Италию.

началось все с того, что нам были неправильно названы документы, которые необходимы для визы. на мои аргументы, что раньше были другие документы никто не среагировал, я , решив, что возможно список изменился или в данную страну нужны другие документы подвезла все необходимое, оплатила путевку и стала ждать подтверждение отеля.

на следующий день отель не подтвердился - тут претензий никаких к агенту,т.к. бывает такое. мы стали выбирать другой отель, но в это время менеджер Екатерина Геворгиз (она же Борисова) - сняла нам бронь с билетов, которые были чуть ли не последние....не могла нам посоветовать ни одного отеля, потом все-таки связалась с туроператором и выяснилось, что документы-то нужно другие!!! причем ошибка была не в одном документе, которые она приняла. ну пришлось привозить заново.

затем мы забронировали отель завтрак/ужин изначально хотели, но т.к. наш отель не подтвердился, то заказали в другом только завтрак. время было к концу рабочего дня Екатерина нам сказала цену с ужином, посчитав пересчитать сумму на завтраки с утра. а на следующий день - внимание - выяснилось, что цена с завтраками такая же , как и с ужинами....вот так-то. документы нам должны были выдать в пятницу до 19 часов, в итоге выдали нам их в 20,30 вечера, а на следующее утро нам улетать. мало того у нас был заменен аэропорт, время вылета (мы теряли почти день). на все мои возмущения Екатерина посоветовала мне "закрыть рот, не хотите не летите - Ваше дело, тур оплачен" и перешла на личные оскорбления. Притом за время нашего "общения" Екатерина позвонила лишь однажды - сказать , что отель не подтвердился, далее судьбу нашего тура нам приходилось узнавать самим у туроператора. Отказались бы сразу, но времени было мало и тур оплатили сразу 100%.

вот такой сервис.

никогда не понимала, зачем люди пишут длинные отзывы, а теперь поняла - пусть остальные будут предупреждены.

Комментарии (1) оставить комментарий

1 комментарий

Показать другие комментарии …