|
Автор:
Дата приобретения услуги: 23 июля 2010 Написано: 28 октября 2010 |
|
Турфирма: Открытие (Москва) Вид услуги: экскурсионный тур |
Добавлю и я в копилку историю про драчливого и кусачего В.Лебедева - директора турфирмы «Открытие». Я тоже пыталась уехать с этой конторой во Вьетнам (индивидуальный тур). Мой спутник меня отговаривал, нечего, мол, деньги тратить на всякие глупости, давай сами все спланируем-закажем. Я, наивная барышня, настояла на том, чтобы потратив немного больше денег, мы получили бы возможность спокойно провести отпуск. С Европой у меня не возникает таких глупых желаний – переложить организацию поездки на чьи-то хрупкие плечи. А здесь вот, прокололась я. Итак, обратилась в заведение «открытие». Мне достаточно быстро посчитали стоимость тура по заявленному маршруту и заверили, что я могу оплатить тур «хоть за 2 дня до вылета». «Открытие» брало приличную накрутку за авиабилеты до Вьетнама и обратно, пришлось потрудиться и заказать их самостоятельно. Опять списалась с менеджером, тем самым, который бойко меня «посчитал». Через пару дней менеджер (Александр Казанцев) ответил, что он в настоящее время в разъездах, его заменяет другой менеджер, бог весть кто конкретно. Я позвонила в заведение, там народ ни сном ни духом про то, что он должен заменять гарсона Казанцева. Ладно, приставили ко мне менеджера №2 – Надежду Казанцеву. Завязалась любопытная переписка. Мне пришлось скинуть менеджеру №2 все предыдущие расчеты менеджера №1, тк., несмотря на заверения первого, разумеется, никакой информации он коллегам не оставил. Менеджер №2, путаясь в ценах , городах, отелях, нарисовала худо-бедно программу и предложила подвезти на фирму предоплату (дело было в пятницу).
Кстати, еще одна интимная подробность, касающаяся «небольшой (как мне грезилось) переплаты за приличный сервис»: в нашей программе было 3 внутренних перелета. Турфирма предложила два из трех перелетов купить у них за 300 долларов. Я несколько удивилась, тк. по предыдущему посещению Вьетнама таких цен не припомнила. Действительно, самостоятельно три перелета я забронировала за 200 долл. Чтобы другие граждане представляли, сколько фирма с них счехляет денег, приведу еще один пример. Одна из экскурсий (индивидуалка с русскоязычным гидом-водителем-машиной с кондеем) продавалась «Открытием» за 95 долл на человека, а у другого оператора (с которым мы в итоге поехали во Вьетнам) она обошлась нам в 45 долл на нос. Ну это так, к слову.
В пятницу вечером пришло письмо, в котором менеджер №2 признавалась, что в очередной раз запуталась в маршруте и поэтому мне предлагалось еще раз проверить все ее заячьи петли и переслать сверенную программу менеджеру №3, т.к. менеджер №2 последний день на работе и с понедельника в отпуске. В очередной раз я получила заверения в том, что все будет оч.хор. и моими делами ну просто обязательно займется (внимание!) Василий Лебедев. Посещение райского уголка «открытие» было не таким шедевральным, как в предыдущем отзыве, но тоже ничего. Приезжаю утром, зажав деньги в потном кулачке, здрасьте, говорю, мне бы В.Лебедева. Позевывая выходит тот самый кусачий В.Лебедев и говорит: «а, приехали, давайте, деньги возьму». Я, на голубом глазу, интересуюсь, посмотрел ли он последний, правленый мной вариант программы. Дядечка Лебедев отвечает, что не смотрел и не собирается, т.к. Вьетнамом он не занимается. Я, естессьно, разинула рот, «как же так», залепетала, «ваша коллега настояла на том, чтобы я скинула Вам на почту проверенную мной 158 й раз программу». Лебедев меня не царапал и не кусал (наверное, еще не проснулся), просто снисходительно бросил: «раньше надо было тур заказывать». Вот чего не ожидала, так это такого поворота событий. Глаза мои, разумеется, вылезли на лоб. Все отсылки к предыдущей переписке изящно отметались. Вот, говорит, т-щ Лебедев, вы с А.Казанцевым договорились, пусть он Вам тур и оформляет, а я Вас обслуживать отказываюсь. «Так…это…», говорю, «Казанцев должен вернуться после нашего отлета и заверял меня, что в его отсутствие меня с удовольствием обслужат его коллеги». «Не», отвечает Лебедев, «не хочу вами заниматься, могу деньги взять за согласованную часть программы». Полный сюр. Понятное дело, никаких денег я Лебедеву не отдала, пожалела время, потраченное на этих граждан с элементами острой деменции, и ушла восвояси.
Если бы не предыдущий отзыв, я бы до сих пор считала, что мне все это привиделось. Теперь я понимаю, как мне сказочно свезло, что не случилось мне деньги выпустить из рук… Через 3 дня я оплачивала индивидуальный тур с подтвержденными гостиницами по всему пути следования, в другой турфирме, устроившей нам вместо запоминающегося спектакля запоминающуюся поездку.
Уважаемая Марина Николаевна! По Вашему отзыву хочу с Вами не согласиться в плане того, что компания 1001 Тур не отстаивала Ваши интересы! Компания 1001 тур со своей стороны достигла договоренности с Пегас Туристик о неприменении в отношении Вас штрафных санкций ввиду возникшей у Вас ситуации и вышеозначенный штраф с Вас не взимался. Замена паспортных данных была произведена без доплат с Вашей стороны. Считаю не обоснованным упрекать компанию 1001 Тур в бездействии в отношении Вас. Нами были предприняты все меры, чтобы штрафные санкции с Вас были сняты. С уважением, 1001 Тур
Уважаемая Марина Николаевна! По Вашему отзыву хочу с Вами не согласиться в плане того, что компания 1001 Тур не отстаивала Ваши интересы! Компания 1001 тур со своей стороны достигла договоренности с Пегас Туристик о неприменении в отношении Вас штрафных санкций ввиду возникшей у Вас ситуации и вышеозначенный штраф с Вас не взимался. Замена паспортных данных была произведена без доплат с Вашей стороны. Считаю не обоснованным упрекать компанию 1001 Тур в бездействии в отношении Вас. Нами были предприняты все меры, чтобы штрафные санкции с Вас были сняты. С уважением, 1001 Тур
Уважаемая Марина Николаевна! По Вашему отзыву хочу с Вами не согласиться в плане того, что компания 1001 Тур не отстаивала Ваши интересы! Компания 1001 тур со своей стороны достигла договоренности с Пегас Туристик о неприменении в отношении Вас штрафных санкций ввиду возникшей у Вас ситуации и вышеозначенный штраф с Вас не взимался. Замена паспортных данных была произведена без доплат с Вашей стороны. Считаю не обоснованным упрекать компанию 1001 Тур в бездействии в отношении Вас. Нами были предприняты все меры, чтобы штрафные санкции с Вас были сняты. С уважением, 1001 Тур
Уважаемая Марина Николаевна! По Вашему отзыву хочу с Вами не согласиться в плане того, что компания 1001 Тур не отстаивала Ваши интересы! Компания 1001 тур со своей стороны достигла договоренности с Пегас Туристик о неприменении в отношении Вас штрафных санкций ввиду возникшей у Вас ситуации и вышеозначенный штраф с Вас не взимался. Замена паспортных данных была произведена без доплат с Вашей стороны. Считаю не обоснованным упрекать компанию 1001 Тур в бездействии в отношении Вас. Нами были предприняты все меры, чтобы штрафные санкции с Вас были сняты. С уважением, 1001 Тур