добираться удобно, но в выходные не работают, на телефон не отвечают

Опишите словами:

Покупали тур у Марии Клямкиной-Тиминой. Нам была необходима помощь в бронировании отеля.Дорога заняла 15 часов, мы очень устали,хотелось прийти в номер и отдохнуть, ребенок хотел спать, но по приезду нас не заселили,я сразу же позвонила Марии,но она сбросила и на звонки не отвечала, непонятно было,что вообще делать.... потом уже на следующий день она объяснила,что причина отказа в ответе- разница во времени.Но я бы не звонила поздно без веской причины! И если бы менеджер проверила непосредственно перед нашей поездкой бронирование отеля и поступление нашей оплаты в отель, то этой ситуации вообще бы не возникло.В итоге нас заселили через пять часов ожидания и переговоров с администрацией отеля, сначала с нами вообще не хотели разговаривать . Менеджер вышла на связь на следующий день, когда мы сами решили вопрос с заселением, безусловно отдых был испорчен таким началом. Особенно неприятно ,что все заслуги по разрешению ситуации и возврату денег ,которые мы заплатили повторно , чтобы нас поселили, агенство преподнесло как свои .

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …