Благодарность туроператору Пегас !

Хочу выразить благодарность туроператору Пегас Туристик за незабываемый отдых в Шарм Эль Шейхе 29 06 2013- 05 07 2013, отель Стелла Ди Маре!

Еще перед поездкой я не переставала удивляться качественному обслуживанию операторов этой компании по телефону. Меня своевременно оповещали о статусе заявки, трижды связываясь со мной и в один из таких звонков сообщили, что компания Пегас дарит нам перелет бизнес-классом, что в свою очередь, тоже очень удивительно и сказочно приятно! В отдельности хочу поблагодарить телефонного оператора данной компании Варвару Канумбу за телефонную поддержку великолепного качества. Но на этом приятные сюрпризы не закончились. По прилету в аэропорт Шарм Эль Шейха, мы обнаружили, что наш чемодан был забран другими людьми, а их оставлен на ленте выдачи багажа, проще говоря, багаж был перепутан. Сотрудник компании Пегас Туристик в Египте Хусан (фамилию не знаю) в течение 10 минут смог разыскать человека забравшего наш багаж, который ничего не подозревая, уже направлялся в автобусе в свой отель. За что г-ну Хусану огромное спасибо! В отель мы были доставлены с комфортом на индивидуальном транспорте, что полностью соответствовало концепции Пегас Селект согласно категории забронированного отеля. Гид в отеле Карина (фамилию не знаю), была тоже очень внимательна к нам и довольно приятна в общении, чувствуется, что она настоящий профессионал туристической отрасли. Кроме того, она всегда светилась в приятной располагающей улыбке, благодаря чему мы чувствовали себя дорогими гостями, которым искренне рады. И это не смотря на то, что ей приходилось, с утра до ночи мотаться из отеля в отель по улицам пешком в полном офисном обмундировании летом по палящей африканской жаре (я видела это случайно и была несколько в шоке, вместе с тем восхищаясь ее выдержкой и сильнейшим упорством в работе).

Представитель компании Пегас Марина (фамилию не знаю), провожавший нас в аэропорт, также была лицом высококлассного обслуживания туристов. Она всецело проинформировала по каждому интересующему нас на тот момент вопросу и детально расспросила о наших впечатлениях по поездке, что как я считаю, говорит о том, что она является ответственным сотрудником, качественно выполняющим свою работу, представляющим серьезную компанию и далеко не безразличным к клиентам и их пожеланиям. В целом, поездкой мы очень довольны, как и в отдельности, работой каждого из сотрудников компании Пегас Туристик. Услугами компании Пегас Туристик я пользуюсь уже 10 лет, и за все эти годы я ни разу не была разочарована, наоборот, что не поездка, так приятное удивление. Например, был такой случай, это была поездка в Турцию, Мармарис, наш рейс был задержан до вечера. Все другие туроператоры повезли своих туристов еще с утра в аэропорт, ждать рейса до вечера. Пегас Туристик же повез своих туристов отдыхать в Спа на лечебный термально-грязевой курорт, попутно организовав нам и двухразовое питание в ресторанах (все за их счет). Таким образом, время ожидания рейса прошло незаметно и в аэропорт мы были доставлены, прям к началу регистрации на рейс. Компания полностью позаботилась о своих туристах, не допустив, тем самым, чтобы их настроение было испорчено, а время и деньги потрачены впустую в ожиданиях. Это еще раз свидетельствует о качественном сервисе компании высокого уровня и о серьезном и очень внимательном отношении ко всем своим туристам и гостям. Спасибо компании Пегас Туристик и всем отдельно взятым сотрудникам этой прекрасной компании за великолепный отдых и потрясающее отношение к клиентам!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …