ужасная турфирма лишь бы продать

30 января 2017 года мы мамой имели удовольствие приобрести в турфирме «Петротур» путевку в Казань с 17.02.2017г. по 19.02.2017г. Продававшая нам путевку сотрудница Нина Сергеева, на следующий день уволилась и, наверное, поэтому нам никто не отзвонился и не прислал смс, как это было обещано уволившейся сотрудницей. Когда же я сама за три дня до отъезда позвонила в турфирму, сотрудник, ответивший на звонок, точно не узнав номер моего договора, обещал перезвонить на следующий день с пояснениями о поездке, но не перезвонил. Позвонила я сама с вопросами о предстоящей поездке. Мне ответил тот же сотрудник и представился Вячеславом Мухиным, он уже забыл, что со мной разговаривал ранее сказав, что слышит меня первый раз. На мои вопросы о том , что мне никто не отзвонился, он ответил, что сотрудница , продавшая мне путевку уволилась и ему никакие дела не передала. Я просила дать мне телефон руководителя группы в Казани, он номер телефона не дал, клятвенно заверив меня, что он лично гарантирует что все будет хорошо. После этого я поехала в Казань, как говориться «на свой страх и риск». Что бы быть до конца объективной скажу, что по приезду в Казань смс с данными гида все таки пришла, но это стоило мне бессонной ночи в поезде.

По приезду в Казань нас встретил водитель и отвез к краеведческому музею, где мы сидели 20 минут. Все это время водитель тщетно пытался дозвониться до гида. Из-за этого мы пропустили оплаченный нами обед в кафе, так как оно находилось совсем рядом и если бы нас туда сразу отвезли, мы успели бы покушать со всей группой. Такая корректировка с подстроением маршрута под нас была обещана нам сотрудником Ниной, продавшей нам путевку. К сожалению , как я поняла, «Петротур» о нас никак не позаботился и с партнерами в Казани не связался. Как следствие тому мы остались без питания до позднего вечера, поэтому первое впечатление было сильно омрачено.

Никому не советую покупать путевки в «Петротуре». Отношение к клиентам наплевательское, лишь бы захапать «звонкую монету», а там хоть «трава не расти».

P.S. Принимающей стороне в Казани фирме Лидер Казань выражаю благодарность за содержательные экскурсии и теплый прием.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …