Автор:
Дата придбання послуги: 15 листопада 2012 Написано: 23 Січня 2013 |
|
Турфірма: Пилигрим-М Туроператор (Київ) Вид послуги: экскурсионный тур, оформление визы |
Обережно ошуканці! Фірма «Пілігрим-М» Київ, вул. Софіївська 23. Замовили та забронювали автобусний тур Європою (з відвідуванням Польщі, Угорщини чи Чехії, Німеччини) у листопаді місяці, з метою поїхати у 20 числах січня. Від'їзд планували 22, тому що нам запропонували тур з 23 по 26. Сплатили без зволікань і одразу. І ось десь за тиждень оператор дзвонить нам і пропонує поміняти тур на схожий (Угорщина, Австрія, Німеччина) ми погоджуємося, не пропадати ж канікулам. Тур розпочинається з 24 січня. У нас на руках квитки до Львова на 22 січня (нагадаю, перший тур був із 23 числа). Нам, що міняти квитки, чи ночувати на вокзалі? Але найвеселіше почалося за три дні. Інфолістів немає, одні обіцянки передзвонити. 21 з'ясовуємо що фірма "Пілігрим-м" доручила оформлення туру своїм партнерам з фірми "Татур", дзвоню туди. Насилу додзвонююсь до заступника директора Миколи Короля, до директора. Ті обіцяють розібратися та передзвонити. Ніхто так і не передзвонив. Дзвоню в "Пілігрим-М", директору Людмилі і ось тут на нас чекає сюрприз. Документи не оформлені, візи не оформлені. Звичайно тур для нас скасовано, обіцяють повернути гроші. (а хто поверне зіпсовані канікули?) Їдемо до "Пілігрим-му". Гроші повертають лише за умови повернення їм усіх документів, що підтверджують звернення до агенції (тобто квитанцій та договору). Посилаються на те, що це у них таке вперше. Намагаюся з'ясувати, а як для інших туристів тур відбувся чи це тільки зіпсували відпочинок? Директор "Пілігрим-М" посилається на неякісну роботу своїх партнерів з "Татура", обіцяє знижки на якісь екскурсії в якомусь іншому турі (це звучить смішно). І погрожує якщо я напишу про фірму поганий відгук в інтернеті вона розмістить нас у чорному списку туристів (цікаво за що? Платили ми вчасно стовідсотково! Документи надали вчасно. Взяли свої ж гроші назад, ну вже вибачте! Ви ж не надали нам послугу і зіпсували нам відпочинок!!!). Запропонувала директору альтернативу. За три дні оформити інший тур та візу та запропонувати. На що почула фразу "Так це буде коштувати дорожче" (Вибачте, але це вже не мої проблеми?) Відпочинок зіпсований. Подруга на мене скривджена (мали їхати разом). Компенсацію за моральну шкоду нам не надали. Тож завдяки аферистам та кидалам з "Пілігрим-М" ми втратили відпочинок, зіпсували настрій і втратили час. НЕ ЗВЕРТАЙТЕСЯ У ФІРМУ "ПІЛІГРІМ-М". Цим людям не можна вірити!
Потрапили в аналогічну ситуацію із цією агенцією. Гроші повернули, але відпустку зіпсували. Якби не передзвонила, то й не знала, що подорож відмінили! На заміну екскурсійному туру запропонували пляжний відпочинок! Хоча одразу застерігали, що пляжний відпочинок не розглядається.
Попали в аналогичную ситуацию с этим агенством. Деньги вернули, но отпуск испортили. Если бы не перезвонила, то и не знала, что поездку отменили! В замен экскурсионному туру предложили пляжный отдых! Хотя сразу оговаривали, что пляжный отдых не рассматривается.