Відгук про турфірму Сакумс (Київ)

Зіпсований настрій ще до поїздки

Автор:
Дата придбання послуги: 04 жовтня 2013
Написано: 06 листопада 2013
1.0
Турфірма: Сакумс (Київ)
Вид послуги: экскурсионный тур

Тур оператор "Сакумс" вкрай несумлінна фірма. По-перше самовільно вони змінили тур і повідомили про це за два дні до від'їзду, коли відмовитися від поїздки вже було неможливо. По-друге, взяли гроші за проїзд у купе в обидві сторони, а насправді леті їхали назад у плацкарті мало того, що за повною вартістю квитка, так ще й за ціною квитка в купе (різницю ніхто навіть не смикнувся повернути). По-третє тур пройшов гаслом "Подивитися Європу з вікна автобуса", оскільки переїзди займали значно більше місця, ніж все життя. Про поселення дітей о першій ночі в готель - окрема історія, оскільки три години шукали проплату проживання на сайті. Даша (до сажі ланню не знаю прізвища) менеджер або супроводжуючий від фірми - просто малокомпетентна у своїй справі людина. Наші знайомі теж відправляли дитину до схожого туру на осінні канікули від цієї ж фірми - так там навіть не всі обіцяні екскурсії провели. Загалом висновок - хочете собі зіпсувати настрій ще до поїздки - звертайтесь до туроператорів "Сакумс" та їхніх менеджерів напрямків і супроводжуючий гарантовано зроблять це на відмінно.




Коментарі (9) залишити коментар
Показати інші коментарі …
аватар tmakashova
tmakashova

А що я повинна була зв'язатися з вами, щоб дізнатися в який тур їде дитина, то виникає закономірне питання - навіщо тоді потрібні ваші менеджери напрямків, якщо ми самі всі повинні з'ясовувати?

чт, 07 лис 2013, 22:09
аватар tmakashova
tmakashova

А ні касового чека, ні касової книги ми в очі не бачили, так само як і залізничних квитків (хоча просили надати ці документи), а договір із фірмою ваші менеджери надали без печатки.

чт, 07 лис 2013, 22:11
аватар tmakashova
tmakashova

А якщо супроводжуюча Дарина з 5-ти річним досвідом роботи, то вона мала попередити батьків або викладачів про особливості екскурсії в замок. А поселення в готель ніяк не було пов'язане з насиченістю поїздки, тому що люди чекали 3 години, поки знайдуть проплату на сайті, діти засипали на ходу. Особисто моя дитина відправила повідомлення про поселення 1 годину 51 хвилину ночі. І це якщо врахувати, що діти приїхали до Ужгорода 6.52 ранку, об 11 годині дня вони вже були на території Словаччини та їхали вже давно( за словами керівника). І пояснення ваших співробітників на вокзалі перед від'їздом ставилися до категорії - коли ви кажете, враження таке, що ви марите. І визначтеся, будь ласка, коли ваша фірма змінила тур, а особливо коли у вас не набралася група, тому що за словами всім, хто з їздив у змінений тур їх просто поставили перед фактом про заміну туру і ваші співробітники трохи плутаються з датами. Відповідь ваша навіть не хочу отримувати, неприємно.

чт, 07 лис 2013, 22:20
аватар managerSAKUMS
managerSAKUMS

Доброго дня, Ув. Тетяна.
Читаючи всі Ваші коментарі, виникає лише одне питання:
Чому у Вас, освіченої та вихованої жінки, яка має велику радість у житті – дочку; яка має можливість показати для дитини світ, стільки агресії та агресії?!
Це було риторичне питання!
З повагою директор Притолюк Ж.Ф.

пт, 08 лис 2013, 19:58
аватар tmakashova
tmakashova

Але навіть і на риторичне запитання я Вам, директору особисто дам відповідь: агресія та агресія викликані послугами Вашої фірми.

пт, 08 лис 2013, 21:13
аватар