Автор:
Дата придбання послуги: 14 серпня 2010 Написано: 31 серпня 2010 |
|
Турфірма: Сиеста (Київ) Вид послуги: пакетный тур |
Купили тур у цього злощасного оператора у віллу BONO в Будве (Чорногорія).
це був просто шок!
співробітниці приймаючої сторони. вони викуповують найгірші і дешеві номери ... а продає їх якісь звичайні з нормальним видом)))))
так що не зв'язуйтеся з цією фірмою .... а краще летить самі)))) роль оператора полягає лише в тому, що він млинець організовує трансфер .... а на фіга він потрібен ..... якщо можна спокійно взяти таксі до Тивата....і дістатися до вілли......
а номери можна забронювати у господаря ..... що і збираємося зробити в слід.
а Sieste бажаю, щоб все що вони роблять повернулося до них самим неприємним чином!!!! так і буде!!!
Шановний Neorab!
Перш за все, хочу вибачитися за незручності в турі через поламаного кондиціонера! Це справді жахливо. Та це дійсно мало місце! На превеликий мій жаль, господар автобуса, який ми орендували для цієї поїздки відмовився зробити заміну машини, хоч і був зобов'язаний за договором. Можу сказати тільки – контракт із цим паном розірваний! Звичайно, Вам від цього не легше. Але ж факт!
Тепер за програмою: Далі ваші зауваження не зовсім вірні. Так, як у нашій програмі завжди стояли не сніданок та вечеря, а сніданок та обід/вечеря. Це всього вирішується дома, т.к. ми надто залежимо від роботи музеїв.
2. У будь-якій програмі групового туру, згідно з Українським законодавством, є фраза "Час у програмі зазначено орієнтовний. Фірма залишає за собою право змінювати кількість, порядок та час екскурсій або замінювати їх на рівноцінні". У дні вашого туру проходила інавгурація Путіна, і звичайно, всі програми (а автобусів на цю дату було досить багато) довелося злегка підлаштувати під життя міста!
Та й останнє. Мені шкода, що спочатку ви не вивчили "усі найдрібніші подробиці нашого туру", а вони якраз у програмі все є. інакше ви б зрозуміли за вартості туру 1900 грн отримати 8 безкоштовних екскурсій, 2х разове харчування, проживання в 3*+, проїзд Київ-Пітер-Київ, що супроводжує за програмою + персональний ліцензійний гід – це дуже хороший результат.
Але, я розумію Вас – Ви розраховували на індивідуальний формат. Це можливо. Ми робимо індивідуальні тури.
переліт = 450 дол
проживання в тому ж готелі, де ви жили, але індивідуально близько 210 дол за 3 ночі.
8 екскурсій приблизно 300 дол з особи.
і того 960 дол.
Прошу Вас, приходьте!
Ми завжди готові до діалогу.
Якщо клієнт хоче більш індивідуальний варіант, ми лише за!
З великою повагою, Ольга
Уважаемый Neorab!
Прежде всего, хочу принести вам свои извинения за неудобства в туре из-за поломанного кондиционера! Это действительно ужасно. И это действительно имело место быть! К большому моему сожалению, хозяин автобуса, который мы арендовали для этой поездки отказался сделать замену машины, хотя и был обязан по договору. Могу сказать только - контракт с этим господином расторгнут! Конечно Вам от этого не легче. Но факт!
Теперь по программе: Далее ваши замечания не совсем верны. Так ,как в нашей программе всегда стояли ни завтрак и ужин, а завтрак и обед/ужин. Это всега решается на месте, т.к. мы слишком зависим от работы музеев.
2. В любой программе группового тура, согласно Украинского законодательства, есть фраза"Время в программе указано ориентировочное. Фирма оставляет за собой право изменять количество, порядок и время экскурсий или заменять их на равноценные". В дни вашего тура проходила инаугурация Путина, и конечно, же все программы (а автобусов на эту дату было довольно много) пришлось слегка подстроить под жизнь города!
Ну и последнее. Мне жаль что изначально вы не изучили "все самые мельчайшие подробности нашего тура", а они как раз в программе все есть. иначе вы бы поняли при стоимости тура 1900 грн получить 8 бесплатных экскурсий, 2х разовое питание, проживание в 3*+ , проезд Киев -Питер - Киев, сопровождающий по программе + персональный лицензионный гид это очень хороший результат.
Но, я понимаю Вас - Вы рассчитывали на индивидуальный формат. Это возможно. Мы делаем индивидуальные туры.
перелет = 450 дол
проживание том же отеле, где вы жили, но индивидуально около 210 дол за 3 ночи.
8 экскурсий приблизительно 300 дол с человека.
и того 960 дол.
Прошу Вас, приходите!
Мы всегда готовы к диалогу.
Если клиент хочет более индивидуальный вариант, мы только за!
С огромным уважением, Ольга
Їздила в Санкт Петербург з чудовою компанією і дуже була розчарована. Керівник Тетяна постійно включала режим сніжинки, замість 8 екскурсій було 6, а додаткові екскурсії були все. скотч і заклеїли скло. А далі пригоди не закінчилися, постійно рвався ремінь, і замість доби ми їхали півтори, а коли їхали назад в автобусі зламався кондиціонер.
Ездила в Санкт Петербург с замечательной компанией и очень была разочарована.Руководитель Татьяна постоянно включала режим снежинки,вместо 8 экскурсий было6,а дополнительные экскурсии были все.При выезде из Киева в автобусе на втором этаже начало трещать стекло и пошла паутина по стеклу,водители взяли скотч и заклеили стекло.А дальше приключения не закончились,постоянно рвался ремень,и вместо суток мы ехали полтора,а когда ехали назад в автобусе сломался кондиционер.УВ.Руководство когда вам звонят по поводу замечаний не отключайте телефоны.
негатив повністю підтримую. з приводу чорногорії – хотіла замовити тур до чорногорії. наскільки неприємні враження та брехня від тітки, яка просто тюхала нахабно, перебиваючи, свої тури…..не дала навіть слова вставити. причому навіть не вислухала побажання. залишився неприфтовий осад.
негатив полностью поддерживаю. по поводу черногории - хотела заказать тур в черногорию. насколько неприятные впечатления и ложь от тетки, которая попросту тюхала нагло , перебивая, свои туры .....не дала даже слова вставить. причем даже не выслушала пожелания. остался неприфтный осадок.
я тепер розумію, чому люди так погано відгукуються. самі перевірили. їм переконалися.
я теперь понимаю, почему люди так плохо отзываются. сами проверили. им убедились.
Ув. Сріжніченко,
Ви не лише підтримуєте негатив, ви його уособлюєте. Слова "тітка" і "втюхала" лише показує ваш рівень, до якого, однозначно, туроператор "Сієста" не дотягує... Тому вам справді не до нас.
Пані Олійник, вибачте, не знаю вашого імені. Хочу персонально принести вам свої вибачення. На превеликий мій жаль, паломка автобуса, за якою були подальші незручності, у вашій поїздці дійсно мали місце бути. І я хотіла б, що б ви знали (незважаючи на те, що це не змінить вашу думку про нас) З цим автобусним парком припинили б співпрацю. Але, щодо дзвінків особисто мені, їх з вашого боку не було. І дуже шкода. Я ще раз особисто принесла б вам свої вибачення.
З ув. Ольга Дяченко
Ув. Срижниченко,
Вы не только поддерживаете негатив, вы его олицетворяете. Слова " тетка" и "втюхала" лишь показывает ваш уровень, до которого , однозначно, туроператор "Сиеста" не дотягивает... По- этому вам действительно не к нам ...
Г-а Олейник, извините, не знаю вашего имени. Хочу , персонально принести вам свои извинения. К большому моему сожаление, паломка автобуса, за которой последовали дальнейшие неудобства, в вашей поездке действительно имели место быть. И я хотела бы, что бы вы знали ( несмотря на то , что это не изменит ваше мнение о нас ) С данным автобусным парком бы прекратили сотрудничество. Но, касательно, звонков лично мне, их с вашей стороны не было. И очень жаль. Я еще раз бы лично принесла вам свои извинения.
С ув. Ольга Дяченко