Дата приобретения услуги: 15 ноября 2010 Написано: 13 января 2011
1.0
Турфирма: Сильва Марис (Москва) Вид услуги: пакетный тур
Подготовка к нашему отдыху началась с уверения тур агентсва Сильва Марис, что наш отдых на горнолыжнам курорте в Майрхофене, Австрия, будет приятным и беспроблемным: что авиабилеты будут чартера Аэрофлота, плюс выбранная нами гостиница. Мы несколько раз подчеркнули, что не летаем не известными чартерами, за что и заплатили немалые деньги агенству (по нашей оценке - примерно 100% сверху от реальной стоимостибилетов, гостиницы и трансфера) Мы забеспокоились, когда весь пакет документов нам был обещан перед самым боем курантов, те 30-31го числа. Понятно заранее, что в этот момент ни поменять, ни выяснить ничего было бы нельзя. 29го числа вечером руководитель агенства Надежда заверяла - все будет окей, а если нет - "этим будут заниматься люди".
Итог - 30го вечером мы получили документы: вместо чартера аэрофлота 2.01 утром в Зальцбург - татарстанский чартер вечером 2го в Мюнхен. Обратно - тоже чартер (Ямало-ненецкий!!), из Мюнхена. Вместо гостиницы - апартаменты (как потом оказалось - с видом на гараж). При попытке выяснить (30.12, ха-ха) почему вдруг такие изменения - весь ответ был "так сделал тур оператор, мы ничего изменить не можем, мы не причем, не хотите - не летите, но деньги никто не вернет"). на вопрос - но мы же с вами заключали контракт?? - просто бросили трубку, и отключились - каникулы у них!
По итогу - чартер "туда" опаздал на 8!!!!!! часов , улетел в 4 утра ( мы летели с ребенком), чартер "обратно" опоздал на 5 часов. Хороши были только горы и погода - этого Сильва Марис испортить не смог!
Вообще-то действительно на обратном пути заезда в Дьюти фри нет. Фирмы заезжают, нарушая правила, чтобы удовлетворить желания своих клиентов. И еще, Вы на большом автобусе ездили? Там бы Вас вообще не дождались в случае опоздания.rnrnНо даже не это улыбнуло, а фраза: водитель нам хамил - он молчал. 5 баллов за эту фразу!
Вообще-то действительно на обратном пути заезда в Дьюти фри нет. Фирмы заезжают, нарушая правила, чтобы удовлетворить желания своих клиентов. И еще, Вы на большом автобусе ездили? Там бы Вас вообще не дождались в случае опоздания.rnrnНо даже не это улыбнуло, а фраза: водитель нам хамил - он молчал. 5 баллов за эту фразу!
Мне тоже очень НЕ понравилась поездка с этой комппанией. Оставила заявку на сайте во вторник на субботу, сижу жду звонка, не вытерпела позвонила в пятницу вечером сама, оказывается что мест уже давным давно нет и я об этом сама должна была догадаться. Мы уже с мужем настроились на поездку и я попросила предложить мне какую-ибудь альтернативу. Мне предложили от дома до дома в два раза дороже, мы на это не расчитывали но согласились. Из дома нас забрали превыми в пол пятого, и потом мы три часа ездили по всему городу чтобы собрать остальных пассажиров. Настроения пропало, а мы еще не выехали в сторону Ф. Обратная дорога была в сто раз хуже, мы не выдержали и вышли из маршрутки и поехали на метро. Никому не советую связываться с этой фирмой
Мне тоже очень НЕ понравилась поездка с этой комппанией. Оставила заявку на сайте во вторник на субботу, сижу жду звонка, не вытерпела позвонила в пятницу вечером сама, оказывается что мест уже давным давно нет и я об этом сама должна была догадаться. Мы уже с мужем настроились на поездку и я попросила предложить мне какую-ибудь альтернативу. Мне предложили от дома до дома в два раза дороже, мы на это не расчитывали но согласились. Из дома нас забрали превыми в пол пятого, и потом мы три часа ездили по всему городу чтобы собрать остальных пассажиров. Настроения пропало, а мы еще не выехали в сторону Ф. Обратная дорога была в сто раз хуже, мы не выдержали и вышли из маршрутки и поехали на метро. Никому не советую связываться с этой фирмой
Специально для iriska-spb.
А зачем тогда обещать что заезд будет? Получается то ли Ваша компания правила нарушает, то ли вы заведомо врете!
Ездили мы на большом автобусе, не ездили. Вы лучше в своей компании наведите порядок, не нужно на других оглядываться.
А придираться к словам не нужно! Вы вместо того что бы работать и извиниться за сложившуюся ситуацию еще к орфографическим ошибкам начните придираться. Он хамил в течении дороги туда и обратно, но когда ему задали вопрос - Почему проехали Дьюти фри, он как язык проглотил.
Специально для iriska-spb.
А зачем тогда обещать что заезд будет? Получается то ли Ваша компания правила нарушает, то ли вы заведомо врете!
Ездили мы на большом автобусе, не ездили. Вы лучше в своей компании наведите порядок, не нужно на других оглядываться.
А придираться к словам не нужно! Вы вместо того что бы работать и извиниться за сложившуюся ситуацию еще к орфографическим ошибкам начните придираться. Он хамил в течении дороги туда и обратно, но когда ему задали вопрос - Почему проехали Дьюти фри, он как язык проглотил.
Уважаемая, katyu-o! Оставляя заявку через форму записи на сайте, турист оставляет адрес электронной почты, на который и приходит подтверждение от диспетчера о статусе заявки (принята и т.п.). Если Вы не проверяете почту (или не указали ее при заполнении формы), то Вы могли связаться с диспетчером по телефону (вторник, среда и т.п.) и уточнить про Вашу заявку. Не указана дата поездки, когда Вы ездили, поэтому идентифицировать Вас нет возможности.
Про предложенную альтернативу - поехать на микроавтобусе. Вас диспетчер предупредил, чтоб сбор и развозка будет по адресам. Про стоимость - она именно такая, как указана на сайте за данный тур. В большинстве случаев, если есть такая возможность, мы комплектуем машины по адресам. Всё зависит от того, во сколько Вы связались с диспетчером, возможно, Вас посадили в доп.машину, которая собрана из заявок пятницы (на сб такое частенько бывает).
И в заключение. Мы (диспетчерский состав) наоборот рекомендуем связываться с диспетчером и уточнять все интересующие Вас вопросы, а не ждать дня накануне поездки, и уж тем более вечера.
Для veraGD.
iriska-spb не является представителем нашей компании.
Уважаемая, katyu-o! Оставляя заявку через форму записи на сайте, турист оставляет адрес электронной почты, на который и приходит подтверждение от диспетчера о статусе заявки (принята и т.п.). Если Вы не проверяете почту (или не указали ее при заполнении формы), то Вы могли связаться с диспетчером по телефону (вторник, среда и т.п.) и уточнить про Вашу заявку. Не указана дата поездки, когда Вы ездили, поэтому идентифицировать Вас нет возможности.
Про предложенную альтернативу - поехать на микроавтобусе. Вас диспетчер предупредил, чтоб сбор и развозка будет по адресам. Про стоимость - она именно такая, как указана на сайте за данный тур. В большинстве случаев, если есть такая возможность, мы комплектуем машины по адресам. Всё зависит от того, во сколько Вы связались с диспетчером, возможно, Вас посадили в доп.машину, которая собрана из заявок пятницы (на сб такое частенько бывает).
И в заключение. Мы (диспетчерский состав) наоборот рекомендуем связываться с диспетчером и уточнять все интересующие Вас вопросы, а не ждать дня накануне поездки, и уж тем более вечера.
Для veraGD.
iriska-spb не является представителем нашей компании.
Да наверное Вы правы, но почему то в других компаниях все обзвоны делают операторы, и стараются сделать максимально комфортные условия поездки. В Вашей компании этого не заметно.
Да наверное Вы правы, но почему то в других компаниях все обзвоны делают операторы, и стараются сделать максимально комфортные условия поездки. В Вашей компании этого не заметно.
Вообще-то действительно на обратном пути заезда в Дьюти фри нет. Фирмы заезжают, нарушая правила, чтобы удовлетворить желания своих клиентов. И еще, Вы на большом автобусе ездили? Там бы Вас вообще не дождались в случае опоздания.rnrnНо даже не это улыбнуло, а фраза: водитель нам хамил - он молчал. 5 баллов за эту фразу!
Вообще-то действительно на обратном пути заезда в Дьюти фри нет. Фирмы заезжают, нарушая правила, чтобы удовлетворить желания своих клиентов. И еще, Вы на большом автобусе ездили? Там бы Вас вообще не дождались в случае опоздания.rnrnНо даже не это улыбнуло, а фраза: водитель нам хамил - он молчал. 5 баллов за эту фразу!
Мне тоже очень НЕ понравилась поездка с этой комппанией. Оставила заявку на сайте во вторник на субботу, сижу жду звонка, не вытерпела позвонила в пятницу вечером сама, оказывается что мест уже давным давно нет и я об этом сама должна была догадаться. Мы уже с мужем настроились на поездку и я попросила предложить мне какую-ибудь альтернативу. Мне предложили от дома до дома в два раза дороже, мы на это не расчитывали но согласились. Из дома нас забрали превыми в пол пятого, и потом мы три часа ездили по всему городу чтобы собрать остальных пассажиров. Настроения пропало, а мы еще не выехали в сторону Ф. Обратная дорога была в сто раз хуже, мы не выдержали и вышли из маршрутки и поехали на метро. Никому не советую связываться с этой фирмой
Мне тоже очень НЕ понравилась поездка с этой комппанией. Оставила заявку на сайте во вторник на субботу, сижу жду звонка, не вытерпела позвонила в пятницу вечером сама, оказывается что мест уже давным давно нет и я об этом сама должна была догадаться. Мы уже с мужем настроились на поездку и я попросила предложить мне какую-ибудь альтернативу. Мне предложили от дома до дома в два раза дороже, мы на это не расчитывали но согласились. Из дома нас забрали превыми в пол пятого, и потом мы три часа ездили по всему городу чтобы собрать остальных пассажиров. Настроения пропало, а мы еще не выехали в сторону Ф. Обратная дорога была в сто раз хуже, мы не выдержали и вышли из маршрутки и поехали на метро. Никому не советую связываться с этой фирмой
Специально для iriska-spb.
А зачем тогда обещать что заезд будет? Получается то ли Ваша компания правила нарушает, то ли вы заведомо врете!
Ездили мы на большом автобусе, не ездили. Вы лучше в своей компании наведите порядок, не нужно на других оглядываться.
А придираться к словам не нужно! Вы вместо того что бы работать и извиниться за сложившуюся ситуацию еще к орфографическим ошибкам начните придираться. Он хамил в течении дороги туда и обратно, но когда ему задали вопрос - Почему проехали Дьюти фри, он как язык проглотил.
Специально для iriska-spb.
А зачем тогда обещать что заезд будет? Получается то ли Ваша компания правила нарушает, то ли вы заведомо врете!
Ездили мы на большом автобусе, не ездили. Вы лучше в своей компании наведите порядок, не нужно на других оглядываться.
А придираться к словам не нужно! Вы вместо того что бы работать и извиниться за сложившуюся ситуацию еще к орфографическим ошибкам начните придираться. Он хамил в течении дороги туда и обратно, но когда ему задали вопрос - Почему проехали Дьюти фри, он как язык проглотил.
Уважаемая, katyu-o! Оставляя заявку через форму записи на сайте, турист оставляет адрес электронной почты, на который и приходит подтверждение от диспетчера о статусе заявки (принята и т.п.). Если Вы не проверяете почту (или не указали ее при заполнении формы), то Вы могли связаться с диспетчером по телефону (вторник, среда и т.п.) и уточнить про Вашу заявку. Не указана дата поездки, когда Вы ездили, поэтому идентифицировать Вас нет возможности.
Про предложенную альтернативу - поехать на микроавтобусе. Вас диспетчер предупредил, чтоб сбор и развозка будет по адресам. Про стоимость - она именно такая, как указана на сайте за данный тур. В большинстве случаев, если есть такая возможность, мы комплектуем машины по адресам. Всё зависит от того, во сколько Вы связались с диспетчером, возможно, Вас посадили в доп.машину, которая собрана из заявок пятницы (на сб такое частенько бывает).
И в заключение. Мы (диспетчерский состав) наоборот рекомендуем связываться с диспетчером и уточнять все интересующие Вас вопросы, а не ждать дня накануне поездки, и уж тем более вечера.
Для veraGD.
iriska-spb не является представителем нашей компании.
Уважаемая, katyu-o! Оставляя заявку через форму записи на сайте, турист оставляет адрес электронной почты, на который и приходит подтверждение от диспетчера о статусе заявки (принята и т.п.). Если Вы не проверяете почту (или не указали ее при заполнении формы), то Вы могли связаться с диспетчером по телефону (вторник, среда и т.п.) и уточнить про Вашу заявку. Не указана дата поездки, когда Вы ездили, поэтому идентифицировать Вас нет возможности.
Про предложенную альтернативу - поехать на микроавтобусе. Вас диспетчер предупредил, чтоб сбор и развозка будет по адресам. Про стоимость - она именно такая, как указана на сайте за данный тур. В большинстве случаев, если есть такая возможность, мы комплектуем машины по адресам. Всё зависит от того, во сколько Вы связались с диспетчером, возможно, Вас посадили в доп.машину, которая собрана из заявок пятницы (на сб такое частенько бывает).
И в заключение. Мы (диспетчерский состав) наоборот рекомендуем связываться с диспетчером и уточнять все интересующие Вас вопросы, а не ждать дня накануне поездки, и уж тем более вечера.
Для veraGD.
iriska-spb не является представителем нашей компании.
Да наверное Вы правы, но почему то в других компаниях все обзвоны делают операторы, и стараются сделать максимально комфортные условия поездки. В Вашей компании этого не заметно.
Да наверное Вы правы, но почему то в других компаниях все обзвоны делают операторы, и стараются сделать максимально комфортные условия поездки. В Вашей компании этого не заметно.