|
Автор:
Дата приобретения услуги: 15 марта 2014 Написано: 24 марта 2014 |
|
Турфирма: Солнечный Апельсин (Санкт-Петербург) Вид услуги: экскурсионный тур |
Вот меня например просто до сих пор трясет от неудавшегося отпуска!Я наверно никогда не смогу понять как так можно работать?!Я конечно все понимаю, все мы люди и устаем, но чтобы так безолаберно выполнять свою работу это реально надо стараться!Собрались с мужем полететь в Египет, на 3 дня(к сожалению на большее количество времени работа не позволяет).Нашла сама на сайте апельсина горящий тур, созванилась с менеджером, которая пока мне выносила мозг по телефону с высказыванием и распросами "убедите меня что вы хотите ехать"(дословно. я даже опешила!) прошляпила наш тур..(на момент когда она регистрировала мест уже не было) С условием того что деньги мы перечислили!!!!!! на ее личную карту как оказалось потом, менеджер предложила другой тур, но так как видимо побоялась, что деньги не пришли (переводили наличкой, в этом случае перевод сутки идет) затянула снова время и сделала поздно бронь!Я, чтобы человек успокоился факсом платежку ей прислала..Вообщем готовы были полностью к поездке, через 40 минут собирались выезжать в Питер! Но менеджер позвонила и сказала, что пришел отказ!Даже не объяснив причины..Я из другого города, заказ был через Питер офис на Марата, менеджер знала об этом и что меня поразило, она сказала "приезжайте за деньгами"..Хорошо, я приехала и просто выпала в осадок от того, что этот человек еще посмела на меня "наехать", якобы я сама виновата, она мне одолжение сделала, а я видите ли не довольная еще.Хотя если я знала что перевод делаю на ее личную карту, то подумала бы еще сто раз..Я была в полном шоке!Ни одного раза не извинившись, сделав еще обиженный вид меня выставили из офиса, сказав что деньги еще на карту не пришли, когда будут тогда и приходите!Я в свою очередь принесла извинения, что осмелилась в солнечном Апельсине заказать тур!!!!Уважаемый директор, офис на Марата 12 обратите внимание на работу ваших менеджеров, кстати имя менеджера Грачева Марина!Объясните человеку, что это ЕЕ РАБОТА!Искать туры и УЛЫБАТЬСЯ если ты при этом никак не выполняешь свою работу!Я как турист в тот день сделала все от меня зависящее...и даже больше..Но мне никто даже не предложил какой-то другой тур подобрать, а ведь мы бы согласились..Или у менеджеров с олнечном Апельсине такая большая зп, что они не готовы за полных 2 дня отдыха взять 30 тыс руб???Я уже как-то ездила от Солнечного Апельсина и была довольна, но теперь однозначно больше никогда даже заморачиваться не буду, а то потом мало того, что без отдыха останешься, так еще и начинаешь чувствовать себя ущербным.Уважаемая Марина Грачева, учитесь работать или подумайте, может турбизнес это не Ваше?!? Спасибо.!!!(Просто крик души)
Я просто в шоке от такого отзыва!!!! На протяжении многих лет пользуемся услугами Марины, и всегда довольны и отношением и подбором тура!!! Вам уважаемая надо было догадаться, о том, что горящий тур покупается в офисе, а не переводом на карту. Марина действительно сделала вам одолжение, что согласилась на этот перевод, а вы еще и недовольны. И то, что бывают отказы по турам вам тоже видимо не известно) А если вам трудно поднять свою пятую точку и приехать в офис, то видимо вам следует отдыхать на даче) или же пользоваться услугами турфирм в вашем городе.
Я просто в шоке от такого отзыва!!!! На протяжении многих лет пользуемся услугами Марины, и всегда довольны и отношением и подбором тура!!! Вам уважаемая надо было догадаться, о том, что горящий тур покупается в офисе, а не переводом на карту. Марина действительно сделала вам одолжение, что согласилась на этот перевод, а вы еще и недовольны. И то, что бывают отказы по турам вам тоже видимо не известно) А если вам трудно поднять свою пятую точку и приехать в офис, то видимо вам следует отдыхать на даче) или же пользоваться услугами турфирм в вашем городе.
Я согласна с вашим комментарием, знаю данного менеджера только с положительной стороны, всегда отлично подобранные туры, цена - качество оптимальное, практически всегда интересные специальные предложения.
Я согласна с вашим комментарием, знаю данного менеджера только с положительной стороны, всегда отлично подобранные туры, цена - качество оптимальное, практически всегда интересные специальные предложения.
Эх Екатерина!!! Горящий тур, он на то и горящий, что вы сидите в офисе с деньгами и готовы лететь!!!А вот это: "Вообщем готовы были полностью к поездке, через 40 минут собирались выезжать в Питер!" - это не готовы.... По вашим словам менеджер должна была забронировать определенный отель, подтвердить его и потом ЕСЛИ у ВАС поменялись планы, то сама и полететь!!! ВЫ видимо летаете не так часто, уважаемая!!! А еще лучше было бы, как делают в некоторых агентствах, подтверждают отель "типо" ВАШ, а на самом деле вас селят в другой и, к тому же,категорией ниже. Компания Солнечный Апельсин отличная, с хорошими ценами и в свадебное путешествие отправляла Нас именно она. Пользуемся услугами менеджера Марины уже 2 года, очень довольны. Зря наговариваете!!!
Эх Екатерина!!! Горящий тур, он на то и горящий, что вы сидите в офисе с деньгами и готовы лететь!!!А вот это: "Вообщем готовы были полностью к поездке, через 40 минут собирались выезжать в Питер!" - это не готовы.... По вашим словам менеджер должна была забронировать определенный отель, подтвердить его и потом ЕСЛИ у ВАС поменялись планы, то сама и полететь!!! ВЫ видимо летаете не так часто, уважаемая!!! А еще лучше было бы, как делают в некоторых агентствах, подтверждают отель "типо" ВАШ, а на самом деле вас селят в другой и, к тому же,категорией ниже. Компания Солнечный Апельсин отличная, с хорошими ценами и в свадебное путешествие отправляла Нас именно она. Пользуемся услугами менеджера Марины уже 2 года, очень довольны. Зря наговариваете!!!