Отвратительное отношение к клиентам

Наш небольшой коллектив забронировал отдых с 29 сентября по 6 октября 2012 г. Менеджер - Мария Коновалова. Она самовольно сдвинула нам дату на один день, не согласовав и не предупредив. Троим из нашей группы надо было улететь именно 6-го. Она пообещала перебронировать билет и выслать на ресепшен, а за сутки вернула деньги. А дальше просто забыла о нас. И когда мой муж позвонил ей и поинтересовался относительно билета, она сообщила, что давно все выслала. В тот же день вернувшись в отель обнаружила, что ко мне подселили мою соседку из другого номера, а мы обе оплачивали сингл. В отеле все свалили на турфирму, а турфирма прислала смс-ку нашему лидеру, что дескать отель слезно просит отдать один номер. Полный бред. Позвонили гидуу, он вообще сказал, что так вообще изначально и было. Вернусь , обязательно обращусь в суд. Не советую связываться с этой турфирмой и этим менеджером, решившим за свой промах, расплатиться нашими деньгами. И отель просто отвратительно себя повёл, сплошное вранье, наглость и хамство. Отель Мелиха бей

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …