Автор:
Дата придбання послуги: 03 липня 2017 Написано: 19 липня 2017 |
|
Турфірма: Туристическая компания «Етно Мандри» (Київ) Вид послуги: экскурсионный тур |
Придбали та оплатили тур на Буки на 16.07.2017..... а 15.07 телефонують зраночку і питають - а Ви де? не їдете? тихенько перенесли поїздку і, звісно, гроші не повернули.
Намагаючись вирішити питання, телефонували неодноразово на офіс до "етно мандрів", з директором менеджер не з'єднав, хоча начебто обещав передати, що ми чекаємо на повернення грошей чи іншого вирішення питання.
Чудовий сервіс! і правда, як пишуть "етно мандрі":
- Компанія залишає за собою право змінювати кількість, порядок та час екскурсій або змінювати їх на рівноцінні та не несе відповідальності за можливі затримки на дорогах та погодні умови.
..... поміняли собі дату туру, а навіщо сповіщати клієнтів??? гроші то вже отримали..... за тур, до якого ніхто не поїхав!
Звичайно ж на сайті швидко прибрали дату туру на 16.07.2017, але ж по турах на Буки видно, що тур запланований кожної неділі, а не суботи.
"Я люблю ворогів, хоча не по-християнськи. Вони мене бавлять, хвилюють мені кров. Бути завжди насторожі, ловити кожен погляд, значення кожного слова, вгадувати наміри, руйнувати змови, вдаватися в ошуканство, і раптом одним поштовхом перекинути всю величезну і багатоважну будівлю з хитрощів і задумів - ось що я називаю життям.( Михайло Лермонтов «Герой нашого часу).
"Я люблю врагов, хотя не по-христиански. Они меня забавляют, волнуют мне кровь. Быть всегда настороже, ловить каждый взгляд, значение каждого слова, угадывать намерения, разрушать заговоры, притворяться обманутым, и вдруг одним толчком опрокинуть все огромное и многотрудное здание из хитростей и замыслов, - вот что я называю жизнью. ( Михаил Лермонтов «Герой нашего времени).
pkf-forte замість того, щоб цитувати рядки великих письменників, навчитеся розмовляти з людьми, які звертаються до Вашої убогої фірми і не завадило б підвищити кваліфікацію менеджерів, щоб вони могли відповісти хоч на елементарні питання, що стосуються їхніх прямих обов'язків!
pkf-forte вместо того, чтоб цитировать строки великих писателей, научитесь разговаривать с людьми, которые обращаются в Вашу убогую фирмушку и не мешало бы повысить квалификацию менеджеров, чтоб они могли ответить хоть на элементарные вопросы, касающиеся их прямых обязанностей!
В очі говорити - соромно, по телефону - не те, а писати - якраз, тим більше, коли тебе кохання не гріє.
В глаза говорить - стыдно, по телефону - не то, а писать - в самый раз, тем более, когда тебя любовь не греет.
я повторюся, у Вашій фірмі розмовляти нема з ким!!! І швидше те, що Ви написали вище "В очі говорити - соромно, по телефону - не те, а писати - в самий раз, тим більше, коли тебе кохання не гріє" - варто віднести до стилю, манери роботи Вашої директриси, це про ній! Так тримати!!!!!! Можливо, сподіваюся на це, зовсім незабаром, нашим людям набридне терпіти настільки неповажне ставлення до себе, з боку працівників фотографій і ми зможемо забути про Ваше існування раз і назавжди! Оскільки більшість клієнтів, які хоч раз до Вас звернулися, більше цієї помилки не повторять! Успіхів...
Читати повністю на: http://www.turpravda.ua/Турфірми/Форте-В-3372/Тут-работают-ХАМЫ-4724?utm_source=mailbox
я повторюсь, в Вашей фирме разговаривать не с кем!!! И скорее то, что Вы написали выше "В глаза говорить - стыдно, по телефону - не то, а писать - в самый раз, тем более, когда тебя любовь не греет" - стоит отнести к стилю, манере работы Вашей директрисы, это о ней!!! Так держать!!!!!! Быть может, надеюсь на это, совсем в скором будущем, нашим людям надоест терпеть столь неуважительное отношение к себе, со стороны работников фотре-в и мы сможем забыть о Вашем существовании раз и навсегда! Так как большинство клиентов, которые хоть раз к Вам обратились, больше этой ошибки не повторят!!! Успехов...
Читать полностью на: http://www.turpravda.ua/Турфирмы/Форте-В-3372/Здесь-работают-ХАМЫ-4724?utm_source=mailbox
Я не є конкурентом, мені не пощастило бути клієнтом цієї фірми.
Я не являюсь конкурентом, мне не повезло быть клиентом этой фирмы...