Відгук про турфірму Турнет (Київ)

Не задоволена

Автор:
Дата придбання послуги: 03 червня 2013
Написано: 23 липня 2013
3.0
Турфірма: Турнет (Київ)
Вид послуги: пакетный тур

Замовляли автобусний тур "Мить в Італії" через менеджера Наталю. Рахунок сплатили, документи вислали, але на червень гурт не зібрався. Вирішили перенести на липень, запевнили, що група збереться 100%, т.к. там хтось на гурт купив тур. Менеджер сказала, що потрібно знову переробити документи та зателефонувати на початку липня. Дзвоню на початку липня, Наталя моя, нібито на лікарняному (хоча я так зрозуміла, що звільнилася) мене обіцяли передати іншому менеджеру і він нібито завтра мені передзвонить. З того часу мені передзвонювали лише один раз. Зазвичай я сама дзвоню по двадцять разів поспіль, щоби зі мною хтось поговорив взагалі. На липень гурт теж не зібрався, я попросила повернути гроші. При тому, що вести мій тур повинен був Ростислав, інформацію про відміну туру і повернення грошей мені повідомляють дівчатка з офісу. Коротше кажучи, обіцяли після переїзду офісу зателефонувати у понеділок-вівторок. І ось уже середина вівторка, а я все чекаю біля моря погоди.

І найбільше прикро не те, що я втрачаю гроші на % за відправлення та зняття грошей, не за гроші на кур'єра для відправлення документів два рази, а за те, що співробітники компанії так байдуже ставляться до клієнтів. Наталя була - сама люб'язність, і передзвонить, і по поличках все розкладе.. А тут виходить в колективі ніякої взаємозамінності - якщо клієнт не мій, значить його можна футболити туди-сюди.




Коментарі (1) залишити коментар
Показати інші коментарі …
аватар patriot8686
patriot8686

Деяким щастить. Але здебільшого самі собі пишуть.

ср, 01 сер 2018, 21:38
аватар lborina
lborina

Замовили з подругою і 100% сплатили в середині жовтня 2017 року пляжний тур до Іспанії на кінець липня 2018 року. Через півроку з приходом весни разом зі снігом розтанули і наші надії на літній відпочинок. Нам повідомляють, що змінюється наша програма Серенада південного сонця, а саме: столичне місто Будапешт змінюється на Краків, Мілан на Зальцбург, Ніцца на Цюріх, Канни та Монако на Женеву, італійське узбережжя Лідо ді Жезоло забирається зовсім. 10 змін. Найголовніше - з колишніх 16 днів туру з 7 днями на іспанському узбережжі зі сніданками та вечерями, залишається 14 днів та 3 дні в Іспанії. Відчуваєте різницю? Паралельно оголошується нова програма один на один схожа на стару Серенаду, але вже з новою назвою Курортний роман, здається, на 70% дорожчий. Ми на неї без відповідної доплати поїхати не можемо. Нам через місяць агенство-посередник повернуло всі гроші, щоправда, через курс гривні воно втратило по кілька сотень гривень на кожному з нас.
Друзі наші також не поїхали по ранньому бронюванню та оплаті заздалегідь до Скандинавії. Якщо Акорд не планує за акційною ціною відправляти туристів, це не надійне.

нд, 19 сер 2018, 15:08
аватар lborina
lborina

Замовили з подругою і 100% сплатили в середині жовтня 2017 року пляжний тур до Іспанії на кінець липня 2018 року. Через півроку з приходом весни разом зі снігом розтанули і наші надії на літній відпочинок. Нам повідомляють, що змінюється наша програма Серенада південного сонця, а саме: столичне місто Будапешт змінюється на Краків, Мілан на Зальцбург, Ніцца на Цюріх, Канни та Монако на Женеву, італійське узбережжя Лідо ді Жезоло забирається зовсім. 10 змін. Найголовніше - з колишніх 16 днів туру з 7 днями на іспанському узбережжі зі сніданками та вечерями, залишається 14 днів та 3 дні в Іспанії. Відчуваєте різницю? Паралельно оголошується нова програма один на один схожа на стару Серенаду, але вже з новою назвою Курортний роман, здається, на 70% дорожчий. Ми на неї без відповідної доплати поїхати не можемо. Нам через місяць агенство-посередник повернуло всі гроші, правда через курс гривні воно втратило по кілька сотень гривень на кожному з нас. Якщо Акорд не планує за акційною ціною відправляти туристів, це не надійне.

нд, 19 сер 2018, 18:08
аватар Lenchiiik
Lenchiiik

З Акордом краще ніколи не їздити. Договірні відносини вони не дотримуються. Якщо Ви раптом передумали їхати, то згідно з угодою вам мають повернути гроші з певним штрафом. Але фактично Акорд ніколи гроші не повертає! Також якщо послуги були надані не ті, які обумовлені в договорі, Акорд теж не бере на себе жодної відповідальності. Туристи, зважайте на це і ніколи не плануйте відпочинок з Акордом!!!! АКОРД ВМІЄ СПОРТИТИ НАСТРІЙ І НЕ ПОВЕРНУТИ ГРОШІ ЗАГАЛЬНО!

чт, 21 тра 2020, 09:07
аватар Lenchiiik
Lenchiiik

З Акордом краще ніколи не їздити. Договірні відносини вони не дотримуються. Якщо Ви раптом передумали їхати, то згідно з угодою вам мають повернути гроші з певним штрафом. Але фактично Акорд ніколи гроші не повертає! Також якщо послуги були надані не ті, які обумовлені в договорі, Акорд теж не бере на себе жодної відповідальності. Туристи, зважайте на це і ніколи не плануйте відпочинок з Акордом!!!! АКОРД ВМІЄ СПОРТИТИ НАСТРІЙ І НЕ ПОВЕРНУТИ ГРОШІ ЗАГАЛЬНО!

чт, 21 тра 2020, 12:07
аватар