Автор:
Дата придбання послуги: 03 червня 2013 Написано: 23 липня 2013 |
|
Турфірма: Турнет (Київ) Вид послуги: пакетный тур |
Замовляли автобусний тур "Мить в Італії" через менеджера Наталю. Рахунок сплатили, документи вислали, але на червень гурт не зібрався. Вирішили перенести на липень, запевнили, що група збереться 100%, т.к. там хтось на гурт купив тур. Менеджер сказала, що потрібно знову переробити документи та зателефонувати на початку липня. Дзвоню на початку липня, Наталя моя, нібито на лікарняному (хоча я так зрозуміла, що звільнилася) мене обіцяли передати іншому менеджеру і він нібито завтра мені передзвонить. З того часу мені передзвонювали лише один раз. Зазвичай я сама дзвоню по двадцять разів поспіль, щоби зі мною хтось поговорив взагалі. На липень гурт теж не зібрався, я попросила повернути гроші. При тому, що вести мій тур повинен був Ростислав, інформацію про відміну туру і повернення грошей мені повідомляють дівчатка з офісу. Коротше кажучи, обіцяли після переїзду офісу зателефонувати у понеділок-вівторок. І ось уже середина вівторка, а я все чекаю біля моря погоди.
І найбільше прикро не те, що я втрачаю гроші на % за відправлення та зняття грошей, не за гроші на кур'єра для відправлення документів два рази, а за те, що співробітники компанії так байдуже ставляться до клієнтів. Наталя була - сама люб'язність, і передзвонить, і по поличках все розкладе.. А тут виходить в колективі ніякої взаємозамінності - якщо клієнт не мій, значить його можна футболити туди-сюди.
Деяким щастить. Але здебільшого самі собі пишуть.
Некоторым везёт. Но, в основном, сами себе пишут.
Замовили з подругою і 100% сплатили в середині жовтня 2017 року пляжний тур до Іспанії на кінець липня 2018 року. Через півроку з приходом весни разом зі снігом розтанули і наші надії на літній відпочинок. Нам повідомляють, що змінюється наша програма Серенада південного сонця, а саме: столичне місто Будапешт змінюється на Краків, Мілан на Зальцбург, Ніцца на Цюріх, Канни та Монако на Женеву, італійське узбережжя Лідо ді Жезоло забирається зовсім. 10 змін. Найголовніше - з колишніх 16 днів туру з 7 днями на іспанському узбережжі зі сніданками та вечерями, залишається 14 днів та 3 дні в Іспанії. Відчуваєте різницю? Паралельно оголошується нова програма один на один схожа на стару Серенаду, але вже з новою назвою Курортний роман, здається, на 70% дорожчий. Ми на неї без відповідної доплати поїхати не можемо. Нам через місяць агенство-посередник повернуло всі гроші, щоправда, через курс гривні воно втратило по кілька сотень гривень на кожному з нас.
Друзі наші також не поїхали по ранньому бронюванню та оплаті заздалегідь до Скандинавії. Якщо Акорд не планує за акційною ціною відправляти туристів, це не надійне.
Заказали с подругой и 100% оплатили в средине октября 2017 пляжный тур в Испанию на конец июля 2018 года. Через полгода с приходом весны, вместе со снегом растаяли и наши надежды на летний отдых. Нам сообщают, что меняется наша программа Серенада южного солнца, а именно: столичный город Будапешт меняется на Краков, Милан на Зальцбург, Ницца на Цюрих, Канны и Монако на Женеву, итальянское побережье Лидо ди Жезоло убирается вовсе. 10 изменений. Самое главное - из бывших 16 дней тура с 7 днями на испанском побережье с завтраками и ужинами, остается 14 дней и 3 дня в Испании. Чувствуете разницу? Паралельно объявляется новая программа один в один похожа на старую Серенаду, но уже с новым названием Курортный роман, кажется, на 70% дороже. Мы на нее без соответственной доплаты поехать не можем. Нам через месяц агенство- посредник вернуло все деньги, правда из-за курса гривны оно потеряло по несколько сотен гривен на каждом из нас.Друзья наши также не поехали по раннему бронированию и оплате загодя в Скандинавию. Если Аккорд не планирует по акционной цене отправлять туристов, значит не надежное.
Замовили з подругою і 100% сплатили в середині жовтня 2017 року пляжний тур до Іспанії на кінець липня 2018 року. Через півроку з приходом весни разом зі снігом розтанули і наші надії на літній відпочинок. Нам повідомляють, що змінюється наша програма Серенада південного сонця, а саме: столичне місто Будапешт змінюється на Краків, Мілан на Зальцбург, Ніцца на Цюріх, Канни та Монако на Женеву, італійське узбережжя Лідо ді Жезоло забирається зовсім. 10 змін. Найголовніше - з колишніх 16 днів туру з 7 днями на іспанському узбережжі зі сніданками та вечерями, залишається 14 днів та 3 дні в Іспанії. Відчуваєте різницю? Паралельно оголошується нова програма один на один схожа на стару Серенаду, але вже з новою назвою Курортний роман, здається, на 70% дорожчий. Ми на неї без відповідної доплати поїхати не можемо. Нам через місяць агенство-посередник повернуло всі гроші, правда через курс гривні воно втратило по кілька сотень гривень на кожному з нас. Якщо Акорд не планує за акційною ціною відправляти туристів, це не надійне.
Заказали с подругой и 100% оплатили в средине октября 2017 пляжный тур в Испанию на конец июля 2018 года. Через полгода с приходом весны, вместе со снегом растаяли и наши надежды на летний отдых. Нам сообщают, что меняется наша программа Серенада южного солнца, а именно: столичный город Будапешт меняется на Краков, Милан на Зальцбург, Ницца на Цюрих, Канны и Монако на Женеву, итальянское побережье Лидо ди Жезоло убирается вовсе. 10 изменений. Самое главное - из бывших 16 дней тура с 7 днями на испанском побережье с завтраками и ужинами, остается 14 дней и 3 дня в Испании. Чувствуете разницу? Паралельно объявляется новая программа один в один похожа на старую Серенаду, но уже с новым названием Курортный роман, кажется, на 70% дороже. Мы на нее без соответственной доплаты поехать не можем. Нам через месяц агенство- посредник вернуло все деньги, правда из-за курса гривны оно потеряло по несколько сотен гривен на каждом из нас.Друзья наши также не поехали по раннему бронированию и оплате загодя в Скандинавию. Если Аккорд не планирует по акционной цене отправлять туристов, значит не надежное.
З Акордом краще ніколи не їздити. Договірні відносини вони не дотримуються. Якщо Ви раптом передумали їхати, то згідно з угодою вам мають повернути гроші з певним штрафом. Але фактично Акорд ніколи гроші не повертає! Також якщо послуги були надані не ті, які обумовлені в договорі, Акорд теж не бере на себе жодної відповідальності. Туристи, зважайте на це і ніколи не плануйте відпочинок з Акордом!!!! АКОРД ВМІЄ СПОРТИТИ НАСТРІЙ І НЕ ПОВЕРНУТИ ГРОШІ ЗАГАЛЬНО!
С Аккордом лучше никогда не ездить. Договорных отношений они не придерживаются. Если Вы вдруг передумали ехать, то согласно договора вам должны вернуть деньги с определенным штрафом. Но фактически Аккорд никогда деньги не возвращает!!! Так же если услуги были предоставлены не те, которые оговорены в договоре, Аккорд тоже не берет на себя никакой ответственности. Туристы, учитывайте это и никогда не планируйте отдых с Аккордом!!!! АККОРД УМЕЕТ ИСПОРТИТЬ НАСТРОЕНИЕ И НЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ВООБЩЕ!
З Акордом краще ніколи не їздити. Договірні відносини вони не дотримуються. Якщо Ви раптом передумали їхати, то згідно з угодою вам мають повернути гроші з певним штрафом. Але фактично Акорд ніколи гроші не повертає! Також якщо послуги були надані не ті, які обумовлені в договорі, Акорд теж не бере на себе жодної відповідальності. Туристи, зважайте на це і ніколи не плануйте відпочинок з Акордом!!!! АКОРД ВМІЄ СПОРТИТИ НАСТРІЙ І НЕ ПОВЕРНУТИ ГРОШІ ЗАГАЛЬНО!
С Аккордом лучше никогда не ездить. Договорных отношений они не придерживаются. Если Вы вдруг передумали ехать, то согласно договора вам должны вернуть деньги с определенным штрафом. Но фактически Аккорд никогда деньги не возвращает!!! Так же если услуги были предоставлены не те, которые оговорены в договоре, Аккорд тоже не берет на себя никакой ответственности. Туристы, учитывайте это и никогда не планируйте отдых с Аккордом!!!! АККОРД УМЕЕТ ИСПОРТИТЬ НАСТРОЕНИЕ И НЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ВООБЩЕ!