Відгук про турфірму Феерия Оболонь (Київ)

Зіпсована відпустка Феєрією

Автор:
Дата придбання послуги: 30 травня 2013
Написано: 30 червня 2013
1.0
Турфірма: Феерия Оболонь (Київ)
Вид послуги: экскурсионный тур, отель, авиаперелёт, оформление визы

Хочу подякувати професійній команді Феєрії за професійний зрив туру "Лондон Авіа" (28.06-07.07) під егідою "документи у Варшаві, що ми можемо зробити"

Спочатку вразив пофігізм менеджерів Олени Довженко та Ко.

1) заявку на тур було подано 23.05.2013 з проханням якнайшвидше підібрати варіанти готелів (3-4*) з 28.06 по 07.07

підбір будь-якого готелю зайняв 6 днів!

2) 29.05 запропонували 1 варіант, ми від безнадії погодилися з дуру, потрібно було відразу розірвати відносини з Феерією (інші фірми запропонували за 2 дні максимум).

Постійні дзвінки лише з нашого боку, постійно фраза "ви не хвилюйтесь".

3) Повний пакет документів подала у четвер 30.05.2013, у п'ятницю 31.05.2013 о 16-45 був дзвінок менеджера, чи влаштовує нас візит до посольства на 7 червня. Я відповіла, що влаштовує. Обіцяли передзвонити. Хотілося б знати, чи відбудеться наш візит 7 червня. Якщо так, то на який час. Де і коли ми отримуємо пакет документів з бронею готелю, авіаквитків та оплатою консульського збору. Відповіді не було.

Виявилося, нас записали лише на 10.06!!

4) 10.06 надіслали пам'ятку про зустріч о 14-00 біля візового центру з представником фірми (не імені, не телефону). Ми дійшли до 13-30. Постояли біля входу до 14-00, потім передзвонили до Феєрії. Нас попросили записати телефон представника Людмили, яка ТИХОНЕЧКО весь цей час сиділа біля візового центру на кулечку "Феєрія!

Коли ми набрали її номер і знайшли її серед натовпу, була відповідь: "Я не можу всім передзвонити. Дуже багато народу!"

5) при спілкуванні у візовому центрі у мене – Полинській Ользі Леонідівни, була виявлена ​​помилка у заповненні анкети (дата вильоту 28 AUG 13 приліт 07 JUL 13)

Оператор запитала, яким чином психічно нормальна людина може прилетіти 28 серпня і повернутися 07 липня. Побачимо мою реакцію, яка порадила виправити на 28 червня вручну.

6) Людмида відповіла, що помилки припустилися у візовому відділі Феєрії. Вийшовши з консульства і передзвонивши до Феєрії, я так і не домоглася зрозумілої відповіді.

7) 12.06 вдалося "видерти" бланк договору. Заповнили будинки та передали Довженку Альоні. Сказала, що буде підписано 17.06. 18.06 прийшовши до Феєрії виявилося. що ніхто не знає, де вони. Запропонували написати ще раз!! 19.06 кур'єр нарешті не забув... Договір у євро, що суперечить українському законодавству.

Договір 19.06 – проплати туру 30.05 100% – 27981 грн. 60 коп. та 04.06 за квитки 5840 грн.

Мій юрист на роботі сказав трохи - 100% виграш у суді. Як відчував...

8) фінал 1 туру ентою сумної історії – немає паспортів 27.06.13

Ми не летимо 28.06.13 - зіпсована відпустка, відсутність грошей, зіпсований настрій.

Просимо якнайшвидше повернути наші гроші!!!! Послуга не надана у повному обсязі!!

Дуже феєрично








Інші відгуки про турфірму