|
Автор:
Дата приобретения услуги: 05 сентября 2014 Написано: 02 октября 2014 |
|
Турфирма: Хочу в отпуск.ру (Москва) Вид услуги: пакетный тур |
Пользуюсь услугами этой фирмы уже много лет. Тур подбираю всегда сама себе, а обращаюсь в эту фирму только для того, чтобы получить скидку, как постоянному клиенту. Так было и в этот раз. Только вместо обещанной на сайте скидки в 5%, менеджер начала мне объяснять зачем то, что ТО Библио-глобус им самим только 10% скидку предоставляет и что больше 4% они мне скидку предоставить не могут. Ну тогда напишите так же красиво и ярко, как у вас расписана на сайте система скидок, от какого ТО какой процент скидок вы предоставляете. А не обманывайте людей. Тут дело-то даже не в одном недополученном проценте скидки, а просто обидно ваше отношение к постоянным клиентам. Много лет пользовалась услугами этой турфирмы и друзьям советовала, а теперь, к сожалению, больше не хочу.
Уважаемые наши клиенты!
У нас уже очень давно действует шкала предоставляемых скидок. Привожу ее дословно ниже; обратите внимание на абзац ниже скидок "Важно. Исключения!" (копирую с сайта).
1. Объясню, почему в тех или иных случаях менеджер может отойти от нее: мы работаем со всеми ведущими московскими туроператорами и имеем почти у всех лучшие условия по сотрудничеству. Почти у всех, но не у всех, поэтому мы и не имеем возможность предоставлять одинаковые скидки от всех туроператоров - от кого-то можем больше дать, от кого-то поменьше.
2. Действительно, иногда замечаю, что некоторые менеджеры пытаются занизить скидку постоянному клиенту. Мы (руководство) пытаемся этот вопрос отслеживать и надеемся на вашу помощь. Возник вопрос - позвоните (+7 495 984-7402), напишите (director@hochuvotpusk.ru) или зайдите к руководству (Георгий и Дмитрий) - по будням мы почти всегда на месте. Мы всегда стараемся разобраться с ситуацией и решить возникшую проблему. Мы не прячемся от вас :), а, наоборот, призываем как можно чаще давать обратную связь - что нравится, что не нравится.
С уважением, ген.директор Радченко Георгий (да-да, именно Георгий :)).
Обращайтесь.
Гарантированные скидки от цен ведущих туроператоров:
скидка 4% - при сумме договора до 1500$
скидка 5% - при сумме договора от 1501 до 3000$
скидка 6% - при сумме договора от 3001 до 5000$
скидка 7% - при сумме договора от 5001 до 8000$
скидка при сумме договора от 8001$ рассматривается в индивидуальном порядке.
Скидки для владельцев дисконтных карт "Хочу в отпуск":
скидка 5% - при сумме договора до 2000 $
скидка 6% - при сумме договора от 2001 $ до 4000 $
скидка 7% - при сумме договора от 4001 $ до 7000 $
скидка при сумме договора от 7001 $ рассматривается в индивидуальном порядке.
ВАЖНО! Исключения:
Указанные скидки предоставляются от цен наиболее надежных туроператоров - партнеров нашего агентства! Возможность предоставления указанных скидок от того или иного туроператора уточняйте у менеджеров агентства;
Указанные скидки не предоставляются на индивидуальные туры, на туры с фиксированной комиссией и экскурсионные туры;
Скидки не складываются.
Уважаемые наши клиенты!
У нас уже очень давно действует шкала предоставляемых скидок. Привожу ее дословно ниже; обратите внимание на абзац ниже скидок "Важно. Исключения!" (копирую с сайта).
1. Объясню, почему в тех или иных случаях менеджер может отойти от нее: мы работаем со всеми ведущими московскими туроператорами и имеем почти у всех лучшие условия по сотрудничеству. Почти у всех, но не у всех, поэтому мы и не имеем возможность предоставлять одинаковые скидки от всех туроператоров - от кого-то можем больше дать, от кого-то поменьше.
2. Действительно, иногда замечаю, что некоторые менеджеры пытаются занизить скидку постоянному клиенту. Мы (руководство) пытаемся этот вопрос отслеживать и надеемся на вашу помощь. Возник вопрос - позвоните (+7 495 984-7402), напишите (director@hochuvotpusk.ru) или зайдите к руководству (Георгий и Дмитрий) - по будням мы почти всегда на месте. Мы всегда стараемся разобраться с ситуацией и решить возникшую проблему. Мы не прячемся от вас :), а, наоборот, призываем как можно чаще давать обратную связь - что нравится, что не нравится.
С уважением, ген.директор Радченко Георгий (да-да, именно Георгий :)).
Обращайтесь.
Гарантированные скидки от цен ведущих туроператоров:
скидка 4% - при сумме договора до 1500$
скидка 5% - при сумме договора от 1501 до 3000$
скидка 6% - при сумме договора от 3001 до 5000$
скидка 7% - при сумме договора от 5001 до 8000$
скидка при сумме договора от 8001$ рассматривается в индивидуальном порядке.
Скидки для владельцев дисконтных карт "Хочу в отпуск":
скидка 5% - при сумме договора до 2000 $
скидка 6% - при сумме договора от 2001 $ до 4000 $
скидка 7% - при сумме договора от 4001 $ до 7000 $
скидка при сумме договора от 7001 $ рассматривается в индивидуальном порядке.
ВАЖНО! Исключения:
Указанные скидки предоставляются от цен наиболее надежных туроператоров - партнеров нашего агентства! Возможность предоставления указанных скидок от того или иного туроператора уточняйте у менеджеров агентства;
Указанные скидки не предоставляются на индивидуальные туры, на туры с фиксированной комиссией и экскурсионные туры;
Скидки не складываются.