Автор:
Дата придбання послуги: 11 вересня 2014 Написано: 31 жовтня 2014 |
|
Турфірма: Шаг (Запоріжжя) Вид послуги: пакетный тур |
Наймерзенніша фірма з усіх, з якими доводилося стикатися! Господиня завжди зайнята своїми проблемами. Оксана, що працює в офісі, ніколи нічого не знає і мукає безладно у відповідь на всі питання. Всередині туру з'ясувалося, що вони не перевели гроші оператору і нас збиралися виселяти з готелю. Ледве зам'яли проблему. Загалом, коли на світі залишиться одна компанія і це буде "КРОК", я вважаю за краще залишитися вдома або доберуся на попутках. НІКОЛИ І НІ ЗА ЩО НЕ ЗВЕРТАТИСЯ!
Шановний автор.
Ми, працівники турфірми «Вален-Тур», прочитавши Ваш відгук про відпочинок у Болгарії, нібито здійснений через нашу фірму, були щиро здивовані такою інформацією та вирішили написати свій відгук на Ваш відгук.
По-перше, хотілося б відзначити, що турфірма «Вален-Тур» існує на туристичному ринку більше 10 років і за цей час ми не відправляли до Болгарії жодного автобуса, не супроводжували і тим більше не висаджували туристів, тому що в кожному автобус є супроводжуючий гід від туроператора.
По-друге, ми ніколи не працювали з туроператором Welt і про його існування дізналися з Вашого відгуку. Дякуємо за цю інформацію.
Що стосується менеджерів «Вален-Тура» (4 особи, як пишете Ви), які справили на Вас таке незабутнє враження, то «Вален-Тур» - дуже шанована, але невелика фірма, в якій працює лише 2 менеджери та директор. І якби Ви справді з ними познайомилися, то здивувалися б, наскільки це приємні люди. Ви, до речі, не повідомили навіть стать так званих «менеджерів «Вален-Тура», тому Ви могли б додати фото, нам принаймні було б цікаво на них подивитися.
І насамкінець, дорогий автор, хотілося б побажати: перш ніж клювати на фірму, Ви б спочатку краще перевірили інформацію про неї - чим фірма займається, хто в ній працює. Бо навіть смішно читати. До речі, якщо у Вас виникають якісь претензії до фірми, набагато простіше вирішувати всі питання безпосередньо через директора фірми.
Дорогі відпочиваючі! Плануючи ваш відпочинок - БЕРЕГІТЬСЯ ВИЩОВказаних ВІДГУКІВ!!! Не довіряйте їм, перевіряйте інформацію!
З повагою директор ТФ «Вален-Тур»
Уважаемый автор nvl608085
Мы, работники турфирмы «Вален-Тур», прочитав Ваш отзыв об отдыхе в Болгарии, якобы осуществленный через нашу фирму, были искренне удивлены такой информацией и решили написать свой отзыв на ваш отзыв.
Во- первых, хотелось бы отметить, что турфирма «Вален-Тур» существует на туристическом рынке более 10 лет и за все это время мы не отправляли в Болгарию ни одного автобуса, не сопровождали и уж тем более не высаживали туристов, так как в каждом автобусе есть сопровождающий гид от туроператора.
Во-вторых, мы никогда не работали с туроператором «Welt» и о его существовании узнали из Вашего отзыва. Спасибо большое за эту информацию.
Что касается менеджеров «Вален-Тура» (4 человека, как пишете Вы), которые произвели на Вас такое неизгладимое впечатление, то «Вален-Тур» - очень уважаемая, но небольшая фирма, в которой работает только 2 менеджера и директор. И если бы Вы действительно с ними познакомились, то удивились бы, насколько это приятные люди. Вы, кстати, не сообщили даже пол так называемых «менеджеров «Вален-Тура», поэтому Вы могли бы добавить фото, нам, по крайней мере, было бы интересно на них посмотреть.
И в заключение, дорогой автор, хотелось бы пожелать: прежде чем КЛЕВЕТАТЬ на фирму, Вы бы сначала лучше проверили информацию о ней – чем фирма занимается, кто в ней работает. А то даже смешно читать. Кстати, если у Вас возникают какие-то претензии к фирме, то намного проще решать все вопросы напрямую через директора фирмы.
Дорогие отдыхающие! Планируя ваш отдых – БЕРЕГИТЕСЬ ВЫШЕУКАЗАННЫХ ОТЗЫВОВ!!! Не доверяйте им, сами проверяйте информацию!
С уважением, директор ТФ «Вален-Тур»
Історія нашої подорожі має своє цікаве продовження. Повідомляємо читачам таке.
Після публікації на сайті «ТУР ПРАВДА» критичного коментаря на наш відгук нам зателефонувала жінка, яка представилася Валентиною Василівною, директором ТК «Вален-Тур». Вона стверджувала, що Леонід не є їхнім співробітником, але здогадується, хто це може бути. Попросила надіслати фотографії та сказала, що в усьому розбереться. Немає проблем. Ми надіслали на її ім'я свої пояснення у вигляді розширеного відгуку. Ось він.
« Шановна Валентино Василівно!
Ми не стверджували, що купували путівки на тур до Болгарії (з 29.04.2012) у Вашій турфірмі. Та й автобус був болгарський з пунктом виїзду з Харкова та транзитом через Дніпропетровськ, Запоріжжя, Миколаїв та Одесу, де до групи приєднувалися нові учасники як туристи, так і менеджери турагентств. У тому числі було кілька людей із Миколаєва. Після того, як вони з'явилися, автобус вирушив до готелю «Миколаїв». Там під приводом заправки автобуса майже весь склад групи був висаджений, як було сказано на 20-30 хвилин. Проте, автобус з кількома людьми, що підсіли у Миколаєві, поїхав на цілих 2,5 години. Зрозуміло, ми тоді не наголошували на тому, хто були ці люди. Після того, як автобус повернувся до готелю, подальша дорога до Болгарії пройшла у п'яні менеджерів турагентств, а це приблизно 50% групи. Та Бог із ними, зрештою, ці люди напевно налаштовувалися на «робочий відпочинок».
Зворотний шлях виявився ще гіршим. Мало того, що майже всю дорогу була п'янка тим же складом, так додалася ще ненормативна лексика і численні зупинки під приводом «закортіло». По приїзді до Миколаїва керівництво рухом автобуса взяв на себе Ваш городянин, який направив автобус до офісу фірми «Вален-Тур», біля якої він назвався регіональним представником (здається його ім'я Леонід, але точно затверджувати не будемо)!!! Фото офісу фірми з вікна автобуса та фото Леоніда надаємо. Біля офісу автобус простояв деякий час. За словами Леоніда, чекали на якогось представника фірми. Звичайно, ми припустили, що це був представник компанії «Вален-Тур»! Його фото також надаємо. Після прибуття представника та двох його супроводжуючих, чоловіків досить міцної статури, Леонід направив автобус знову-таки до готелю «Миколаїв». Спробуйте здогадатися, що було далі? Правильно. Усім запропонували вийти з автобуса на підставі заправки. Ми, 4 особи, відмовилися виходити. Крім нас - чотирьох, в автобусі природно, залишилися Леонід, представник фірми та двоє його супроводжуючих (імен їх ми не знаємо). Автобус блукав містом хвилин 30-40, проїхав повз кілька заправок і нарешті прибув у якесь АТП (є запис відео порожнього салону автобуса по дорозі в АТП). Фото АТП також є. Автобус, справді, був заправлений, але в цей час між Леонідом та представником фірми відбувалися якісь дивні переговори. Фото надаємо. Судячи з усього, за рахунок туристів вирішувалися якісь особисті справи Леоніда та людей, які його супроводжували.
Свідки всього цього неподобства у нас, природно, є.
На сайті «ТУР ПРАВДА» ми побачили відгук співробітників Вашої фірми на наш відгук, де «Вален-Тур» звинувачує нас у наклепі. Тому для того, щоб прояснити ситуацію, ми досить докладно все Вам розповідаємо. А перевіряють інформацію про фірму: податкову інспекцію, слідчі органи, прокуратуру. Нам перевіряти інформацію, немає потреби, бо для цього є компетентні органи.
Можливо, сталося якесь непорозуміння, і Леонід не є менеджером Вашої фірми, але постає питання – чому зустріч була проведена біля Вашого офісу. Очевидно, Вам, як директору, потрібно в цьому розібратися. » Цей лист надіслано на офіс «Вален-Тура» 7.06.2012 р.
Через півтора тижні мовчання нам зателефонували з турагентства до Дніпропетровщини.
История нашей поездки имеет свое интересное продолжение. Сообщаем читателям следующее.
После публикации на сайте «ТУР ПРАВДА» критического комментария на наш отзыв, нам позвонила женщина, которая представилась Валентиной Васильевной, директором ТК «Вален-Тур». Она утверждала, что Леонид не является их сотрудником, но догадывается, кто это может быть. Попросила прислать фотографии и сказала, что во всем разберется. Нет проблем. Мы отправили на ее имя свои пояснения в виде расширенного отзыва. Вот он.
« Уважаемая Валентина Васильевна!
Мы не утверждали, что приобретали путевки на тур в Болгарию (с 29.04.2012) в Вашей турфирме. Да и автобус был болгарский с пунктом выезда из Харькова и транзитом через Днепропетровск, Запорожье, Николаев и Одессу, где к группе подсоединялись новые участники, как туристы, так и менеджеры турагентств. В том числе было несколько человек из Николаева. После того, как они появились, автобус отправился к гостинице «Николаев». Там, под предлогом заправки автобуса, почти весь состав группы был высажен, как было сказано на 20-30 минут. Однако, автобус с несколькими людьми, подсевшими в Николаеве, уехал на целых 2,5 часа. Разумеется, мы тогда не акцентировали внимание на то, кто были эти люди. После того, как автобус возвратился к гостинице, дальнейшая дорога в Болгарию прошла в пьянке менеджеров турагентств, а это примерно 50% группы. Да Бог с ними, в конце концов, эти люди наверное настраивались на «рабочий отдых».
Обратная дорога оказалась еще хуже. Мало того, что почти всю дорогу была пьянка тем же составом, так еще добавилась ненормативная лексика и многочисленные остановки под предлогом «приспичило». По приезду в Николаев руководство движением автобуса взял на себя Ваш горожанин, который направил автобус к офису фирмы «Вален-Тур», возле которой он назвался региональным представителем (кажется его имя Леонид, но точно утверждать не будем)!!! Фото офиса фирмы из окна автобуса и фото Леонида предоставляем. Около офиса, автобус простоял некоторое время. По словам Леонида, ожидали какого-то представителя фирмы. Естественно, мы предположили, что это был представитель фирмы «Вален-Тур»! Его фото также предоставляем. После прибытия представителя и двух его сопровождающих, мужчин достаточно крепкого телосложения, Леонид направил автобус опять таки к гостинице «Николаев». Попробуйте догадаться, что было далее? Правильно. Всем предложили выйти из автобуса под предлогом заправки. Мы, 4 человека, отказались выходить. Кроме нас – четверых, в автобусе естественно, остались Леонид, представитель фирмы и двое его сопровождающих (имен их мы не знаем). Автобус блуждал по городу минут 30-40, проехал мимо нескольких заправок и наконец прибыл в какое-то АТП (имеется запись видео пустого салона автобуса по дороге в АТП). Фото АТП так же имеется. Автобус, в самом деле был заправлен, но в это время между Леонидом и представителем фирмы происходили какие-то странные переговоры. Фото предоставляем. Судя по всему, за счет туристов решались какие-то личные дела Леонида и сопровождающих его людей.
Свидетели всего этого безобразия у нас естественно есть.
На сайте «ТУР ПРАВДА» мы увидели отзыв сотрудников Вашей фирмы на наш отзыв, где «Вален-Тур» обвиняет нас в клевете. Поэтому, для того, чтобы прояснить ситуацию мы достаточно подробно все Вам рассказываем. А проверяют информацию о фирме: налоговая инспекция, следственные органы, прокуратура. Нам проверять информацию, нет необходимости, ибо для этого есть компетентные органы.
Возможно, произошло какое-то недоразумение, и Леонид не является менеджером Вашей фирмы, но возникает вопрос – почему встреча была проведена около Вашего офиса. По всей видимости, Вам, как директору, нужно во всем этом разобраться. » Это письмо было отправлено на офис «Вален-Тура» 7.06.2012 г.
Через полторы недели молчания, нам позвонили из турагентства в Днепропетро
Через півтора тижні мовчання нам зателефонували з турагентства в Дніпропетровську, де ми придбали путівки на цей тур і повідомили, що Леонід вимагає від них, щоб вони натиснули на своїх туристів, тобто. на нас, і що ми повинні зняти із сайту «ТУР ПРАВДА» свій відгук. У турагентстві коректно пояснили йому, що туристи є незалежними особами і до них (турагентства) претензій не мають. Після цього ми зателефонували до Валентини Василівни. Зрештою, адже саме «Вален-Тур» звинуватив нас у наклепі, хоч ми розповіли правду. У свою чергу, Валентина Василівна повідомила, що зараз нам зателефонує Леонід і все пояснить. Він справді зателефонував. Але замість того, щоб елементарно вибачитись за свої дії, він спробував загрожувати нам судовим переслідуванням, причому не зі свого боку, а з боку Вален-Тура. Сказав, що не є співробітником «Вален-Тура», але на запитання, де він працює, відповів, що це не має жодного значення. Запропонував нам вибачитись перед «Вален-Туром» і тоді вони знімуть на сайті «ТУР ПРАВДА» свій коментар на наш відгук. У подальшій телефонній дискусії запитав, чого ми домагаємося? І відразу після цього послався на дзвінок по другій лінії і зник. Сподіваємось, що він зник із нашого життя назавжди. Проте ми відповімо на його запитання. Все дуже просто – дістало хамство, вульгарність та безкарність дій окремих представників нашого суспільства. Хочеться нормальних, цивілізованих та взаємоповажних відносин між навіть незнайомими людьми.
З повагою до всіх читачів.
Через полторы недели молчания, нам позвонили из турагентства в Днепропетровске, где мы приобрели путевки на этот тур и сообщили, что некий Леонид требует от них, чтобы они надавили на своих туристов, т.е. на нас, и что мы должны снять с сайта «ТУР ПРАВДА» свой отзыв. В турагентстве корректно пояснили ему, что туристы являются лицами независимыми и к ним (турагентству) претензий не имеют. После этого мы позвонили Валентине Васильевне. В конце концов, ведь именно «Вален-Тур» обвинил нас в клевете, хотя мы рассказали правду. В свою очередь Валентина Васильевна сообщила, что сейчас нам позвонит Леонид и все объяснит. Он и в самом деле позвонил. Но вместо того, чтобы элементарно извиниться за свои действия, он попытался угрожать нам судебным преследованием, причем не со своей стороны, а со стороны «Вален-Тура». Сказал, что не является сотрудником «Вален-Тура», но на вопрос, где же он работает, ответил, что это не имеет никакого значения. Предложил нам извиниться перед «Вален-Туром» и тогда они снимут на сайте «ТУР ПРАВДА» свой комментарий на наш отзыв. В дальнейшей телефонной дискуссии задал нам вопрос, чего мы добиваемся? И сразу же после этого сослался на звонок по второй линии и исчез. Надеемся, что он исчез из нашей жизни навсегда. Но, тем не менее, мы ответим на его вопрос. Все очень просто – достало хамство, пошлость и безнаказанность действий отдельных представителей нашего общества. Хочется нормальных, цивилизованных и взаимоуважающих отношений между даже незнакомыми людьми.
С уважением, ко Всем читателям.
Були у цьому турі. Половина автобуса дорогу туди й назад справді провела у п'яному чаді. Правда й те, що автобус у Миколаєві кудись їхав надовго. Туди-години на 2-3, а коли поверталися із Болгарії – приблизно на годину. У Миколаєві на зворотному шляху з Болгарії зупинялися 2 рази: 1 біля Вален-туру, 2 біля готелю "Миколаїв". Пам'ятаю, що біля Валентуру когось чекали. Якийсь чоловік зажадав від Льоні припинити це неподобство, а потім гаркнув у автобусі на п'яноту, що вони всіх дістали. До речі, й справді дістали. Після цього далі їхали вже спокійно.
Відпочинок навесні виявився дуже непоганим. Але дорога туди й назад була ще.
Правильно написав автор відгуку - треба поважати одне одного.
Были в этом туре. Половина автобуса дорогу туда и назад в самом деле провела в пьяном угаре. Правда и то, что автобус в Николаеве куда-то уезжал надолго. Туда-часа на 2-3, а когда возвращались из Болгарии - примерно на час. В Николаеве на обратном пути из Болгарии останавливались 2 раза: 1-около Вален-тура, 2-около гостинницы "Николаев". Помню, что около Вален-тура кого-то ожидали. Какой-то мужчина потребовал от Лени прекратить это безобразие, а потом гаркнул в автобусе на пьяноту, что они всех достали. Кстати и правда достали. После этого дальше ехали уже спокойно.
Отдых весной оказалс очень неплохим. Но дорога туда и назад была еще та.
Правильно написал автор отзыва-нужно уважать друг друга.
Хотілося б додати до сказаного вище. Оскільки ситуація неординарна, пропоную всім взяти участь у обговоренні та висловити свою думку.
Хотелось бы добавить к сказанному выше. Поскольку ситуация неординарная, предлагаю всем поучаствовать в обсуждении и высказать свое мнение.