Дата приобретения услуги: 27 марта 2012 Написано: 16 мая 2012
1.0
Турфирма: ЭйчБиЭс Тревел (Москва) Вид услуги: экскурсионный тур, оформление визы
Мы решили отдохнуть в Таллине на майские праздники. Еще в марте обратились в турагентство ООО "ЭйчБиЭс Тревел" (и.о. генеральный директор А.А. Сорокин. Оформили договор, а также был заключен договор-поручение от 29 марта 2012 г. на оформление визы в Эстонию.Почти целый месяц нас уверяли, что все в порядке, тур состоится и документы на визу благополучно сданы в посольство. Каково же было наше удивление и возмущение, когда 27 апреля 2012 г. турагент позвонил по телефону и сообщил, без объяснения причин, что тур отменен, что виза не оформлена (как выяснилось позднее, отказа в Посольстве не было - Агент её просто не оформлял, не подав документы в Посольство Эстонии).Турагентство не извинилось, что сорвало нам отдых, не предложило других вариантов.И вот с тех пор мы безуспешно пытаемся вернуть свои деньги за несостоявшийся отдых, каждый раз выслушивая очередные обещания: после 14 мая, после 8 июня. Хочу предостеречь туристов от обращения в это крайне недобросовестное турагентство.