Автор:
Дата придбання послуги: 18 серпня 2020 Написано: 24 серпня 2020 |
|
Турфірма: ЭтноСвит (Київ) Вид послуги: экскурсионный тур |
Компанію Етносвіт обрала тому, що вони пропонують безліч цікавих 1-2-денних турів по Україні. У зв'язку з пандемією коронавірусу, очі багатьох туристів звернулися в цьому напрямку: мінімальна кількість днів у дорозі та мінімальна кількість контактів у дорозі.
Компанія має представництва у Києві та у Львові.
Сайт зроблено добре, все докладно розписано. При замовленні туру, відразу надходить повідомлення на вайбер та номер розрахункового рахунку, на який можна перерахувати гроші. Все по-білому, легально. У графі "Призначення платежу" чітко прописано "За туристичні послуги". Це тішить, оскільки вже неодноразово стикалася з тим, що гроші просять перевести на карту приватній особі, призначення не писати. Мене таке насторожує. Тут же все добре, швидко підтверджують бронювання і навіть в офіс їхати не потрібно.
Тур "Паркове намисто Чернігівщини" одноденний, насичений. Екскурсоводи чудові! Автобус чудовий з клімат-контролем, шкіряними сидіннями і великою відстанню між сидіннями.
Єдине, на що слід звернути увагу, так це на організацію самого туру. Люди, ще на етапі бронювання, повинні чітко знати, де і коли вони зможуть пообідати. Чомусь у Туреччині та Єгипті це відомо відразу ?я вже скромно замовчую про те, що там обід входить у вартість туру і, між іншим, ціни в Україні та Туреччині на такі тури вже зрівнялися?. Але навіть якщо опустити і цей момент, то просто людям треба дати можливість поїсти, тому що на порожній шлунок інформація засвоюється погано.
У нашому турі виїзд із Києва був о 8.00 ранку. Щоб прибути до місця збору групи, практично всі стали о 6.00. Перша зупинка була на шляху до Качанівки вже о 9.00. Місце зупинки було обладнане цивілізованими туалетами, кафе та альтанками на вулиці. Саме час було поснідати ?тим більше кафе за принципом "Пузатої хати" з нормальними цінами та приголомшливими запахами?, але нам дали лише 15 хвилин на туалет. А до Качанівки ми прибуваємо о 12.00, вже, звісно, дуже голодні. У Качанівці є кафе та зручності, нам дають час чи поснідати, чи пообідати. Але проблема в тому, що у нас ще 3 години екскурсії на свіжому повітрі, а потім переїзд до Тростянця, де немає ні кафе, ні магазинів, там дві години екскурсії та одразу назад додому. До Києва ми маємо прибути аж о 21.00.
Чи не краще було дати людям поснідати на першій зупинці, спокійно випити по чашці кави, приїхати в Качанівку і відразу піти на екскурсію? А після екскурсії, дати можливість спокійно пообідати у Качанівці, де все для цього є і час вже близько 15.00? Ситі та задоволені туристи можуть їхати далі до Тростянецького дендрологічного парку і, навіть погулявши ним дві години, ще вистачило б сил спокійно повернутися до Києва. А так, група сміла всі пиріжки у селянина, який продавав їх при вході в Тростянецький парк, і на ходу їх зажовувала, одним вухом слухаючи екскурсовода, що некрасиво до чудової жінки, просто людині-енциклопедії.
Тому хочеться побажати менеджерам компанії самим проїхати маршрутом, скласти чітку програму туру, не обговорювати і не змінювати її в дорозі з туристами. Відразу прописати на сайті, що виїзд о 8.00, сніданок о 9.00, Качанівка о 12.00 тощо.
Бажаю компанії розвиватися та усувати дрібні недоліки.
ivanko2
Цілком аналогічна історія відбулася і з нами. На додачу у нас не було броні в готелі – тобто ваучер нам дали, але в готелі на нас ніхто не чекав. Посилено піарили цей готель, при виході з якого була залізниця, а обіцяних кафешок поблизу не було. Послугами цього турагенства користуватися ніколи не буду.
ivanko2
Полностью аналогичная история произошла и с нами. В добавок у нас не было брони в отеле - то есть ваучер нам дали, но в отеле нас никто не ждал. Усиленно пиарили тот самый отель, при выходе из которого была железная дорога, а обещанных кафешек поблизости не было. Услугами этого турагенства пользоваться не буду никогда.
А що це за готель?
А что за отель?