Отзыв о турфирме (Киев)

Всем довольны

Автор:
Дата приобретения услуги: 30 сентября 2016
Написано: 22 июня 2017
10.0
Турфирма: (Киев)
Вид услуги: пакетный тур

Летали второй раз, будем обращаться еще, сервис на уровне, все понравилось




Комментарии (2) оставить комментарий
аватар ko1984s
ko1984s

НИКОГДА! НЕТ ПО КАКИМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ! Я не буду иметь дело с туроператором JoinUp.
Теперь по порядку. В июле 2017 года мы (втроем) посетили турецкий Мармарис. Из Киева нас отправлял JoinUp, в аэропорту Даламан встречал их партнер (дочь?) Smart Voyaj. Путешествовали по системе «фортуна» – заказали 4* отель с питанием AI на 7 ночей.
Происшествия начались уже возле отеля Myra, который почему-то оказался 3*. На наш вопрос гид Smart Voyaj Дмитрий, не колеблясь, солгал, что отель с недавних пор 4*, но еще одну звездочку просто не прицепили на вывеску, засунул нас на ресепшн и быстро накинул пятками. Это еще не все. Улыбающийся дядюшка на ресепшне с искренним сочувствием сказал, что наш номер освободится только завтра, поэтому сегодня мы переночуем в соседних апартаментах (Kamelia Apartments, дыра с поломанной мебелью и неработающим освещением), куда и поспешил нас увести.
Мы не скандалисты, и встреча с гостиничным гидом Smart Voyaj Русланом была назначена на пятую, дождались.
Сразу порадовал новостью, что нам повезло, потому что мы переселимся в гостиницу уже завтра, а вот люди ждут уже второй день и только завтра переселятся. По нашей настойчивой просьбе решить вопрос со звездностью гостиницы, за которую мы заплатили, гид создал видимость активного поиска и обеспокоенности, исчез на час, а по возвращении предложил две «четверки»: одну с доплатой 180 долларов за три, другой 96 долларов за каждого. В качестве компенсации предложил «скидку» на экскурсию, а как позже оказалось – продал ее по цене как у гида Coral Travel без скидки, а также выдал бесплатные ваучеры на хамам. Кроме того, Руслан «решил вопрос», чтобы нас переселили в наш «Myra 3*» уже на следующий день.
Естественно, что переселять нас в подобающую гостиницу никто даже не собирался. На следующий день Руслан предпринял попытку подсунуть нам на подпись бумажку, что мы добровольно заселились в «тройку» и претензий нет.
Наш турагент из Украины, которого мы тоже привлекли к нашей эпопее, написала, что JoinUp заверил ее, что нам предлагали бесплатно лучшие «четверки», от которых мы отказались. Для получения компенсации от туроператора мы пытались получить в отеле документы о проживании, однако администратор сначала делал вид, что вдруг перестал понимать английский, потом пробовал притвориться мертвым, а наконец оказалось, что таких документов они не выдают.
Подводя итоги «сотрудничества» с JoinUp, могу сказать, что исключительно наш неисправимый оптимизм, неприхотливость к бытовым условиям и способность отвлекаться на прекрасное препятствие этой банде мошенников испортить наш отдых, хотя они сделали для этого все возможное.

Чт, 27 июл 2017, 19:45
аватар ko1984s
ko1984s

НИКОГДА! НИ ЗА КАКИХ ОБСТАНОВ! Я не буду иметь дело с туроператором JoinUp.
Теперь по порядку. В июле 2017 года мы (втроем) посетили турецкий Мармарис. Из Киева нас отправлял JoinUp, в аэропорту Даламан встречал их партнер (дочь?) Smart Voyaj. Путешествовали по системе «фортуна» – заказали 4* отель с питанием AI на 7 ночей.
Происшествия начались уже возле отеля Myra, который почему-то оказался 3*. На наши вопросы гид Smart Voyaj Дмитрий, не колеблясь, солгал, что отель с недавних пор 4*, но еще одну звездочку просто не прицепили на вывеску, засунул нас на ресепшн и быстро накинув пятками. Это еще не все. Улыбающийся дядюшка на ресепшне с искренним сочувствием сказав, что наш номер освободится только завтра, поэтому сегодня мы переночуем в соседних апартаментах (Kamelia Apartments, дыра с поломанной мебелью и неработающим освещением), куда и поспешил нас увести.
Мы не скандалисты, и встреча с гостиничным гидом Smart Voyaj Русланом была назначена на пятку, дождались.
Сразу порадовал новостью, что нам повезло, потому что мы переселимся в гостиницу уже завтра, а он ждут уже второй день и только завтра будут переселяться. По нашей упорной просьбе решить вопрос со звездностью гостиницы, за которую мы заплатили, гид создав видимость активного поиска и обеспокоенности, исчез на час, а по возвращении предложил две «четверки»: одну с доплатой 180 долларов за три, другой 96 долларов за каждого. В качестве компенсации предложил «скидку» на экскурсию, а как позже оказалось – продал ее по цене как у гида Coral Travel без скидки, а также видя бесплатные ваучеры на хамам. Кроме того, Руслан «решил вопрос», чтобы нас переселили в наш «Myra 3*» уже на следующий день.
Естественно, что переселять нас в подобающую гостиницу никто даже не собирался. На следующий день Руслан предпринял попытку подсунуть нам на подпись бумажку, что мы добровольно заселились в «тройку» и претензий нет.
Наш турагент из Украины, которого мы тоже привлекли в нашу эпопею, написала, будто JoinUp заверив ее, что нам предлагали бесплатно лучшие «четверки», от которых мы отказались. Для получения компенсации от туроператора мы пытались получить в отеле документы о проживании, однако администратор сначала делал вид, что вдруг перестал понимать английский, потом пытался притвориться мертвым, а наконец оказалось, что таких документов они не выдают.
Подводя итоги «сотрудничества» с JoinUp, могу сказать, что исключительно наш неисправимый оптимизм, неприхотливость к бытовым условиям и способность отвлекаться на прекрасное помешало этой банде мошенников испортить наш отдых, хотя они сделали для этого все возможное.

Чт, 27 июл 2017, 22:45
аватар