Автор:
Дата приобретения услуги: 30 сентября 2016 Написано: 22 июня 2017 |
|
Турфирма: (Киев) Вид услуги: пакетный тур |
Летали второй раз, будем обращаться еще, сервис на уровне, все понравилось
НИКОГДА! НЕТ ПО КАКИМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ! Я не буду иметь дело с туроператором JoinUp.
Теперь по порядку. В июле 2017 года мы (втроем) посетили турецкий Мармарис. Из Киева нас отправлял JoinUp, в аэропорту Даламан встречал их партнер (дочь?) Smart Voyaj. Путешествовали по системе «фортуна» – заказали 4* отель с питанием AI на 7 ночей.
Происшествия начались уже возле отеля Myra, который почему-то оказался 3*. На наш вопрос гид Smart Voyaj Дмитрий, не колеблясь, солгал, что отель с недавних пор 4*, но еще одну звездочку просто не прицепили на вывеску, засунул нас на ресепшн и быстро накинул пятками. Это еще не все. Улыбающийся дядюшка на ресепшне с искренним сочувствием сказал, что наш номер освободится только завтра, поэтому сегодня мы переночуем в соседних апартаментах (Kamelia Apartments, дыра с поломанной мебелью и неработающим освещением), куда и поспешил нас увести.
Мы не скандалисты, и встреча с гостиничным гидом Smart Voyaj Русланом была назначена на пятую, дождались.
Сразу порадовал новостью, что нам повезло, потому что мы переселимся в гостиницу уже завтра, а вот люди ждут уже второй день и только завтра переселятся. По нашей настойчивой просьбе решить вопрос со звездностью гостиницы, за которую мы заплатили, гид создал видимость активного поиска и обеспокоенности, исчез на час, а по возвращении предложил две «четверки»: одну с доплатой 180 долларов за три, другой 96 долларов за каждого. В качестве компенсации предложил «скидку» на экскурсию, а как позже оказалось – продал ее по цене как у гида Coral Travel без скидки, а также выдал бесплатные ваучеры на хамам. Кроме того, Руслан «решил вопрос», чтобы нас переселили в наш «Myra 3*» уже на следующий день.
Естественно, что переселять нас в подобающую гостиницу никто даже не собирался. На следующий день Руслан предпринял попытку подсунуть нам на подпись бумажку, что мы добровольно заселились в «тройку» и претензий нет.
Наш турагент из Украины, которого мы тоже привлекли к нашей эпопее, написала, что JoinUp заверил ее, что нам предлагали бесплатно лучшие «четверки», от которых мы отказались. Для получения компенсации от туроператора мы пытались получить в отеле документы о проживании, однако администратор сначала делал вид, что вдруг перестал понимать английский, потом пробовал притвориться мертвым, а наконец оказалось, что таких документов они не выдают.
Подводя итоги «сотрудничества» с JoinUp, могу сказать, что исключительно наш неисправимый оптимизм, неприхотливость к бытовым условиям и способность отвлекаться на прекрасное препятствие этой банде мошенников испортить наш отдых, хотя они сделали для этого все возможное.
НІКОЛИ! НІ ЗА ЯКИХ ОБСТАВИН! Я не матиму справи з туроператором JoinUp.
Тепер по порядку. У липні 2017 року ми (втрьох) відвідали турецький Мармарис. З Києва нас відправляв JoinUp, в аеропорту Даламан зустрічав їх партнер (дочка?) Smart Voyaj. Подорожували за системою «фортуна» - замовили 4* готель з харчуванням AI на 7 ночей.
Пригоди почались вже біля готелю «Myra», який чомусь виявився 3*. На наше питання гід Smart Voyaj Дмитро, не вагаючись, збрехав, що готель з недавніх пір 4*, але ще одну зірочку просто не причепили на вивіску, запхав нас на ресепшн та швидко накивав п’ятами. Це ще не все. Усміхнений дядечко на ресепшні з щирим співчуттям сказав, що наш номер звільниться лише завтра, тож сьогодні ми переночуємо в сусідніх апартаментах (Kamelia Apartments, діра з поламаними меблями та непрацюючим освітленням), куди і поспішив нас відвести.
Ми не скандалісти, та й зустріч з готельним гідом Smart Voyaj Русланом була призначена на п’яту, дочекалися. Одразу порадував новиною, що нам пощастило, бо ми переселимось в готель вже завтра, а он люди чекають вже другий день і лише завтра переселяться. На наше наполегливе прохання вирішити питання із зірковістю готелю, за яку ми заплатили, гід створив видимість активного пошуку та стурбованості, зник на годину, а після повернення запропонував дві «четвірки»: одну з доплатою 180 доларів за трьох, інший 96 доларів за кожного. В якості компенсації запропонував «знижку» на екскурсію, а як пізніше виявилося – продав її за ціною як у гіда Coral Travel без знижки, а також видав безкоштовні ваучери на хамам. Окрім того, Руслан «вирішив питання» щоб нас переселили в «наш» «Myra 3*» вже наступного дня.
Природно, що переселяти нас в належний готель ніхто навіть не збирався. Наступного дня Руслан здійснив спробу підсунути нам на підпис папірець, що ми добровільно заселилися в «трійку» та претензій не маємо. Наш турагент з України, якого ми теж залучили до нашої епопеї, написала, ніби JoinUp запевнив її, що нам пропонували безкоштовно найкращі «четвірки», від яких ми відмовилися. Для отримання компенсації від туроператора ми намагалися отримати в готелі документи про проживання, проте адміністратор спочатку вдавав, що раптом перестав розуміти англійську, потім пробував прикинутися мертвим, а врешті виявилося, що таких документів вони не видають.
Підбиваючи підсумки «співпраці» з JoinUp, можу сказати, що виключно наш невиправний оптимізм, непримхливість до побутових умов та здатність відволікатися на прекрасне завадила цій банді шахраїв зіпсувати наш відпочинок, хоча вони зробили для цього все можливе.
НИКОГДА! НИ ЗА КАКИХ ОБСТАНОВ! Я не буду иметь дело с туроператором JoinUp.
Теперь по порядку. В июле 2017 года мы (втроем) посетили турецкий Мармарис. Из Киева нас отправлял JoinUp, в аэропорту Даламан встречал их партнер (дочь?) Smart Voyaj. Путешествовали по системе «фортуна» – заказали 4* отель с питанием AI на 7 ночей.
Происшествия начались уже возле отеля Myra, который почему-то оказался 3*. На наши вопросы гид Smart Voyaj Дмитрий, не колеблясь, солгал, что отель с недавних пор 4*, но еще одну звездочку просто не прицепили на вывеску, засунул нас на ресепшн и быстро накинув пятками. Это еще не все. Улыбающийся дядюшка на ресепшне с искренним сочувствием сказав, что наш номер освободится только завтра, поэтому сегодня мы переночуем в соседних апартаментах (Kamelia Apartments, дыра с поломанной мебелью и неработающим освещением), куда и поспешил нас увести.
Мы не скандалисты, и встреча с гостиничным гидом Smart Voyaj Русланом была назначена на пятку, дождались.
Сразу порадовал новостью, что нам повезло, потому что мы переселимся в гостиницу уже завтра, а он ждут уже второй день и только завтра будут переселяться. По нашей упорной просьбе решить вопрос со звездностью гостиницы, за которую мы заплатили, гид создав видимость активного поиска и обеспокоенности, исчез на час, а по возвращении предложил две «четверки»: одну с доплатой 180 долларов за три, другой 96 долларов за каждого. В качестве компенсации предложил «скидку» на экскурсию, а как позже оказалось – продал ее по цене как у гида Coral Travel без скидки, а также видя бесплатные ваучеры на хамам. Кроме того, Руслан «решил вопрос», чтобы нас переселили в наш «Myra 3*» уже на следующий день.
Естественно, что переселять нас в подобающую гостиницу никто даже не собирался. На следующий день Руслан предпринял попытку подсунуть нам на подпись бумажку, что мы добровольно заселились в «тройку» и претензий нет.
Наш турагент из Украины, которого мы тоже привлекли в нашу эпопею, написала, будто JoinUp заверив ее, что нам предлагали бесплатно лучшие «четверки», от которых мы отказались. Для получения компенсации от туроператора мы пытались получить в отеле документы о проживании, однако администратор сначала делал вид, что вдруг перестал понимать английский, потом пытался притвориться мертвым, а наконец оказалось, что таких документов они не выдают.
Подводя итоги «сотрудничества» с JoinUp, могу сказать, что исключительно наш неисправимый оптимизм, неприхотливость к бытовым условиям и способность отвлекаться на прекрасное помешало этой банде мошенников испортить наш отдых, хотя они сделали для этого все возможное.
НІКОЛИ! НІ ЗА ЯКИХ ОБСТАВ! Я не матиму справи з туроператором JoinUp.
Тепер по порядку. У липні 2017 року ми (втрьох) відвідали турецький Мармаріс. З Києва нас відправляв JoinUp, в аеропорту Даламан зустрічав їх партнер (дочка?) Smart Voyaj. Подорожували за системою «фортуна» - замовили 4* готель із харчуванням AI на 7 ночей.
Пригоди почалися вже біля готелю «Myra», який чомусь виявився 3*. На наші питання гід Smart Voyaj Дмитро, не вагаючись, збрехав, що готель з недавніх пір 4*, але ще одну зірочку просто не причепили на вивіску, запхав нас на ресепшн та швидко накивавши п'ятами. Це ще не все. Усміхнений дядечко на ресепшні зі щирим співчуттям сказавши, що наш номер звільниться лише завтра, тож сьогодні ми переночуємо в сусідніх апартаментах (Kamelia Apartments, діра з поламаними меблями та непрацюючим освітленням), куди і поспішив нас відвести.
Ми не скандалісти, та й зустріч із готельним гідом Smart Voyaj Русланом була призначена на п'яту, дочекалися. Зразу порадував новиною, що нам пощастило, бо ми переселимось у готель уже завтра, а він люди чекають уже другий день і лише завтра переселятимуться. На нашу наполегливу прохання вирішити питання із зорковістю готелю, за яку ми заплатили, гід створивши видимість активного пошуку та стурбованості, зник на годину, а після повернення запропонував дві «четвірки»: одну з доплатою 180 доларів за трьох, інший 96 доларів за шкірного. Як компенсацію запропонував «скидку» на екскурсію, а як пізніше виявилося – продав її за ціною як у гіда Coral Travel без скидки, а також бачивши безкоштовні ваучері на хамам. Крім того, Руслан «вирішив питання», щоб нас переселили в «наш» «Myra 3*» вже наступного дня.
Природно, що переселяти нас у належний готель ніхто навіть не збирався. Наступного дня Руслан здійснив спробу підсунути нам на підпис папірець, що ми добровільно заселилися у «трійку» та претензій не маємо. Наш турагент з України, якого ми теж залучили до нашої епопеї, написала, ніби JoinUp запевнивши її, що нам пропонували безкоштовно найкращі «четвірки», від яких ми відмовилися. Для отримання компенсації від туроператора ми намагалися отримати в готелі документи про проживання, проте адміністратор спочатку вдавав, що раптом перестав розуміти англійську, потім намагався прикинутися мертвим, а врешті виявилося, що таких документів вони не видають.
Підбиваючи підсумки «співпраці» з JoinUp, можу сказати, що виключно наш невиправний оптимізм, непримхливість до побутових умів та здатність відволікатися на прекрасне завадила цій банді шахраїв зіпсувати наш відпочинок, хоча вони зробили для цього все можливе.