Йде четвертий день відпочинку, а проблема ніким не вирішується.

Виникла неприємна ситуація із заселенням в готель Royal Holiday Beach Resort & Casino.

Мій брат з дитиною, зараз, відпочивають там, (точніше, не зовсім там). Тур купили в агентстві APL Travel, на Оболонській набережній, 15. Номер ваучера: 74796115.

Суть проблеми полягає в наступному: готель, (як з'ясувалося вже після приїзду і те, випадково), складається з двох частин: яка бачила ще молодого Брежнєва і "для білих людей". При покупці туру менеджер компанії обіцяла і показувала їм ту частину готелю, який новий, і де нею були заявлені дитяча анімація, дитячі майданчики, великий пляж, хороші номери, харчування та ін. За фактом їх заселили в частину Royal Beach Casino і на обіцяну територію, відповідно, навіть не пускають. На тій половині, де вони зараз проживають, із заявлених послуг немає, зовсім нічого, ні анімації та майданчиків для дітей, ні великого пляжу, проблеми з кількістю та якістю їжі. Це навіть опускаючи стан номерів та території.

Представник приймаючої сторони на всі питання, вже четвертий день, дослівно відповідає "Я не розуміти російською. Вас обдурити до Києва". У свою чергу, менеджер, що продав тур і заявляла певні умови, монотонно стверджує "вас обдурили місцеві, ми тут ні до чого" і жодних абсолютно дій, для вирішення проблеми, що склалася, не приймає. При офіційних зверненнях, безпосередньо, в АнексТур, (через яких летіли і які працюють з даним готелем за ексклюзивом), і центральний офіс APL Travel, перші поки що відповіді не дають, другі - обіцяють вирішити ситуацію, але на даний, ЧЕТВЕРТИЙ, день відпочинку віз і нині там.

У підсумку, за путівкою за 1100 $ на двох, за одну дорослу і восьмирічну дитину, з горою обіцянок і, відповідно, очікувань, (особливо, дитячих), люди відпочивають в умовах, які важко тягнуть на 3*+, купаються на 25ти метровому пляжі з морем по коліно, ходять умовно-поїли і думають, чим зайняти засмучену дитину, якій навіть ніде погратися і чим розважитися.

У ключі чого виникає одвічне російське питання "Хто винен і що робити?quot;

Такий неприємний ексцес із відпочинком, та ще й з дитиною, і не зрозуміло, як його вирішувати, і до кого звертатися.

Коментарі (4) залишити коментар

4 коментаря

Показати інші коментарі …