когда гида слишком много

Страна конечно на впечатления богатая, но данный тур похоже, был рассчитан на определённую возрастную и культурную группу, и оказался для нас немного неподходящим.

Большинство наших «одногруппников» были пред- или пенсионного возраста, не владеющими английским даже в минимальном объёме, и это была правильная целевая аудитория для гида.

Поскольку он сам пенсионер, и подробно освещал близкие им вопросы- качество витаминов, американское мед.обслуживание, проблемы фармацевтики, соц.программы для стариков и инвалидов.

Интенсивность тура также была рассчитана именно на такого туриста - образ жизни пенсионеров достаточно монотонный, для них такая поездка- возможность почерпнуть впечатления на многие месяцы вперёд. Мы же очень интенсивно работаем в Москве, посещаем за год множество стран, и отпуск должен был позволить наряду со знакомством со страной, просто отдохнуть. Нам же часто не хватало элементарной тишины, чтобы переварить полученные впечатления.

Любые паузы в дороге были заполнены информацией, которую мы предпочли бы пропустить: ежедневно примерно половина времени тратилась гидом на рассказы о себе самом: мы были вынуждены на протяжении двух недель слушать, как крут он сам, его дети, его друзья и клиенты (разумеется, это не о нас). Причём, его об этом никто из группы не спрашивал. Мы в подробностях узнали о том, как прошла его молодость, переезд в США, сколькими профессиями он в совершенстве владеет и какие бизнесы попутно ведёт, и пр. и пр.

На наш взгляд, это подходящий материал для мемуаров, но не для экскурсионного тура.

Выглядит несколько комично, когда экскурсовод использует тур.группы как аудиторию для разговоров о себе, при этом плохо представляя современную жизнь за пределами США.

Так, он пытался удивить нас рассказом о 30 сортах сосисок, или тем как выглядит хорошее мясо для стейков, а также что такое гардеробная :)

Поправки в его неточностях воспринимались неприязненно, люди часто просто боялись задавать вопросы, рискуя получить в ответ заряд негатива. В результе, действительно интересовавшие нас вопросы о жизни в США, так и остались неосвещёнными.

Любые попытки освободиться от «опёки» гида, встречались резко агрессивно. К примеру, в Лас-Вегасе на глазах у всей группы гид закатил скандал в ответ на наш вопрос, нельзя ли объяснить правила игры в автоматах в начале экскурсии, а не в конце, чтобы потом можно было гулять самостоятельно. Он ответил грубым отказом, аргументировав его словами: «Потому что я так хочу».

А затем мы узнали, что мы самые неприятные туристы из всех возможных!

Такого непрофессионализма и недоброжелательности со стороны встречающей организации мы не встречали ни где.

Думаем, гиды принимающей стороны всё же должны быть более гостеприимными к собственным туристам, особенно рассказывая, в какую дружелюбную страну мы попали :)

Возможно, фирме пошло бы на пользу использование более молодых и позитивных сотрудников, либо просто оснастить транспорт электронными гидами.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …