Автор:
Дата придбання послуги: 01 березня 2013 Написано: 02 березня 2013 |
|
Турфірма: Atlas Tour (Донецьк) Вид послуги: оформление загранпаспорта |
Звернулась у тур фірму Атлас Тур,т. к. необхідно було зробити дитині проїзний документ, я надала ксерокопію свого закордонного паспорта (бо дитина була вписана у мене в паспорті і необхідно щоб дані збігалися) заплатила 600 грн, проїзний мені зробили за 2 дні. Коли я приїхала забирати проїзний документ, виявилося, що в імені була допущена помилка. Коли я вказала на цю помилку і запитала у менеджера Олени наскільки це груба помилка і що можна з цим зробити, у відповідь почула, що вони ні до чого це все авір тощо. . . Я була в шоці ВІД ТАКОГО ВІДПОВІДІ! Я звернулася і принесла гроші в Атлас тур, а не в Авір!! А якщо я полетіла відпочивати і були якісь проблеми? мені б теж відповіли, ми не до чого це тур оператор чи авіакомпанія або ще там хтось? Після розмови мені сказали, що передзвонять. Я чекала годину, набрала Олену сама, а у відповідь почула. . . "У мене друга лінія" та кинула трубку!!!!! У якій турфірмі таке було? Вибачте, а я хто? не клієнт? Пізніше мені передзвонила інший менеджер Анастасія, з якою ми всі вирішили.. Але найголовніше, що я НІ РАЗУ не підвищувала голос, хотіла з ними і надалі працювати, планувала від них летіти у відпустку і своїм знайомим рекомендувала, але після ТАКОГО недбалого ставлення я не ризикну від них кудись або летіти! По-перше, з помилкою зробили мені документ (а якщо б така помилка була в квитку або в бронюванні готелю?) по-друге, це хамська поведінка з клієнтом!
Я була цього туру минулого року. В принципі, фірма виконала всі заявлені в турі заходи, але!! Навіщо робити таємницею за сімома печатками конфесійний склад групи? Мені теж "пощастило" їхати з греко-католиками.. То ще задоволення, скажу я вам.
Якби з самого початку тур був заявлений ВИКЛЮЧНО як паломницький, і була б інформація, хто їде - православні, греко-католики... набагато менше було б у всіх конфліктів!!!!
Я была в этом туре в прошлом году. В принципе, фирма выполнила все заявленные в туре мероприятия, но!!!! Зачем делать тайной за семью печатями конфессионный состав группы? Мне тоже "посчастливилось" ехать с греко-католиками.. То еще удовольствие, скажу я вам..
Если бы с самого начала тур был заявлен ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО как паломнический, и была информация, кто едет - православные, греко-католики ... намного меньше было бы у всех конфликтов!!!!