Відмінний сервіс, доброзичливі та порядні співробітники.

Вибір фірми ґрунтується на приємному досвіді роботи з Юлією Тимченко, яка вже багато років відправляє всю нашу родину на відпочинок. Завжди підкаже найкращу ціну та дату вильоту, попередить якщо готель не дуже, розповість про нюанси.

Але відкликання мене змусило написати випадок, який стався в нашу останню поїздку до Туреччини, Кемера. За дивним збігом обставин я потрапила в аварію катаючись на мопеді. Алкоголь ми не п'ємо, на мопеді каталася не вперше, права є. Їхала рівною дорогою, а отямилася в лікарні. В аварію потрапила за день до вильоту. Зі струсом мозку, рваною раною голови та численними забоями летіти назад до Києва я звичайно не могла, тому мій чоловік спільно з Юлією почав шукати вихід із ситуації. Нам довелося продовжити на тиждень путівку, купити нові квитки на літак та страховку. Були проблеми і зі страховою, і з туроператором. Туроператор не міг домовитися з готелем, не перераховував гроші за готель, змінював вартість, не хотів продавати окремо квитки, а страхова відмовляла мені у повторному огляді, чіпляючись до нової страховки. Усі ці питання ми з чоловіком спочатку намагалися вирішити самі, але не змогли. Довелося звернутися до Юлії і лише завдяки її наполегливості та професіоналізму всі питання було вирішено на нашу користь.

Ми дуже вдячні їй за допомогу та підтримку у важкий для нас час. Нам дуже пощастило з гарною, відповідальною людиною та грамотним турагентом.

Коментарі (0) залишити коментар

0 коментарів

Показати інші коментарі …