Отзыв о турфирме CharmTravel (Санкт-Петербург)

Испорченное настроение и здоровье

Автор:
Дата приобретения услуги: 07 января 2018
Написано: 08 января 2018
2.0
Турфирма: CharmTravel (Санкт-Петербург)
Вид услуги: экскурсионный тур

Искали тур в Новгород, на нужные даты были только в этой конторе. Проблемы начались еще при бронировании. Менеджер предложила 2 способа оплаты: в офисе или на карту сбербанка, выбрали на карту, сказали , пришлют смс с номером карты, после оплаты сами перезвонят и вешают трубку..Прислали смс, сумму не указали - пришлось самой высчитывать.После оплаты пришлось самой дозваниваться, сумма оказалась неверная, были еще плюсом билеты в музей и за обед - сказали доплатить в автобусе.

Дальше было хуже..Вечером накануне прислали смс с номером автобуса и местом посадки : М. Московская остановка какая-то там (точного адреса не было) Тк вставать рано утром и ехать довольно далеко, решили ехать на такси, время рассчитали, приехали на указанную остановку, автобуса нет. Дозвониться гиду удалось раза с 6го, оказалось автобус стоит совсем в другом месте, в итоге пришлось идти изрядное расстояние . Оказалось всем туристам отправили одно место , а гиду другое..

Пока шли, замерзли, решили " ура, можно расслабиться и поспать"

Но не тут то было..Сразу смутило, что автобус был пошарпоный и совсем не "комфортабельный". Сразу было сказано, что холодно из-за того, что автобус всю ночь стоял на улице- скоро нагреется.Минут через 20 люди начали возмущаться, на что было сказано "я- гид, я автобус чинить не умею, не накаляйте" Водитель обещал посмотреть на остановке ( это через час). К этому времени все уже посинели, на остановке пошли греться в кафе чаем. Отопление не починили, сказали не могут дозвониться до хозяина автобуса.На улице подморозило, было -8. Пока ходили по достопримечательностям, замерзли ,и садиться в холодный автобус было невыносимо.Автобус поменяли часа в 2 (т.е. с 7.30 до 14.00- это 6 часов!!! мы мерзли)

Единственным плюсом была гид, которая проводила экскурсии, Нина. Очень интересно рассказывала, приятно было слушать ( в отличии от Людмилы, которая ехала с нами из СПб - весьма неприятная личность). Погода тоже была отличная и фото получились хорошие. Думаю, с нормальной фирмой впечатления были бы положительные.

И снова к неприятному..Как было написано в одном из отзывов обед на 350р никак не потянул ни по качеству, ни по размеру порции. Нужно было найти другое место самим. Обед кстати был в 4 часа, почти ужин.

Дальше была "дегустация"..Это был какой-то дешевый алкомаркет. Персонал бурчал на гида, что они не готовы, что заранее их не предупредили, пока 48 человек толклись в маленьком помещении магазина. Сами напитки были на любителя (рябина на коньяке, бальзам местный) Но люди решили, что халяву пропускать нельзя и нужно хоть как-то поднять себе настроение, и налетели на пластиковые стаканчики.

Теплый автобус казался раем после дня на холоде, и мы расположились поспать.Но наш чудо гид решила включить телевизор на всю громкость с каким-то дурацким русским фильмом. Хорошо , что при себе нашлись наушники и музыка благополучно заглушила шум тв. Но не у всех были наушники, и не всем удалось поспать.

Итог : минус 6000, минус неделя на больничный (организм все же не выдержал), плюс галочка , что были в Новгороде.