Не навчені служити людям

Усім добрий час доби. Дуже цікаво читати відгуки людей, з якими були в поїздці. Повернулися кілька днів тому із дружиною з туру Краків+Прага. Сподобалося те, що ми вчасно поїхали з Праги!!!! Зараз дам повінь .... Була не погана компанія, познайомилися з кількома парами, яким не особливо були цікаві вечірні "спиртні чаювання" в готелі. Дуже сподобався Краків та Готель Orient, він точно тягне на 4 зірки. У Празі готель був 3 зірки з назвою Fortuna West-місце так м'яко кажучи не дуже, сподобався тільки персонал.

Ось що не дуже сподобалося:

1. На кордоні із Польщею наш керівник Вадим почав збирати гроші на екскурсії. На моє запитання про вибіркові екскурсії він ствердно відповідав на яку ми поїмо. Вибачте, так які вони вибіркові!?? Те ж саме і з Дрезданом, ми не хотіли їхати до Дрездена, а хотіли до Нюрберга, але ні керівник групи настійно радив у Дрезден. Коротше на кордоні, коли підлога автобуса спала з нас, зібрали гроші на екскурсії. На обмірковування дали 10 хвилин! Респект парі яка у нас купила місця в Крумлові, завдяки їм ми змогли самостійно придбати квитки в Нюрберг, і там зустрітися з нашими друзями. До речі в Нюрберг ми дісталися на місцевому автобусі за 98 євро на двох в обидві сторони, вийшло дешевше ніж у Дрезден, і їхали ми всього 3,5 години, і поїхали через 6,5 години, досить подивившись околиці Нюрберга. Варто відзначити сервіс в автобусі, на якому ми їхали в Нюрберг: за кермом був хлопець років 23-25, і ще один стюард таких же років. Їзда була чудовою, в Нюрберг нас їхали шестеро, а назад чоловік 25, стюард ходив кожні півгодини і збирав сміття, безкоштовно носив нам чай і каву, а при ході нам вручили компліменти (цукерки). В автобусі був робочий туалет, і можна було придбати воду, солодощі за дуже малу ціну.

Ось це сервіс! У нашому ж автобусі за кермом їхали чоловіки років під 60, СРСР-го гарту. Нерідко ми заїжджали не туди, на прохання відкрити багажник водили з кислим виглядом знехотя щось кажучи під ніс спускалися з автобуса. Для цих людей слово "клієнт" вже дуже заморське)))))))

Порада людям з DuvClub-у візьміть молодих людей та навчіть їх, водінню, комунікаціям, командній роботі, англійській мові. Навчіть своїх керівників груп робити так свою роботу, щоб вона переросла у служіння людям, тому що найголовніше в поїздці це люди...

Дякуємо, що відкриваєте Європу людям з нашої країни. Дуже хотілося б бачити цю Європу, сідаючи в автобус на залізниці в Києві. А вам?

Коментарі (1) залишити коментар

1 коментар

Показати інші коментарі …