Не рекомендуем обращаться

Хочу поделиться впечатлением о покупке путевки в Италию на июнь 2013г. в турфирме «Ай Тур» Менеджер – Ирина.

1. При внимательном прочтении договора мы обнаружили, что медицинская страховка не предусмотрена. Хотя заранее этот момент менеджером не оговаривался. Поступило предложение мед страховку оформить за дополнительные деньги – 1870 рублей на 3-х человек.

2. Итальянскую визу оформляли через турфирму. Документы были собраны и поданы заблаговременно. Срок получения визы озвучен 10 июня. Поскольку в данный период времени в консульстве Италии возникали задержки с оформлением виз, в назначенный срок визы не были получены. В последующие дни в турфирму звонили ежедневно, ответ – визы не готовы, крайний срок получения 14 числа, мы вам сообщим через SMS. Учитывая, что вылет 15 июня, а от турфирмы нет ни ответа, ни привета, в середине дня 14 июня сами звоним и слышим – ваши визы готовы уже с 13 июня. Так почему же не сообщить об этом, как обещано, и не трепать туристам нервы и???!!!

3. Аналогичная ситуация сложилась с получением билетов и ваучеров. Как известно, указанные документы, выдаются вечером накануне вылета. До 19 часов вечера турфирма не извещала о возможности забрать билеты и ваучеры, пока мы сами не позвонили и не выяснили, что документы можно забирать.

4. Туда и обратно летали самолетом итальянской компании Livingston (Ливингстон), во время полета туристов не кормили, напитки и те предлагались за немалые деньги. Поскольку турфирма не уведомила об отсутствии питания в самолете, получилось, что весь день были голодными, пока не поужинали в отеле.

5. Теперь, что касается принимающей стороны туроператора «Верса», с которой работает турфирма «Ай Тур», под названием «Прима Тур». Высадили на остановке общественного транспорта, указали направление к отелю – вниз по улице. Прошли улицу практически до конца – отеля нет. Пришлось обращаться в ближайший отель, чтобы объяснили, где же наш находится. Оказалось – на СОСЕДНЕЙ УЛИЦЕ. Просто поразительно – высадили, сами ищите.

6. Вывод напрашивается сам собой – в турфирму «Ай Тур» обращаться больше не будем.

Комментарии (3) оставить комментарий

3 комментария

Показать другие комментарии …