Автор:
Дата придбання послуги: 10 червня 2015 Написано: 14 липня 2015 |
|
Турфірма: JoinUp Туроператор (Київ) Вид послуги: отель, авиаперелёт |
Жахлива фірма: 10 червня замовили відпочинок у Чорногорії, Будве, на 17 липня. Внесли 100% оплату, отримали від них підтвердження готелю, авіаквитки сказали віддадуть за кілька днів до вильоту. За тиждень до виїзду (10 липня) вони нам зателефонували і сказали, що в готелі немає місць (овербукінг, перепродаж ...) і вони нам можуть запропонувати 2 вілли. Ці варіанти були настільки жахливі (у якомусь селищі, одна поряд з автостанцією, інша на автомагістралі. У номері 2 обшарпані ліжка і все), ми природно відмовилися. Вони анулювали наше замовлення, сказавши, що так вже й бути, штраф за ануляцію вони з нас не візьмуть. Гроші сказали віддадуть через 2 тижні, хоча було обумовлено при ануляції, що повернуть протягом 1-2 днів... Виходить, що вони привласнили наші гроші і назад їх віддавати не поспішають. Будемо судитися з цими злодюгами.
Доброго дня, Ув. Людмила.
Щодо скасування туру та зворотної дороги у поїзді - прошу прочитати наш коментар у відповідь на відгук "зіпсований настрій ще до подорожі".
Екскурсія в Бойницький замок "приведень", як Ви описали "зі страшилками", була додатковою екскурсією. І за Вами, батьками, було право вибору – чи варто Вашій дитині відвідувати таку екскурсію чи ні!
Супроводжуючий тур, як і ми, менеджери компанії, не в змозі знати індивідуальні фобії кожної дитини у групі.
Тому ми не згодні з Вами, що в цьому проявляється некомпетентність супроводжуючої групи Дарії.
Дар'я, що супроводжує туристичні групи по Європі з 5-річним досвідом роботи. При негативному коментарі про пізній приїзд групи до готелю, не забувайте уточнювати, скільки туристичних пунктів змогла оглянути група в перший день поїздки, враховуючи час, витрачений на прикордонний контроль та дорогу.
Добрый день, Ув. Людмила.
Касательно отмены тура и обратной дороги в поезде - прошу прочитать наш комментарий в ответ на отзыв "испорченное настроение еще до поездки".
Экскурсия в Бойницкий замок "приведений", как Вы описали "со страшилками", была дополнительной экскурсией. И за Вами, родителями, было право выбора - стоит Вашему ребенку посещать такую экскурсию или нет!
Сопровождающий тура, как и мы, менеджеры компании, не в силах знать индивидуальные фобии каждого ребенка в группе.
Поэтому, мы не согласны с Вами, что в этом проявляется некомпетентность сопровождающей группы Дарьи.
Дарья, сопровождающая туристических групп по Европы с 5-летним опытом работы. При негативному комментарии о позднем приезде группы в отель, не забывайте уточнять, сколько туристических пунктов смогла осмотреть группа в первый день поездки, учитывая время потраченное на пограничный контроль и дорогу.
Шановний менеджер. -Включеного у вартість). Спочатку дітей поселити треба було, а потім водити нічним замком. А з 5-ти річним стажем керівнику необхідно знати, що це за екскурсії і що дітей вона веде туди, а не дорослих, хоч і дорослим було страшно. Після таких подорожей і з'являються фобії. У нас багато дітей боялися спати тієї ночі! я пишу не для того, щоб ви виправдовувалися, а щоб сумлінніше ставилися до роботи.
Уважаемый менеджер.В вашем описании тура чётко написано:"Переезд в Бойницу. Поселение в отель. Ужин. Предлагаем экскурсию по Замку "привидений" (15 Є взр. /10 Є реб)".Никакого ужина мы не видели( кстати по вашей программе -включённого в стоимость). Сначала детей поселить нужно было,а потом водить по ночному замку. А с 5-ти летнем стажем руководителю необходимо знать,что это за экскурсии и что детей она ведёт туда,а не взрослых,хотя и взрослым было жутко.После таких путешествий и появляются фобии.У нас многие дети боялись спать в ту ночь!Отзыв я пишу не для того чтобы вы оправдывались,а чтобы более добросовестно относились к работе.