НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ТУРФИРМЫ

18.06.2017 приобрела комбинированный тур Израиль (9 дней) - Иордания (3 дня) на сентября месяц. Отпуск у меня в октябре, но сотрудники турфирммы посоветовали купить тур с 23 сентября, т.к. на это время были скидки. Я согласилась, договорилась на работе о переносе отпуска , оплатила полностью весь тур, предоставила все необходимые документы. Сразу хочу отметить, что мы с мужем никогда не покупаем пляжный отдых, только экскурсионные туры и выбрали мы в эту турфирму, потому что очень хотели посетить Иорданию, а комбинированных туров не так уж и много, тем более здесь мы сразу заказали экскурсии именно туда, куда хотели мы. В конце августа сотрудники турфирмы мне сообщают, что вместо Иордании у нас будет отдых на Красном море, т.к. у них форс-мажорные обстоятельства. Как выяснилось этими обстоятельствами оказался ежегодный выходной день в Израиле, когда не работает транспорт. Видимо, сотрудница турфирмы об этом забыла, а когда стала заказывать экскурсии, тут и выяснилось, в день отъезда в Иорданию транспорт не работает. Я сказала, что без Иордании мне тур не нужен, а на Красное море я вообще ехать не хочу, что согласна на перенос тура на любой срок: на неделю, на две, на три, но Иордания должна быть обязательно. Кстати жили мы в Нетании, ивсе экскурсии по Израилю были заказаны именно оттуда. Мне пообещали перенести дату тура, но потом выяснилось, что нам заказали невозвратные билеты на самолет и, видимо, турфирма не захотела терпеть убытки. Поэтому в результате многочисленных споров нам оставили вместо 3-х дней в Иордании, только один - посещение Петры. Причем их Нетании с двумя пересадками с вещами мы вынуждены были ехать в Эйлат (это больше 300 километров), оттуда на 1 день в Петру, а на следующий день опять в Нетанию. Вместо 2-ч ночей в 4-х звездочном отеле в Аммане, нам предоставили на 2 ночи 3-х звездночный отель в Эйлате, вместо 60$ за Иорданскую визу (меня об этом предупредили заранее), с нас взяли по 125$. Итого вместо 3-х дней в Иордании за 330$ + 60$ получился 1 день за 330$ +125$. Кроме того, в Израиль мы прилетели в 5-25 утра и в этот день собирались просто отдохнуть, но нам перенесли экскурсию на этот день. И вот после бессонной ночи в 7-40 утра за нами уже приехал автобус. Мы еле успели бросить вещи в отеле. И из запланированных экскурсий, экскурсию по Тель Авиву нам так и не предоставили. После приезда я отправила претензию турфирме, где не требовала никаких компенсаций, ни материальных, ни моральных. Просто надеялась на извинения. Но вместо извинений, чуть ли не обвинения. Не прошел у них "номер" с форс-мажором", так мне заявили, что мне предоставили всю достоверную информацию о стране, на что у меня есть выданный мне в турфирме документ о недостоверно, ложной информации: в этом документе написано, что выходной день Йом Кипур выпадает на 11-12 октября. Поэтому хочу предупредить всех туристов: поберегите свои нервы и деньги, найдите другую турфирму. Связаться со мной для более подробной информации можно по адресу: sermakova@mail.ru Светлана

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …