|
Автор:
Дата приобретения услуги: 09 сентября 2011 Написано: 19 сентября 2011 |
|
Турфирма: ON TRAVEL (Москва) Вид услуги: пакетный тур |
Будьте бдительны! НЕ связывайтесь с ними:
Туроператоры On Travel, Lagina Travel, Evelina Travel в России и GoAdventure в прибалтике это всё одно и то же УЖАСНОЕ!!! лицо турецкого оператора PRENS GROUP (бывшая PRENS TURİZM).
Из личного опыта.
09.09.2011 - 16.09.2011 Анталия-Кемер. Тур от On Travel, купленный в чип-трип.
1. В аэропорту домодедово их стойка находится с большим трудом. На раздаче дежурит не вежливый, хамоватый мальчик, сильно уставший от всех этих туристов. Выдает документы - делая БООльшое одолжение.
2. Ваучеры отбирают в аэропорту прилёта после стояния в длинной очереди на улице. В пути к отелю, гид объявляет список замены отелей (без фамилий, только название оплаченного отеля и на какой заменяется) по "причине" отсутствия наличия мест. Тут, в автобусе происходит всеобщее озарение и возмущение. Сильно выкушавшие в самолёте и позже пытаются бить ему морду, на что автобус тут же сворачивает к жандармерии и все относительно успокаиваются. Если удаётся оставить ваучер на руках - ничем не помогает (соседи по автобусу- муж с беременной женой мучились так же, как и остальные, но с ваучером на руках).
3. Традиционно (отзывы в интернете это подтверждают) заселяют на пару дней в другой отель (типа классом не хуже, но в другом городе), в номера, что подвернуться = день отдыха потерян.
4. Далее трансферт таки в отель назначения. Необходимо освободить номер в 12, ждать транспорт. Сколько? - да скоро будет. При заселении в новый отель номеров нет до 14-ти часов = ещё один день потерян на переезды.
5. Гидов интересует только ваше бабло потраченное на их экскурсии и прочую лабуду (имеют до 35% от оставленных там ваших денег). Остальное им побоку. На претензии по обслуживанию, неисправностям в номерах не реагируют, помощи не оказывают. Ни о каких компенсациях и извинениях за причинённые неудобства даже не заикайтесь. Ответ один: - Читайте договор, там всё прописано. Связь со своим руководством не предоставляют категорически, контактов не дают.
6. Трансферт на вылет представляет собой многочасовой объезд разных попутных отелей. В пути проводится контроль качества обслуживания типа - "Сейчас все заполните анкеты и передайте их мне, только ручки у меня нету." Даже пожалуйста сказать лень.
PRENS GROUP и его дочерние компании = отстой и кидалово.
А вообще, прежде чем позариться на дешевизну, надо тщательно изучить туроператора.
Подробная информация, откуда родилось это чудовище нашел здесь: rti-tour.ru/Upload/Document/Prens%20Group.doc
"В 2010-2011 году был завершен процесс ребрендинга. И начиная с 2011 года вся деятельность по incoming турецкой стороной будет осуществляться от имени и под торговой маркой PRENS GROUP"
Отдыхала в Алании в отеле Holiday Garden с 13 по 21 мая 2012, встречающая сторона Prens grоup. Сначала все было отлично, встретили, заселили, все без опозданий и нареканий. Набрала кучу экскурсий, тоже все хорошо, осталась одна экскурсия - джип-сафари, последняя. И тут вдруг проливной дождь на полдня. Прождала автобус полчаса,никто за это время не то что ко мне не подходил, но и вообще никто в двери не заходил!! и сделав вывод, что из-за погодных условий экскурсия не состоится, ушла отдыхать в номер, рассчитывая вернуть деньги. Не тут то было!! Вечером мне сообщили, что автобус был, экскурсия состоялась, а я на нее не явилась, что меня искали по всему отелю, и не могли найти!! Вот так вот.Как оказывается трудно найти человека на ресепшене, когда там их всего трое было..))И со зрением у меня видно что-то, автобус не заметила, да и гидов тоже..)) Моей ошибкой было то, что я сразу не позвонила отельному гиду Нелли, чем она и воспользовалась. Так что будьте внимательнее.
Отдыхала в Алании в отеле Holiday Garden с 13 по 21 мая 2012, встречающая сторона Prens grоup. Сначала все было отлично, встретили, заселили, все без опозданий и нареканий. Набрала кучу экскурсий, тоже все хорошо, осталась одна экскурсия - джип-сафари, последняя. И тут вдруг проливной дождь на полдня. Прождала автобус полчаса,никто за это время не то что ко мне не подходил, но и вообще никто в двери не заходил!! и сделав вывод, что из-за погодных условий экскурсия не состоится, ушла отдыхать в номер, рассчитывая вернуть деньги. Не тут то было!! Вечером мне сообщили, что автобус был, экскурсия состоялась, а я на нее не явилась, что меня искали по всему отелю, и не могли найти!! Вот так вот.Как оказывается трудно найти человека на ресепшене, когда там их всего трое было..))И со зрением у меня видно что-то, автобус не заметила, да и гидов тоже..)) Моей ошибкой было то, что я сразу не позвонила отельному гиду Нелли, чем она и воспользовалась. Так что будьте внимательнее.